定義提供商鎖定provider lock-in
提供商鎖定意味著組織將依賴服務提供商，并且在不招致大量成本和業(yè)務中斷的情況下無法更改提供商。當提供商采用專有的IT實施時，這種安排將成為事實。在合同到期之前，合同可能會限制甚至阻止組織進行更改。
云供應商鎖定的原因
有多種原因可能會導致提供商鎖定。沒有萬能的靈丹妙藥可以避免這種情況，但是如果在所有條件相同的情況下從一個云供應商轉移到另一家云供應商時沒有發(fā)生任何問題，那么價格將是唯一的區(qū)別。
以下提供商鎖定原因列表包含企業(yè)在選擇云提供商時必須解決的一些技術和非技術注意事項。我按重要性順序列出了它們，并建議使用此列表作為優(yōu)先評估供應商的一種方法。
- 合同問題--閱讀細則，并請您的法律顧問指出變更和合同終止的限制。
- 許可限制--軟件許可可能會阻止您遷移到另一個平臺。
- 數(shù)據(jù)集成成本--嘗試將存儲在云服務中的現(xiàn)有數(shù)據(jù)移動到另一個平臺時會遇到。
- 專有服務--在其他平臺上可能無法復制。
- 特殊API--當前使用的API可能在其他平臺上不可用。
- IT員工技能--IT員工當前的技能可能無法轉化為另一個平臺，因此需要進行新的培訓。
- 提供程序解決方案的易用性--從用戶和管理角度來看，您當前的云平臺可能易于使用，但新平臺可能難以采用和部署。
- 特定的備份解決方案--現(xiàn)有的備份解決方案可能特定于現(xiàn)有的提供商。新的提供程序可能具有不同的備份解決方案，或者使您找到單獨的備份解決方案。
- 非標準存檔--UC和CC云服務的一部分需要長期存儲才能符合法規(guī)。確保您的供應商合規(guī)，并詢問將存檔轉移到新的云服務有哪些問題？
- 數(shù)據(jù)格式--存在多種形式以及專有格式�，F(xiàn)有服務上的數(shù)據(jù)格式是否兼容或可轉換為其他云服務的數(shù)據(jù)格式？
供應商鎖定可以是件好事嗎？
IT更加依賴于軟件及其敏捷性。網(wǎng)絡和基礎架構也很重要，但驅動力較小。為了提高競爭力，組織必須專注于想象客戶如何與組織的產品進行交互以及如何使組織與眾不同。與應用有關，而不是硬件。
如果提供商可以實施能夠發(fā)揮作用的應用程序，那么鎖定看起來并不壞，但是這是一個優(yōu)勢。 UC和CC中將始終存在下一代應用程序，這些應用程序可以提高用戶的工作效率并改善聯(lián)絡中心的客戶體驗。隨著組織及其客戶的變化，云提供商可以更快地交付和擴展下一代應用程序。
成功需要擺脫標準的IT產品，并設計出新的敏捷解決方案。IT部門需要超越標準軟件包，并創(chuàng)建復雜的軟件組件集合，而無需為其開發(fā)和測試付費。組織需要定制他們需要的內容，以便為客戶提供差異化？？的產品或服務。
與云提供商合作可以使內部IT員工專注于結果并避免維護IT基礎架構和應用的日常業(yè)務。云提供商還可以提供數(shù)據(jù)分析和報告，這超出了IT部門無法提供的能力，因為它缺少技能或沒有足夠的預算。
限制供應商鎖定
如果您與特定的云提供商合作，那么即使存在成本，時間和業(yè)務中斷的風險，也必須知道是否可以更改方向。
我避免或限制云提供商鎖定的建議是，事先協(xié)商進入和退出策略，并在討價還價時安排備份提供商，注意自動續(xù)約，并確保您的應用可移植。最后，將本地解決方案作為選項。
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作者：加里·奧迪恩（Gary Audin）
原文網(wǎng)址：https://www.nojitter.com/cloud-communications/embrace-cloud-provider-lock
