記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多市民都曾接到過(guò)保險(xiǎn)公司的“贈(zèng)保”電話(huà)。記者了解到，通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式，這幾年在財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)公司均很盛行。部分保險(xiǎn)公司還成立了專(zhuān)門(mén)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，招收了很多電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，其主要職能就是通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　保險(xiǎn)公司為什么熱衷贈(zèng)送免費(fèi)保險(xiǎn)？島城某國(guó)有保險(xiǎn)公司張經(jīng)理向記者透露，贈(zèng)送保險(xiǎn)通常適用于一些新成立的保險(xiǎn)公司，贈(zèng)送的保險(xiǎn)多是一些意外險(xiǎn)，多數(shù)保期為一年。“由于保額分為2萬(wàn)、4萬(wàn)、5萬(wàn)等多種，所以保費(fèi)也不相同，比如2萬(wàn)保額的意外險(xiǎn)，保費(fèi)大約只有50元，所以贈(zèng)送保險(xiǎn)的成本并不高。但是一旦接受保險(xiǎn)后，公司可以得到被保險(xiǎn)人詳細(xì)的客戶(hù)資料，便于以后推銷(xiāo)其他的險(xiǎn)種，贈(zèng)送保險(xiǎn)其實(shí)就是挖掘客戶(hù)資源的一種方式，以此可提高公司知名度，擴(kuò)大公司的市場(chǎng)覆蓋率。”

　　據(jù)了解，電話(huà)銷(xiāo)售是在2003年引入國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的。目前，島城超過(guò)三分之二的保險(xiǎn)公司都已涉足此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　另一家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，電話(huà)銷(xiāo)售的缺陷，保險(xiǎn)公司其實(shí)心知肚明。“銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，為了讓客戶(hù)下單，會(huì)模糊一些概念和條款，如果碰到有一定購(gòu)買(mǎi)預(yù)期的投資者，電話(huà)推銷(xiāo)往往會(huì)促成買(mǎi)賣(mài)。”

　　談及保險(xiǎn)公司大量贈(zèng)送保險(xiǎn)的原因，該人士坦言，監(jiān)管部門(mén)不允許保險(xiǎn)公司電話(huà)陌生拜訪(fǎng)，所以將贈(zèng)送保險(xiǎn)作為“敲門(mén)磚”，一旦對(duì)方接受了免費(fèi)保險(xiǎn)，便不再是陌生客戶(hù)，保險(xiǎn)公司后期也就可以名正言順地電話(huà)拜訪(fǎng)，推薦其他險(xiǎn)種了。

　　記者同時(shí)了解到，保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則（征求意見(jiàn)稿）》中對(duì)贈(zèng)送保險(xiǎn)做了具體規(guī)定，保險(xiǎn)公司向普通消費(fèi)者贈(zèng)送保險(xiǎn)的，對(duì)每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過(guò)100元，向購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人、被保險(xiǎn)人贈(zèng)送保險(xiǎn)的，所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過(guò)該客戶(hù)首年保費(fèi)的5%和100元之間的高者，贈(zèng)送含以被保險(xiǎn)人死亡為給付保險(xiǎn)金條件保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)依法取得被保險(xiǎn)人的同意。

　　電話(huà)號(hào)碼“隨機(jī)撥打”

　　采訪(fǎng)中張經(jīng)理坦言，之所以目前公眾對(duì)保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有相當(dāng)程度的“反感”，有很大一部分原因是有部分保險(xiǎn)代理人獲得個(gè)人信息后就開(kāi)始撥打電話(huà)，進(jìn)行推銷(xiāo)，在過(guò)程中還采取了“蠻纏”的方式，致使保險(xiǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的形象被打了折扣。實(shí)際上。“電話(huà)號(hào)碼是隨機(jī)撥打的，這是一種常見(jiàn)的電話(huà)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)手段，其目的是通過(guò)贈(zèng)送保險(xiǎn)與客戶(hù)建立聯(lián)系，獲得你的詳細(xì)個(gè)人資料，如姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、家庭成員信息等。”

　　鑒于不少市民反映的保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售“擾民”現(xiàn)象，中國(guó)保監(jiān)會(huì)于近日下發(fā)了《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)<人身保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法>的通知》，針對(duì)保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售出臺(tái)了更為嚴(yán)格的規(guī)范措施。根據(jù)《通知》，電話(huà)銷(xiāo)售行為不得在每日21時(shí)至次日9時(shí)進(jìn)行，同時(shí)對(duì)于明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售的客戶(hù)，保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)公司建立禁止撥打名單。

　　“作為消費(fèi)者而言，在接到此類(lèi)電話(huà)時(shí)，應(yīng)明確自己的態(tài)度，究竟是買(mǎi)還是不買(mǎi)。如果不買(mǎi)，應(yīng)在電話(huà)中明確表明，而不可模棱兩可，以免給保險(xiǎn)公司留下說(shuō)辭。如果考慮買(mǎi)，可要求保險(xiǎn)公司先寄送書(shū)面保險(xiǎn)合同，同意保險(xiǎn)條款后再允許銀行扣掉保費(fèi)。”青島泰和律師事務(wù)所張春杰提醒道。

　　“很多時(shí)候保險(xiǎn)公司委托其代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，尤其是掌握投保人銀行卡信息的保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)——銀行，因此，消費(fèi)者應(yīng)在接到電話(huà)時(shí)詢(xún)問(wèn)是保險(xiǎn)公司還是其兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)打來(lái)的電話(huà)，如果是銀行作為兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，此時(shí)直接從銀行卡中扣除消費(fèi)者保費(fèi)的可能性較高，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。”