自下而上，自上而下。民眾的意愿和回應(yīng)，無(wú)論是對(duì)政府，還是企業(yè)，都是極為重要的。說(shuō)到這里不得不提到輿情監(jiān)測(cè)的重要性。對(duì)于普通大眾來(lái)講，輿情是很陌生的概念，輿情監(jiān)測(cè)更是有一種說(shuō)不出的感覺(jué)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，輿情是因變事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程中，民眾所持有的態(tài)度。也就是大家對(duì)于某件事情的具體反應(yīng)。而輿情監(jiān)測(cè)則是站在政府與企業(yè)的角度，探察民眾具體反應(yīng)的一種基礎(chǔ)手段。輿情監(jiān)測(cè)的作用就是體察民眾，理解民眾，從而更好地為普通大眾做更好地更有針對(duì)性的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)的興起，也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展。
在各個(gè)行業(yè)里，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)都是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)而又繁冗的工作，如果單靠人工完成，需要耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。時(shí)間長(zhǎng)，效率低，無(wú)法滿足政府與企業(yè)的根本需求。然而，輿情監(jiān)測(cè)軟件的出現(xiàn)，解決了這一問(wèn)題。為政府與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)需要帶來(lái)了很大的便利與實(shí)用價(jià)值。但是目前市面上的輿情監(jiān)測(cè)軟件五花八門，種類繁多，沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)以及沒(méi)有使用過(guò)的輿情監(jiān)測(cè)軟件比比皆是，各家都在說(shuō)自己在輿情監(jiān)測(cè)方面的優(yōu)勢(shì)與功能上的優(yōu)越，但是否真的能滿足大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的需求，不得不說(shuō)這是很大的一個(gè)問(wèn)題。
什么樣的輿情監(jiān)測(cè)軟件系統(tǒng)能夠滿足大家的需求呢：首先在硬件系統(tǒng)建設(shè)方面必須持續(xù)投入另外還要有優(yōu)秀的軟件研發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，兩者必不可少。在輿情監(jiān)測(cè)行業(yè)中，訊庫(kù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就是這樣一款產(chǎn)品。在硬件系統(tǒng)建設(shè)上，充分考慮到了災(zāi)備等因素，建設(shè)了多個(gè)機(jī)房，保證用戶可以7天24小時(shí)的使用，并且擁有務(wù)實(shí)優(yōu)秀的技術(shù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，對(duì)訊庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)不斷的升級(jí)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在商業(yè)模式方面，訊庫(kù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采用的是國(guó)際領(lǐng)先的SaaS服務(wù)模式，用戶不需要投入硬件、軟件和人員，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可隨時(shí)使用訊庫(kù)系統(tǒng)。這種模式需要強(qiáng)大的硬件資源、軟件開(kāi)發(fā)能力和高水平的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)維能力做為保障。
訊庫(kù)系統(tǒng)注重核心技術(shù)的研發(fā)，擁有一批知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其中，網(wǎng)頁(yè)提取技術(shù)及訊庫(kù)表達(dá)式 解析語(yǔ)言方式，都已申報(bào)了國(guó)家發(fā)明專利。在監(jiān)測(cè)范圍上，訊庫(kù)輿情監(jiān)測(cè)軟件目前已涵蓋全球5000家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體，10000個(gè)論壇、博客及主流微博。應(yīng)該可以滿足用戶在輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)方面的各類需求。
在未來(lái)信息社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，輿情對(duì)于政府和企業(yè)都有著必不可少的作用和意義。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工作已然已成為更多企業(yè)的工作重點(diǎn)之一。訊庫(kù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將會(huì)在其中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
