國外寬帶電話VoIP發(fā)展現(xiàn)狀及啟示

2007/04/17

圖1 BT Broadband-Talk產(chǎn)品線

　　BTBroadbandTalk產(chǎn)品在其套餐使用費中包括了一定時段的免費國內(nèi)時長，國際長途按照通話量另外收取。VoIP通話所需要的寬帶電話設(shè)備由BT免費提供給客戶。

　　套餐1（EveningandWeekendPlan）：套餐使用費為2.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶，則此套餐資費為2英鎊。在晚間時段1小時之內(nèi)和周末的本地及國內(nèi)通話是免費的，超出時限及其他時段資費為3便士（與傳統(tǒng)電話資費相同）。

　　套餐2（AnytimePlan）：套餐使用費為7.99英鎊，如果是BT的寬帶用戶，則此套餐資費為7英鎊。AnytimePlan在1小時之內(nèi)的本地及國內(nèi)長途通話均免費，超出資費為3便士；打往美國、加拿大、澳大利亞、中國、中國香港特別行政區(qū)、法國、德國等56個主要方向的國際長途的價格低至1.25便士，打往其余國家為3便士。

　　2006年10月，結(jié)合BTTotalBroadband的推出，BT重新調(diào)整寬帶及語音資費，所有BTTotal Broadband客戶均可免費享用Evening and Weekend Plan套餐，且Anytime Plan套餐資費優(yōu)惠為4.95英鎊。通過差異化定價（非BT寬帶客戶相應(yīng)套餐資費為2.99英鎊、7.99英鎊）進一步強化了寬帶語音捆綁優(yōu)勢。

（2）商業(yè)用戶

　　2006年1月，BT向所有商業(yè)客戶提供BusinessBroadbandVoice服務(wù)，并向客戶提供BusinessBroadband Voice Plus及Business Broadband Voice Line Olny兩種套餐。

　　套餐1（BusinessBroadbandVoicePlus）：每月19.99英鎊（前三個月為14.99英鎊），可以進行無限制的本地和國內(nèi)長途（1小時之內(nèi)），超出時限資費為3.5便士；撥打手機通話優(yōu)惠，1小時通話資費封頂25便士；寬帶電話之間通話免費；國際通話優(yōu)惠，不同流向國家的1小時通話資費封頂10或20便士，如圖2所示。

圖2 Business Broadband Voice Plus套餐內(nèi)容

　　套餐2（BusinessBroadbandVoiceLine Olny）：免費接入（通常需要40英鎊），每月5英鎊，本地及國內(nèi)通話資費3.5便士/分鐘，第一個小時通話資費10便士封頂；撥打手機通話優(yōu)惠，1小時通話資費封頂25便士；國際通話優(yōu)惠，不同流向國家的1小時通話資費封頂10或20便士，如圖3所示。

圖3 Business Broadband Voice Line Only套餐主要國際流向資費

2．Yahoo!BB

　　2006年2月，Yahoo!BB推出ADSL和無線LAN一體化的VoIP電話—“BBPhoneStation”是集ADSL Modem、無線LAN路由器、IP電話機三大功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使綜合接入業(yè)務(wù)的推廣更加方便。標(biāo)準(zhǔn)配置的售價為4萬5800日元（約合人民幣2900元），每增設(shè)一部子機價格為1萬2800日元（約合人民幣800元）。租賃使用時標(biāo)配套裝每月租金為1600日元（約合人民幣100元）。BB Phone Station的外形與普通固定電話機相同，在一臺電話機上就能利用“BB PhoneIP電話服務(wù)”、“Yahoo!BB 12MADSL接入服務(wù)”和“Yahoo!BB 12M ADSL接入服務(wù)+無線LAN接入服務(wù)套裝”。在其包含母機（固定電話機）及搭配的子機（無線電話機）的終端設(shè)備上，母機與子機兩者可同時進行語音通話（可多線通話），亦可在個人計算機接入ADSL 或WLAN 進行數(shù)據(jù)服務(wù)時，同時進行語音通話。

3．Vonage

（1）推出Wi-Fi移動電話服務(wù)

　　Vonage公司與Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)熱點運營商TheCloud合作推出Wi-Fi移動電話服務(wù)，用戶可以在TheCloud公司的無線熱點上通過這項服務(wù)打電話，目前Vonage給用戶提供的終端價格為142美元，其收費標(biāo)準(zhǔn)按固定線路電話費的標(biāo)準(zhǔn)收取。如果Vonage用戶已經(jīng)支付了14.25美元的附加線路租費，那么在英國和愛爾蘭地區(qū)使用這項服務(wù)時將不會再收取任何其它的附加費用。當(dāng)用戶進入TheCloud公司的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域時，帶Wi-Fi無線功能的手機就會顯示出可以撥打網(wǎng)絡(luò)電話的信號；如果用戶漫游到服務(wù)區(qū)以外，通話就會被切斷，這時用戶將轉(zhuǎn)回傳統(tǒng)手機和移動網(wǎng)絡(luò)以繼續(xù)通話。

（2）在歐洲提供無時限國際電話服務(wù)

　　Vonage對premiumcallingplans的用戶實施資費變更，由原來的歐洲國際電話按分鐘計費改為無時限固定資費。從2006年5月開始，對于每月的PremiumUnlimited Plan用戶和Small Business Unlimited Plan的 Vonage用戶撥打法國、愛爾蘭、意大利、西班牙和英國的國際電話資費將實施無時限服務(wù)，每月資費為24.99美元和49.99美元。

二、國外寬帶電話發(fā)展啟示

1．通過合作推廣VoIP發(fā)展

　　在寬帶電話市場競爭中，不僅要重視競爭，更要重視合作。例如BT在VoIP業(yè)務(wù)引入初期與軟件公司Yahoo合作推出BTCommunicatorwithYahoo! Messenger，培養(yǎng)了用戶使用習(xí)慣；Yahoo BB通過與連鎖電腦、家電、游戲及CD量販店合作，在全國設(shè)立代辦點，建立多渠道優(yōu)勢；Vonage公司與Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)熱點運營商The Cloud合作拓展市場領(lǐng)域。通過與技術(shù)廠商的合作、與市場渠道的合作、甚至與寬帶電話提供商的合作，這些多種形式的合作將有利于電信運營商縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，充分利用渠道資源，學(xué)習(xí)借鑒合作伙伴甚至競爭對手的市場經(jīng)驗與運營模式，從而提高其在網(wǎng)絡(luò)電話市場中的競爭能力。

2．利用差別定價策略實現(xiàn)客戶保持

　　許多運營商在提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)過程中，為了促進寬帶接入業(yè)務(wù)的發(fā)展和鼓勵網(wǎng)絡(luò)電話用戶安裝自己的寬帶網(wǎng)絡(luò)，往往會采取對本公司寬帶用戶與其他公司寬帶用戶差別定價的策略。例如，英國電信最近推出的EveningandWeekendPlan和Anytime Plan兩項資費計劃，規(guī)定對于BT的寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶，實行每月2英鎊和7英鎊的收費標(biāo)準(zhǔn)，而對于使用其他公司寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的BT Broadband Talk用戶，則實行每月2.99英鎊和7.99英鎊的資費標(biāo)準(zhǔn)。

3．通過捆綁銷售與產(chǎn)品組合增強產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　寬帶接入的普及是寬帶電話發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，寬帶接入也是當(dāng)前固網(wǎng)運營商的一個利潤增長點�；A(chǔ)運營商在面對新興運營商的競爭時，主要通過利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，充分利用多網(wǎng)絡(luò)、多業(yè)務(wù)組合優(yōu)勢，增強業(yè)務(wù)競爭力。例如Yahoo!BB推出ADSL和無線LAN一體化VoIP電話，使數(shù)據(jù)服務(wù)用戶能同時獲得語音服務(wù)，既帶動了Yahoo！BB寬帶的普及，又促進了VoIP業(yè)務(wù)的升級。BT向TotalBroadband客戶創(chuàng)新提供的無線DSL家庭網(wǎng)關(guān)BTHome Hub支持融合業(yè)務(wù)，支持無線上網(wǎng)服務(wù)，通過DECT無線手持設(shè)備支持無線VoIP服務(wù)，通過BT Fusion支持固定和移動電話融合服務(wù)（FMC），通過BT Vision和視頻電話機支持Video over IP服務(wù)。BT Home Hub的推出可以更好地為用戶提供融合語音、視頻、數(shù)據(jù)和移動服務(wù)的多媒體通信業(yè)務(wù)，增強融合業(yè)務(wù)體驗。

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