2015年正式開始下半程，繼“呼入業(yè)務中心”“呼出業(yè)務中心”“電客業(yè)務中心”“金融業(yè)務中心”四大業(yè)務中心之后，2015年7月1日，中信·鴻聯(lián)九五集團呼叫中心事業(yè)部再添新成員——“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務中心”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務中心”的成立是在大時代 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念背景下應運而生的新型業(yè)務部門，主要負責非傳統(tǒng)業(yè)務，如多渠道服務模式融合、電子商務類的業(yè)務管理，促使物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展。目前該業(yè)務中心下轄陜西百度項目、成都萬達項目、950958電銷項目。她結合了呼叫中心運營體系及互聯(lián)網(wǎng)電商運營模式，是中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心緊跟互聯(lián)網(wǎng)概念時代步伐，促使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最大化的新增長點，是一次革命性的升級。未來，該部門將在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，擴充新業(yè)務，同時擔當互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的運營，以及呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究的重任。

　　隨著公司業(yè)務不斷擴增，團隊規(guī)模逐漸壯大，業(yè)務領域已覆蓋全國各省市的大好形勢下，早在2014年底，總部及事業(yè)部領導便展開了開啟呼叫中心事業(yè)部“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的探討和研究，結合公司資源優(yōu)勢以及深入的發(fā)展分析，對籌備“互聯(lián)網(wǎng)中心”開始了戰(zhàn)略部署及工作落地。經(jīng)過7個月的錘煉，“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務中心”終于在今天正式披掛上陣，加入中信·鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部征戰(zhàn)的大軍。

　　在呼叫中心涉及物流行業(yè)業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務之后，“互聯(lián)網(wǎng)交互業(yè)務中心”成立是一次大膽的破局之舉，為呼叫中心未來的發(fā)展謀求了無限的可能。中信·鴻聯(lián)九五再次開啟了快速發(fā)展的大門，全國的兄弟姐妹們，讓我們靠得更緊、更密，為這艘大船的遠航凝聚力量！