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江蘇智恒:中國電信外包呼叫中心服務體系介紹

2014-08-26 09:30:36   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  座席家庭化

  結合國家關于大力推進家庭服務產業(yè)的主導精神,憑借中國電信強大的基礎通信網絡能力和深厚的呼叫中心外包運營管理經驗,打造了座席家庭化業(yè)務模式。

  ★以社區(qū)為網格;

  ★以家庭為節(jié)點;

  ★家庭化座席將為呼叫中心外包產業(yè)帶來一場革命;

  ★家庭就業(yè)更加便捷,廣大殘疾人和家庭婦女將能夠在家就業(yè),大大減輕社會壓力,提升了弱勢群體的就業(yè)競爭力;

  ★家庭化座席將促進呼叫中心分布化,減少了對交通、職場等社會資源的需求,促進節(jié)能減排。

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