在運送外賣、快遞、客需商品、餐食飲品的過程中，酒店跑腿機器人到達指定位置后需要電話通知客房其所需物品已經(jīng)送到并告知取貨碼取貨。過程中需要機器人與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)對接，按照指令完成任務(wù)。
解決方案
云端
部署迅時設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)（UMS）與機器人業(yè)務(wù)平臺對接，對酒店跑腿機器人下達指令；同時對系統(tǒng)內(nèi)的迅時設(shè)備進行集中遠程運維，實時監(jiān)控設(shè)備運行情況。
酒店機房
部署一臺迅時IP-PBX與酒店現(xiàn)有通信系統(tǒng)通過模擬線連接。
機器人
機器人通過酒店Wi-Fi或5G與機器人業(yè)務(wù)平臺連接，物品送達時通過客房電話通知客戶取貨。
方案特點
降低成本，提高效率
跑腿機器人讓酒店員工免于簡單重復的送物工作，使員工有更多精力投入打掃客房等其他工作中，降低人工成本，提高效率。迅時設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)對系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備運行情況進行實時監(jiān)控，及時排查故障，有效降低后期運維成本。
減少接觸，降低風險
跑腿機器人送物過程中沒有人員接觸，可有效降低“新冠”等傳染病的傳播、感染概率。
改善服務(wù)體驗，提升酒店形象
跑腿機器人通過客房電話通知客戶取貨時可進行中英文雙語播報、循環(huán)播報等智能服務(wù)，改善服務(wù)體驗，提升酒店形象。
