由中國信息化推進聯(lián)盟和CTI論壇客戶關系管理學院聯(lián)合舉辦的中國最佳呼叫中心系列獎項評選活動，在2005年備受行業(yè)關注，包括政府機構、電信業(yè)、金融業(yè)、制造業(yè)等近百家呼叫中心參與本年的角逐。從2004年12月開始，經(jīng)過基準測試、初步評估、電話暗訪及實地訪談方式最終評選出26家“中國最佳呼叫中心”和16名“中國最佳客戶服務代表”。今晚報公眾服務中心憑借上一年度突出的運營管理績效、良好的客戶與員工滿意度及為社會做出的貢獻，再次榜上有名。

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