數字經濟浪潮下，技術價值充分釋放。AI、大數據、云計算、區(qū)塊鏈等新技術蓬勃發(fā)展，給企業(yè)和社會帶來了巨大的動能與機遇。在金融領域，新興技術的應用也越發(fā)廣泛。作為持牌機構，中郵消費金融始終堅持技術與業(yè)務的深度融合，成功自研人工智能服務平臺，提升了企業(yè)的運營效能。

　　中郵消費金融自主研發(fā)的人工智能服務平臺，結合業(yè)界成熟、先進的技術框架，致力于解決計算資源的統一調度管理、人工智能模型的快速部署和AI應用的高效構建，快速滿足業(yè)務場景的智能化訴求。

　　目前，中郵消費金融人工智能服務平臺已經對外提供多種AI能力。在圖像處理方面，人工智能服務平臺提供了包括場景識別、圖像背景識別、身份證識別以及OCR等能力，有效防范了欺詐行為，快速提升了審批效率，為用戶帶來快捷方便的消費金融服務。在語音和自然語言處理方面，人工智能服務平臺的對話機器人完成客戶語音到文本的轉換、對話的管理、意圖的識別和文字到語音合成，最終實現機器人與客戶自動對話；目前對話機器人在催收、期前還款提醒、延期還款通知場景方面取得了顯著成效。此外，人工智能服務平臺通過對圖像和語音非結構化數據的處理，支持多維度刻畫客戶，為綜合評估客戶的額度需求、用款時間、還款能力、還款意愿提供更加豐富的數據。

　　中郵消費金融總經理王曉敏高度重視人工智能服務平臺的建設與應用，這是公司全面實現服務場景化、自動化和智能化的重要技術布局之一。對于未來發(fā)展，王曉敏總經理提出更加長遠的“以數據驅動智能化”戰(zhàn)略，并表示，中郵消費金融會持續(xù)關注技術創(chuàng)新，將5G、區(qū)塊鏈等技術與AI一同更深入地運用在公司業(yè)務發(fā)展中，推進中郵消費金融進入高質量發(fā)展，為客戶帶來更加便捷、高效、溫暖的消費金融服務。