報名時間：2010年9月9日
    地點：廣州市嘉鴻華美達廣場酒店
    CTI論壇(ctiforum)7月23日消息（記者潘婷婷）：“融合通信精彩就在眼前”,2010奧迪堅下一代融合通信平臺華南研討會將于9月9日在廣州市嘉鴻華美達廣場酒店舉辦。
    隨著科技的日新月異、全球化通信技術的競爭越演越烈，帶給了人們多樣化的通信方式同時，也使得企業(yè)在通信設備的選擇上顯的非常糾結。那作為一直活躍在通訊行業(yè)的集成專家們，該如何選擇穩(wěn)定性和開放性都很好的廠商合作，幫客戶提供完整的通訊技術方案呢？......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0703.htm

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   隨著Yesmywine業(yè)務的快速發(fā)展，上海眸世的呼叫中心規(guī)模將會越來越大，呼叫中心系統(tǒng)分布式的應用提供了一個很好的解決方案。分布式解決方案主要是針對現在國內很多公司考慮到人力成本、公司運營成本等因素，把原本座席集中式的呼叫中心進行拆分，利用IP技術把一部分座席放在綜合運行成本更低的區(qū)域。奧迪堅公司是分布式呼叫中心技術的領導者，對分布式呼叫中心的建設有著豐富的經驗......

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    隨著社會經濟文化生活的不斷發(fā)展和進步，如何高效利用有限的資源，提高政府對緊急事件快速反應和抗風險的能力，并為市民提供更快捷的緊急救助服務，重要性日益凸顯。
    四川宜賓地區(qū)9縣市“三臺合一指揮系統(tǒng)”就是綜合各種城市應急服務資源，統(tǒng)一接警，統(tǒng)一指揮，聯合行動，為市民提供相應的緊急救援服務，為城市的公共安全提供強有力的保障系統(tǒng)�！叭�臺合一指揮系統(tǒng)”大大加強了不同警種與聯動單位之間的配合與協調，從而對特殊、突發(fā)、應急和重要事件做出有序、快速而高效的反應。系統(tǒng)可使接警和處警都更加準確和快速，為警力的快速......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda10_0703.htm

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    999急救中心今天啟用一種新的報警方式――3G視頻急救呼救系統(tǒng)，空巢老人病發(fā)時即使說不清地址，只要按下報警按鈕，指揮中心也能獲知病人的住址及電話信息，并立即出車搶救。
    視頻急救呼救系統(tǒng)利用當今最先進的3G無線通信網絡技術和視頻處理技術，專門為危急時刻急救報警量身定做�；颊咴诩視r只需將3G視頻監(jiān)控器（看護通）放在附近適當位置，隨身攜帶遙控器，一旦出現身體嚴重不適的緊急情況，按下遙控器上報警按鈕，患者的視頻就會立即發(fā)到999急救指揮中心，畫面上同時還會顯示患者的家庭住址及電話信息。999調度員可通過電話與其通......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07258.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月21日消息（記者楊毅）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務的領導者Avaya公司今天宣布推出新一代聯絡中心解決方案，以滿足日益復雜的客戶服務環(huán)境里的實時通信和協作需求。新推出的解決方案引入了多媒體工作分配、人力優(yōu)化和外撥自助服務方面的創(chuàng)新，可幫助企業(yè)保持“始終在線”，更有效地提升客戶體驗。這些創(chuàng)新可提高客戶滿意度、客服代表工作效率并節(jié)省聯絡中心各個運營環(huán)節(jié)的支出。
    在新推出的解決方案中，最重要的是AvayaAura™ContactCenter。該解決方案是一個多媒體工作分配應用，面向中型聯絡中心，......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0705.htm

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    當你在網上購物，是不是經常有立刻與網站客服人員通話咨詢的沖動？有了EZPhone——億迅公司基于多年語音發(fā)展經驗和特殊專利開發(fā)的IP語音影像互動方案，你只要打開麥克風、戴上耳機，按下網頁上的客服呼叫按鈕就可以與網站客服人員交談通話了。EZPhone幫助諸多電子商務企業(yè)抓住商機，省去800、400客服電話高額通話費，讓一部電話一臺電腦連通全世界網購人群。如今，億迅攜手與隨視傳媒合作，共同打造推出最新的網絡營銷工具--“隨呼佰應”，讓電商企業(yè)更好地抓住瞬間心動商機，推廣效果提升五倍......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon10_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者楊佳林）：針對近期通信市場頻繁的企業(yè)并購和市場格局的重大變化，全球領先的統(tǒng)一通信及協同解決方案提供商Aspect提出了新一代聯絡中心的路線圖，以便幫助企業(yè)機構在進行通信平臺規(guī)劃時作出最有利于實現其業(yè)務目標的選擇。
    Aspect公司把新一代聯絡中心的架構特征簡明扼要地描述為以下6個特征：
    第一，“零硬件”的解決方案。當企業(yè)在選擇聯絡中心解決方案提供商的時候，首先應該問他，“你的解決方案里面是否包含任何硬件？”純軟件的解決方案提供了獨特的靈活性和可擴展性，而且可以安裝......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect10_0701.htm

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    維音數碼推出了基于呼叫中心為平臺的全新快速餐飲連鎖訂單系統(tǒng)解決方案VisionRCP(RestaurantCallCenterProcessing)，助力頂級快餐連鎖企業(yè)加速發(fā)展，突破管理的瓶頸。VisionRCP采用與銀行、證券系統(tǒng)一樣的實時技術，數據統(tǒng)一匯總，信息實時傳輸，與POS無縫集成，并支持總部→分公司→區(qū)域→市鋤餐廳組→餐廳，多級的組織架構，滿足企業(yè)長久發(fā)展需要。
    VisionRCP的特點
    全國統(tǒng)一的訂餐號碼，提高品牌認知度，便于顧客識記。
    全程自動下單，服務可控可見。
    統(tǒng)一促銷，需求可控。
    真正的數據集中，數據匯總......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina10_0707.htm

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    人民銀行近期公布2009年度銀行科技發(fā)展獎評選結果，中信銀行申報項目呼叫中心系統(tǒng)成功獲獎。銀行科技發(fā)展獎由人民銀行發(fā)起組織評審，前身為銀行金融科技進步獎，屬我國金融行業(yè)重要獎項之一，被定為部級金融科學技術獎。參評對象主要為人民銀行及銀行業(yè)金融機構的銀行業(yè)計算機應用類項目、軟科學項目、金融標準化項目和印鈔造幣行業(yè)項目等。
    呼叫中心系統(tǒng)是中信銀行電子渠道建設重大基礎類項目，在一些設計和應用中，結合該行具體情況進行了多項技術創(chuàng)新，建成了集自助語音系統(tǒng)、座席應用、工單流轉、電子表單、質檢、知識庫、統(tǒng)一......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07250.htm

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    柯達客戶服務總監(jiān)陳春宏先生和柯達(中國)投資有限公司服務運營經理劉鉅鋒先生
    柯達曾經有個廣告語：你只要按下快門，剩下的由我們來做!現在這個廣告語似乎可以改成：拿起電話，剩下的一切交給柯達呼叫中心!不錯，這就是柯達再次成功的原因，這就是在金融危機席卷全球下，柯達服務業(yè)務奇跡般快速增長的關鍵。
    在柯達這樣大的公司里面，已經存在了許多客戶溝通需求的渠道，還有數量眾多的供應商，即使?.....

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07269.htm

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    報警撥110，急救撥120，火災打119，而市政設施損毀卻沒有統(tǒng)一的熱線保修電話，造成很多不便。經本報連續(xù)強勢報道，引起政府部門的高度關注。昨日記者獲悉，蘭州市城鄉(xiāng)建設局上報市政府的關于設立市政應急熱線(試行)有關問題的請示方案正式獲批，這意味著市民期盼的蘭州市政應急信息中心即將呼之欲出。熱線電話將以易讀易記易通、短號撥叫、免費撥打為原則，與電信部門協調后確定開通。
    塌陷6小時市政部門毫不知情追蹤
    最新進展:蘭州市同意設立市政應急熱線
    昨日，記者從蘭州市城鄉(xiāng)建設局獲悉最新消息，蘭州市城鄉(xiāng)建設......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07270.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（記者潘婷婷）：2010年7月，在夏日的熱潮中，維音又迎來了值得慶賀的殊榮。作為上海市高新技術軟件企業(yè)，維音自主研發(fā)的軟件產品VisionROP再一次得到了認可，被評為“2009年度上海市高新技術成果轉化項目百佳”。
    高新技術成果轉化項目的評選是上海市為了進一步推動科技成果轉化，同時總結和宣傳科技成果典型，展示科技創(chuàng)新政策的勞動效應，由上海市高新技術成果轉化服務中心組織開展的活動。上海作為中國科技高度發(fā)展的先驅城市，對于高新技術成果的評定規(guī)則也有非常嚴格的定義。維音的呼叫中心軟件......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina10_0705.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（記者楊佳林）：近日，北京三友亞星公司成功實施了某省報業(yè)集團晚報呼叫中心系統(tǒng)項目。
    報業(yè)呼叫中心系統(tǒng)采用融合通信架構設計，支持讀者通過電話、郵件、短信、傳真、網絡等多方位、全網絡訪問呼叫中心，通過系統(tǒng)的各個功能模塊的應用，可以為讀者提供多渠道、多種業(yè)務的呼叫服務。
    呼叫中心系統(tǒng)的應用，一方面實現報社在新聞采集、報刊征訂、讀者反饋等方面及時有效的響應，保證了新聞的及時性、真實性，保證了與讀者及時溝通、對讀者爆料的新聞能夠快速反映采納，對讀者反饋的意見能及時接......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc10_0703.htm

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    7月16日，中國工商銀行(4.20,0.05,1.20%)電子銀行中心(合肥)在安徽省合肥市正式投入運營，全面開始為我國南方地區(qū)的客戶提供全方位的電話銀行人工座席服務。同時，該中心還將與工商銀行已有的北京、上海兩大電話客服中心，成都和石家莊兩家信用卡電話客服中心以及各分行的保留座席一起，構建起一體化的電話銀行服務系統(tǒng)，更好地滿足廣大客戶日益增長的電話銀行服務需求。
    據記者了解，隨著各項業(yè)務的快速發(fā)展和客戶數量的增加，工商銀行95588電話呼入量以年均30%的速度遞增，目前日均的電話處理量已經超過100萬通。為進一步提高電話......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07209.htm

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    近年來，速遞物流面臨嚴峻的市場競爭形勢，競爭對手信息化建設的專業(yè)程度高、速度快且效果明顯。呼叫中心已經成為國內外快遞企業(yè)的核心服務功能之一，在延續(xù)售前咨詢、售后保障功能的同時更多地參與了業(yè)務生產，成為整個業(yè)務流、工作流的重要組成環(huán)節(jié)之一，通過呼叫中心完成電話下單并享受上門服務已經成為客戶的普遍要求。
    眾所周之，一個專業(yè)的呼叫中心是速遞物流企業(yè)的核心。為更好的提升企業(yè)競爭力與服務質量，中國郵政速遞物流公司決定建設全新的速遞物流專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，并將其定為2010年重點項目。
    據悉，由于整個......

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    近日，柯達亞太區(qū)客戶服務中心的呼叫中心電話系統(tǒng)完成了對柯達而言至關重要的升級項目，該項目利用了先進的計算機電話集成(CTI)技術與北電交換機等緊密配合，可以為客戶的來電或來話進行智能路由。該電話系統(tǒng)可以支持IVR模塊、外撥系統(tǒng)、Internet呼叫中心、錄音系統(tǒng)以及多媒體呼叫中心，同時全面支持第三方呼叫中心應用模塊及客戶關系管理系統(tǒng)的集成，從而使柯達亞太區(qū)客戶服務中心具備了快速的呼叫流程定制、修改以及靈活部署的能力，為未來全球客戶關系管理系統(tǒng)的實施奠定了基矗
    強大的IVR解決方案保證柯達亞太區(qū)客戶服務中心可以......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07212.htm

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    2009年第三季度進行了一次調研，它要求全球各地的107家企業(yè)、聯絡中心、IT主管和決策者們說出其2010年最重要的目標及其優(yōu)先級。出人意料的是，結果表明語音自助服務解決方案(即大家知道的互動式語音響應系統(tǒng)或IVRs)有望在幫助各種規(guī)模的企業(yè)達成其2010年目標的過程中扮演重要角色。
    企業(yè)與呼叫中心主管把2010年最重要的目標定為改善客戶服務。企業(yè)主管們認為第二重要的目標是削減運營成本；而聯絡中心負責人心目中的第二目標是提高產出。見圖1。聯絡中心VP和領導者與企業(yè)管理者目標一致的企業(yè)更容易在保留和強化客戶關系上取得成功......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0724.htm

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    項目背景
    “四個八、四個六，特價機票天天有”，已為深圳人所熟悉的飛鶴航空成立于2003年，是上海航空股份有限公司下屬子公司，專業(yè)從事航空客票銷售，具有國際、國內運輸協會（IATA）一類、二類航空銷售資格。
    飛鶴航空已建有呼叫中心，0755-88886666即為呼叫中心的接入號碼，可以同時容納50條外線通話，呼叫中心辦公面積超過200平方米。
    經過幾年來不斷的努力，飛鶴航空逐漸被廣大客戶所認同，并得以發(fā)展壯大，在深圳機場設有專門柜臺、在南山、福田、羅湖、寶安設有10多個營業(yè)分支機構，業(yè)務范圍涉及國際國內機票......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f10_03/www.justcall.cn/justcall10_0704.htm

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    一、背景
    天氣多變，大好的晴朗天氣突然會有降雪的來臨，自然的多變?yōu)暮ν�往總是讓人們措手不及！廣大群眾對氣象信息的需求內容更加廣泛，各地的氣象部門被委以重大的責任。為進一步提高氣象防災減災的公共服務能力，氣象與電信部門積極開展合作，雙方優(yōu)勢互補，在遇有重大災害性、轉折性、突發(fā)性天氣時，通過電信電話主動外呼等功能，向城鄉(xiāng)居民發(fā)布預警預報信息，溫馨告之提前作好準備，盡可能把氣象災害對人民群眾生產生活的影響減小到最低限度。為此，邵陽、岳陽、婁底、雅安氣象局作為在行業(yè)內信息化的領先者，決定增大投入，......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_04/www.ehangcom.com/ehangcom10_0703.htm

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    “看世博，迎亞運”華夏銀行啟動95577小語種服務
    記者近日從華夏銀行獲悉，為了打造“賓至如歸”的金融服務，切實滿足世博、亞運期間國外客戶需求，華夏銀行日前啟動了95577小語種服務。
    世博園驚現“小語種金融服務”
    世博園工作人員小高向記者說起自己的經歷。前幾天他遇到一些銀行業(yè)務的問題，撥打了華夏銀行客服中心95577的電話，與以往不同，在中英文語音提示音過后，話筒里竟然出現了德語、法語、日語等一些小語種的語音提示�！耙驗楫敃r身處世博園，一時間我還以為是園里廣播的聲音呢。以后碰到不會講英語的國......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07263.htm

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    2008年10月，當全球陷入金融危機，世界各地就業(yè)全部凍結時，名取明子（AkaneNatori）卻得到了一個自己很喜歡的職位�！熬W上申請后一切順利，在我什么都還不懂的時候，我就得到了這份工作，”名取女士說，26歲的她現在是東京一家進出口公司的銷售助理。
    這只是一個縮影，深刻反映了日本經濟和年輕大學生面臨的挑戰(zhàn)。名取的新工作，是在一家呼叫中心接聽日本客戶的查詢，這個呼叫中心在曼谷。
    在激烈的削減成本壓力下，日本大公司越來越多的將工作外包到中國和東南亞，那里的成本比日本本土要低。但與美國企業(yè)通常把工作外包給......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07264.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者潘婷婷）：2010年7月15日紐約梅爾維爾-慧銳®系統(tǒng)公司(NASDAQ:VRNT)今天宣布北美最大的處方藥提供商中的一家正在實施新一代的Impact360®人力資源優(yōu)化套裝�；�于公司大規(guī)模的虛擬企業(yè)戰(zhàn)略，該組織所尋求的是一種高度統(tǒng)一的企業(yè)解決方案，可以幫助其計劃、管理及擴張公司范圍內的藥品郵購訂單業(yè)務。特別的是，該公司還希望將最佳的資源預測和業(yè)務安排實踐應用到郵購訂單人力資源計劃中。
    為了滿足客戶服務和郵購訂單處理要求，該組織選擇了在郵購后臺辦公室和呼叫中心中同時使用來自慧銳&r......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f08_10/www.verint.com.cn/verint10_0701.htm

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    兩個人的故事─呼叫中心管理者的自我管理（上）
    “兩位老師好，我現在遇到了人員輔導的困難，我現在有做班前會、下午有班中會、回家前有班后會，但人員的個別輔導怎么做？”小郭說道。
    “你現在有定期、例如每天固定給大家做個別的績效回顧和輔導，每周給所有人做一次個別的周檢討和輔導嗎？”我問小郭說道。
    “有，但做的很隨性，自己的思路和想法有時都很亂，給這個人上次輔導過，下次又忘了上次講了什么，我現在都做筆記，給......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0721.htm

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    看到很多國內呼叫中心的發(fā)展，心理有著很深的感觸。
    很多呼叫中心受到歐美呼叫中心顧問的影響，追求接通率和人員利用率的提高，將班務打的很散，班長跟自己組員上下班時間幾乎不重迭，跟自己的組員一個禮拜見不到幾次面，最多就是一周一次的周會上面整個班組的同事終于能聚在一起。
    班長這個崗位，更像是一個行政人員，主要就是幫忙計算一下績效，做點規(guī)范的倡導，有時間順便做點新業(yè)務知識的培訓。
    我有時就在想，這樣的班組長到底能起到什么作用？
    我上課時，常常會拿軍隊這個特殊的組織來舉例子。......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0737.htm

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    呼叫中心指標體系中最為基礎最為關鍵的就是接通率指標了，下面，本文重點將呼叫中心部分與接通率相關的運營數據轉化成圖表，用erlang-C（國際標準的呼叫中心管理軟件）的計算數據表示管理和資源投入對于呼叫中心生產的巨大影響。
    1、在時段的客戶撥打人工臺的需求量固定，且較為閑散時（人工需求量<2000call/小時），投入的人力資源對于整體熱線的接通率影響如下圖：
    從上圖我們可以看出：從62人減少到58人的過程中，接通率仍維持在高水平上（>90%）。
    當人數從58人減少到57人時，接通率出現了5個點的......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0734.htm

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    員工篩選與聘用
    1.誰應該參與坐席工作崗位分析并撰寫崗位職責描述？
    a.班組長/主管
    b.坐席員工
    c.人力資源部
    d.以上所有
    2.在員工篩選過程中，以下哪一項應該排在最前面？
    a.電話聽試
    b.能力測試
    c.面試訪談
    d.以上所有
    3.以下哪個問題是詢問一線坐席應聘者的最佳問題？
    a.你?.....

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f10_01/www.ccinsight.com/ccinsight10_0701.htm

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    電信行業(yè)業(yè)務支撐系統(tǒng)BSS軟件主要包括準實時計費帳務類、實時在線計費類、客戶關系管理類等應用軟件，實現如大客戶管理、客戶服務（客戶服務、忠誠管理）、呼叫中心、網上營業(yè)廳、市場營銷、產品管理、合作伙伴接口、計費帳務、結算攤分、數據采集、防欺詐管理等功能。
    2009年3G時代到來，意味著各種新技術的應用和個性化業(yè)務不斷推出。三家運營商之間基于3G業(yè)務的競爭也更為激烈，為適應市場激烈競爭的需要，電信運營商3G網絡的建設步伐相比于2G網絡建設大大加快。運營商電信業(yè)務支撐系統(tǒng)的整合需求將越發(fā)迫切，由此催生大規(guī)模的系......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07252.htm

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    從用戶需求的角度看，隨著生活水平的不斷提升，人們對通信業(yè)務的需求遠不只是正常的語音通話，還是差異化、個化性、多樣化的資訊、娛樂、視聽等豐富的增值業(yè)務應用�？茖W研究表明，人類在接受信息時，視覺的接受率為83%，而聽覺的接受率只有13%，所以視頻溝通會更有效率。隨著通信技術的不斷發(fā)展，通信網絡寬帶化成為一個明顯的發(fā)展趨勢。順應這個發(fā)展趨勢，電信運營商可向用戶提供更加豐富的移動視頻業(yè)務。
    3G移動通信標準組織（3GPP）在R5版本中提出了IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）的技術架構，其核心思想是在3G網絡中引入支持IP多媒體業(yè)......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0735.htm

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    近日，中國移動山西公司推出“我的耳朵我做主”呼叫免打擾業(yè)務。自開辦以來，該業(yè)務已在全省發(fā)展客戶10萬余名，其中以商務人士和校園市場居多�？蛻羯暾堅摌I(yè)務后，可在任意時段對某個或某幾個移動號碼設置免打擾時間。在此期間客戶便可以免去接聽這些電話的麻煩，但卻能接收到來電的短信提示。
    呼叫免打擾業(yè)務為客戶提供了可靈活設置的免打擾時間及白、黑、紅名單功能，能充分保護客戶隱私并增加了個性化、差異化服務。黑名單下的號碼在設定時間內撥打免打擾客戶電話得到的是“您好！您撥打的號碼暫時無法接通”的提示；紅名單下的......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07240.htm

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    空中網已轉攻網絡游戲
    針對部分不法增值業(yè)務提供商通過在手機終端違規(guī)內置增值業(yè)務，并扣取用戶費用來謀取不正當利益的行為，中國移動于7月1日啟用“夢網業(yè)務扣費主動提醒”功能。也就是說，夢網業(yè)務在訂購扣費之前，將向用戶發(fā)送二次確認的短信。另外，點播類夢網業(yè)務主動扣費提醒規(guī)則將于9月1日啟用。
    這使得SP偷偷扣取用戶費用幾乎不可能，并直接導致相關公司第三季度收益受損。此前，新浪、搜狐、騰訊等門戶網站的移動增值收入已是逐季減少。
    一些大型上市公司正在放棄或減少這部分資產。如華友世紀與盛大網絡近......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07207.htm

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    7月19日消息，據國外媒體報道，谷歌的Android操作系統(tǒng)對于搜索引擎沒有直接的物質利益。但是，谷歌從全球銷售的Android智能手機中獲得了數百萬美元的廣告收入。
    谷歌首席財務官帕特里克·皮切特(PatrickPichette)7月16日在介紹谷歌財年第二季度財務報告的電話會議上說，Android操作系統(tǒng)對于回答金融分析師提出的有關谷歌如何看待向這個平臺的投資帶來的投資回報問題是沒有實際意義的。Android對于谷歌來說沒有物質利益。谷歌沒有直接插手推出關鍵的Android產品，如Verizon無線在7月15日銷售并且已經脫銷的摩托羅拉DroidX手機。......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07202.htm

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    7月19日消息，中國移動相關人士透露，其MobileMarket移動應用商店的年度運營目標為實現100萬個開發(fā)者、1000萬個用戶使用、1億次下載量。
    下月，作為全球首個由運營商主導發(fā)起和推出的線上軟件商店，MM將迎來正式上線一周年。
    據悉，中國移動已將上述“三個一”的運營目標，由此前的三年期限縮短至一年。也就是說，MM將在正式運營的第二年，實現下載次數過億的目標。
    MM基地相關數據顯示，目前其各項運營指標目前正快速增長。其中，MM應用數量已超過2萬個，達到23358個；應用提交量和開發(fā)者數量的月均增幅約為20%；應......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07200.htm

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    位置服務(LBS)正在被越來越多的人視為3G時代的殺手級應用，據悉，中國電信也將在近月推出其位置服務業(yè)務“天翼導航”。
    運營商敏感神經被觸動
    據悉，除提供手機導航、網上導航之外，天翼導航還增加了人工座席導航，以方便開車等一些用戶的特殊需要。
    “目前這一業(yè)務正在集團的統(tǒng)一計劃下進行測試，一個月之內就會在市場上看到�！敝袊�電信上海研究院某人士表示。
    除此之外，中國電信面向政企客戶的定位調度業(yè)務也在完善中，預計很快就會上市。
    據了解，目前中國電信推出的所有3G手機都已支持GPS功能，......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07219.htm

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    億美軟通的CEO李巖認為應當把移動增值業(yè)務放在整個全社會經濟體系之中，而不是簡單的通信行業(yè)的增值服務。此外，他認為SP沒有存在的價值，遲早會被擠掉。
    7月21日消息，在“2010年第一屆中國通信業(yè)務創(chuàng)新論壇”會議上，億美軟通的CEO李巖認為應當把移動增值業(yè)務放在整個全社會經濟體系之中，而不是簡單的通信行業(yè)的增值服務。此外，他認為SP沒有存在的價值，遲早會被擠掉。
    億美軟通CEO李巖
    站在社會經濟體系之中看增值服務
    會議上，李巖認為應當給增值業(yè)務一個全新的認識，而不像以前那樣將認知僅僅局限于通......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay10_0702.htm

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    7月21日消息，據國外媒體報道，調研公司JuniperResearch周二發(fā)布報告稱，2015年全球面向手機的應用程序下載量將由2009年的26億次增加到250億次。
    JuniperResearch在報告稱，該趨勢主要是由于競爭對手紛紛模仿蘋果AppStore應用商店所致。例如，中國移動通推出了MobileMarket，印度巴蒂電信推出了AirtelAppCentr，而沃達豐推出了應用及游戲商店。
    此外，谷歌、諾基亞、Palm、微軟和GetJar等也均推出了自己的應用商店。總之，面向手機的應用商店幾乎無處不在。為此，JuniperResearch提醒廠商，復制蘋果的成功模式并不像看起來那......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07230.htm

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    近年來移動通信增值業(yè)務以強勁的增長速度、快速的市場滲透力創(chuàng)造了巨大的經濟效益。在我國，移動增值業(yè)務為運營商帶來了顯著的經濟效益，成為其拉動總業(yè)務收入的生力軍。與此同時，一個基于移動通信的信息服務產業(yè)應運而生，這是一個以基礎電信運營商、服務提供商（SP）、內容提供商（CP）和各類應用開發(fā)商等共同組成的新興產業(yè)。如何將增值業(yè)務做大做強，這個成為擺在每個運營商面前的一個問題。
    增值業(yè)務的快速發(fā)展呼喚統(tǒng)一的業(yè)務平臺
    隨著信息通信技術和互聯網的快速發(fā)展，人們對移動通信增值業(yè)務的需求也逐步呈現綜合化......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0706.htm

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    每年兩會中，“教育”問題都是人大代表與政協委員關注的焦點。為了讓代表的建言得到及時的反饋，昨日上午，市教育局開展2009年人大代表建議、政協提案辦理工作“回頭看”活動。向市人大、市政府、市政協官員和人大代表、政協委員匯報有關“教育”方面提案的辦理成效。
    記者了解到，2009年，教育局辦理人大代表建議、政協提案共35件(其中人大代表建議主辦件6件，會辦件1件；政協委員提案主辦件24件，會辦件4件)。其中，“學生心理健康”、“民辦教育”等始終是代表們關注的熱點。另外，其他的建議和提案內容還涉及到高中學校布局調整......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07254.htm

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    昨天，國內知名的金融機構銀河證券與中國聯通正式簽署了《戰(zhàn)略合作協議》，同時銀河證券經紀業(yè)務部與中國聯通浙江分公司簽署《3G證券交易業(yè)務合作協議》。
    銀河證券經紀管理部黃華介紹，聯通和銀河簽署的《3G證券交易業(yè)務合作協議》的主要內容是雙方基于中國聯通WCDMA3G網絡技術，為證券客戶定制具有銀河證券“財神通”交易軟件的3G移動終端——“玖天財富理財終端機”，將充分發(fā)揮中國聯通WCDMA網絡的核心優(yōu)勢，滿足證券客戶對移動證券業(yè)務快捷、穩(wěn)定和安全性的需求。京華時報 ......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07266.htm

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    據埃森哲報告顯示，“在充滿挑戰(zhàn)的全球經濟環(huán)境下，客戶需要重新審視CRM服務商。同其他行業(yè)一樣，通信和高科技行業(yè)也開始考慮如何降低客戶流失率，保障其客戶持續(xù)付費率并繼續(xù)增加新的業(yè)務。”為此，國內首家在線CRM廠商八百客認為，CRM服務商應該不斷加強“客戶體驗”。只有滿足不斷增長的客戶需求，才能讓其真正體驗到管理的樂趣。
    另據“零售客戶體驗”顯示：埃森哲今天宣布，他們已經完成一項新的研究。研究結果表明，通信和高科技行業(yè)的很多公司都陷入了“服務門”事件，他們?yōu)榱丝s減開支，提高盈利空間，正在不斷的減少包括C......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0705.htm

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    近年來中國經濟持續(xù)保持高增長態(tài)勢，而伴隨著全球性金融危機以及國際、國內經濟環(huán)境快速變化的影響，中國企業(yè)普遍開始了自身結構調整和向世界級企業(yè)轉型。在此過程中，許多企業(yè)快速擴張，愈來愈多地呈現出多組織運作、多工廠協作、產業(yè)鏈整合、國際化經營等一系列的新特點，企業(yè)管理與業(yè)務模式的復雜性也由此與日劇增，并給正處于轉型升級中的中國企業(yè)提出了一系列新的管理要求……
    在此大背景下，作為企業(yè)發(fā)展的根本，如何從客戶身上發(fā)掘更多價值、獲取更多利潤，已然成為企業(yè)經營管理的重中之重。因此，建立一套行之有效的以......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm10_0702.htm

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    實施CRM是一種投入不菲的項目。企業(yè)需要花費大量的資金來選擇適合的軟件，聘請外部顧問，培訓員工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明確的CRM目標。雖然公司所處的行業(yè)各有迥異，但從總體上說，CRM目標不外乎以下幾種：
    改善客戶服務
    改善客戶服務是提高客戶忠誠度的基矗這一目標的實現需要企業(yè)全體成員的參與貫徹，而不是僅靠一小部分員工去努力。
    毫無疑問，對服務感到滿意的客戶，愿意與公司再次交易的幾率就會大增。在如今的經濟形勢下，留住一名老客戶比開發(fā)一名新客戶要容易得多，而CRM正可以幫......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/technology/CRM/2010/07/crm0708.htm

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    傳統(tǒng)的CRM應用方法正在發(fā)生轉變，企業(yè)已不再簡單地將CRM戰(zhàn)略視為CRM應用實施，不少產品廠商也開始提供新的選擇和創(chuàng)新，比如甲骨文就已開始在他們的產品中提供對社交網絡的支持，而那些提供企業(yè)反饋管理的廠商也開始計劃在整個CRM戰(zhàn)略鏈中扮演起更關鍵的角色。
    作為一種戰(zhàn)略，CRM無法獨立運行于其它企業(yè)應用之外。如今的CRM解決方案不再局限于技術，而是提高了戰(zhàn)略化的身份，需要與其它解決方案形成互補。在這個信息世界里，實時獲取正確的信息是關鍵�？焖購目蛻籼帿@取信息，然后快速向客戶提出反饋，將變得越來越重要。
    因......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/technology/CRM/2010/07/crm0709.htm

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    根據TrampolineSystems（一家專門從事商業(yè)社交關系分析的公司）的看法，一些企業(yè)客戶關系管理（CRM）平臺的客戶資料庫只有少于25%的聯絡資料有利用價值。雖然這個數字讓使用CRM解決方案提供商業(yè)價值的人們捏了一把冷汗，但或許對大部分的客戶經理和銷售人員來說這一點也不意外。
    社交搜尋揭示了最重要的商業(yè)關系和人脈。從競爭和企業(yè)生存的角度來看，追蹤那“失蹤”的75％可操作資訊是至關重要的事，所以公司除了選擇傳統(tǒng)的企業(yè)搜尋解決方案之外，還必須考慮選擇資訊搜索工具。有越來越高比率的“真實客戶情報”能夠在網絡和特定的......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/technology/CRM/2010/07/crm0712.htm

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    2010年7月15日，Avaya正式啟動了DevConnect中國應用開發(fā)支持中心，該中心是Avaya在亞太區(qū)第一個位于新加坡總部之外的DevConnect應用開發(fā)支持中心。主要功能是向本地應用開發(fā)商伙伴提供一套功能齊全的軟件開發(fā)包以及豐富的教育培訓資源和技術支持，以幫助合作伙伴在Avaya平臺上開發(fā)與測試統(tǒng)一通信和聯絡中心應用。
    這是Avaya推動中國企業(yè)通信應用市場發(fā)展的一個重要舉措，標志著統(tǒng)一通信領域越來越開放，以最大程度地發(fā)揮通信系統(tǒng)作用，提升生產力和客戶服務水平。
    而Avaya本次啟動中國應用開發(fā)支持中心，能給應用商帶來哪些......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0704.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月22日消息（記者潘婷婷）：全球企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務的領導者Avaya公司今天宣布推出一系列功能更為強大的聯絡中心和統(tǒng)一通信方案以及相關服務，從而將企業(yè)實時通信和多媒體通信的經濟性和效能提高到新的水準。這些產品和服務基于AvayaAura™，可幫助企業(yè)加速決策，提升公司營收能力，同時邁向更加以人為中心的協作方式。
    Avaya公司總裁兼首席執(zhí)行官KevinKennedy表示：“企業(yè)面臨著不斷變化的通信環(huán)境，需要采用適合的技術策略，確保卓越的員工和客戶體驗。Avaya此次推出的創(chuàng)新產品和服務可幫助企業(yè)實現......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0706.htm

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    全球桌面到數據中心及云的虛擬化解決方案領導廠商VMware公司（NYSE交易代碼：VMW）日前宣布，針對中小企業(yè)推出新的VMwarevSphere™4.1解決方案，起價為每處理器83美元。VMware屢獲殊榮的平臺將幫助中小企業(yè)以負擔得起的低價格快速部署虛擬化環(huán)境，獲取最先進的功能。
    此外，VMware還宣布正式推出VMwarevSphere4.1，針對虛擬化和云計算環(huán)境提高了關鍵性能和效率。
    研究機構ForresterResearch通過針對北美和歐洲地區(qū)中小企業(yè)x86服務器虛擬化決策者進行的一項第三方調查發(fā)現，所有參與此次調查的中小企業(yè)，其虛擬化環(huán)境有......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07224.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（記者楊毅）：日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布推出一款中小企業(yè)（SMBs）專用的全面集成統(tǒng)一通信和協作（UCC）解決方案，能夠為員工隨時隨地提供強大的辦公通信和信息功能。
    部署阿爾卡特朗訊OmniPCXOffice和阿爾卡特朗訊擴展通信服務器（ECS）的阿爾卡特朗訊辦公通信解決方案（OfficeCommunicationSolution）的客戶，將享受到這款免費的阿爾卡特朗訊多模通信伴侶（MultimodalCommunicationCompanion）擴展應用帶來的巨大收益。該應用能夠將辦公電話的多路語音和數據通信等Web......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent10_0702.htm

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    導讀：構想的是老牌互聯網設備供應商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。
    最早提出“統(tǒng)一通信”(UC,UnifiedCommunications)構想的是老牌互聯網設備供應商思科，在其眼中，統(tǒng)一通信就是把計算機技術與傳統(tǒng)通信技術融合一體，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信。但那個時侯互聯網的發(fā)展遠沒有現在這么迅速，人們對于通信的統(tǒng)一大多呈觀望態(tài)......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0736.htm

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    微軟全球合作伙伴大會，華盛頓特區(qū)，2010年7月12日－Plantronics（NYSE:PLT）于今天宣布Plantronics已入圍微軟合作伙伴獎，這也是公司選連續(xù)第二年入圍微軟年度設備制造合作伙伴OEM硬件解決方案。
    Plantronics通過設計和開發(fā)采用微軟技術的硬件外設和設備解決方案，為客戶提供了卓越的價值，并藉此獲此殊榮。
    Plantronics獲得的這一榮譽彰顯出了統(tǒng)一通信解決方案的重要性。這一解決方案能夠為在各種工作環(huán)境中的用戶帶來清晰、可靠的音頻。Plantronics統(tǒng)一通信產品組合針對Microsoft®OfficeCommunicator2007進行了專門優(yōu)......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_03/www.planronics.com/planronics10_0701.htm

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    隨著3G時代的到來，越來越多的證券類公司都在利用信息和溝通技術實現卓越運營，提升客戶價值，而異地電話會議的模式也過渡到以Web為中心的“統(tǒng)一會議”服務模式，能讓商務人士在不受時間和地點束縛的情況下，通過網絡輕松獲得數據、圖像和聲音，從而實現自由通信。
    業(yè)內人士認為，國內遠程會議市場未來幾年將呈爆發(fā)式增長，兩大通信運營商中國聯通、中國電信以及全時創(chuàng)想等新興公司有望分享市場蛋糕。
    兼具效率與成本優(yōu)勢
    目前，電話會議已經在證券公司的日�；顒又械玫綇V泛應用。電話會議不僅在銷售交易部的上市公司......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07225.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月23日消息（記者楊佳林）：思科與馬來西亞領先的金融機構CIMBGroup今日宣布在CIMBGroup駐馬來西亞、泰國、印度尼西亞和新加坡辦事處部署思科網真（CiscoTelePresence(TM)）成套設備。CIMBGroup是馬來西亞第一家對虛擬視頻會議性能實施管理的金融服務供應商，目的是通過其駐各地辦事處的內部有效協作推動整個公司的變革。
    思科網真助力實現新工作方式，通過同一時刻在多處辦公室舉行虛擬會議，任何人可在任何地點提高工作效率。高清視頻和空間音響產生面對面的協作體驗，思科網真帶來的獨特體驗使參與者感覺彼此......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/Cisco/cisco10_0706.htm

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    7月18日消息，據國外媒體報道稱，市場研究公司ABI預測，2013年全球手機視頻服務營收將達到20億美元。
    ABI所指的視頻服務包括iPhone4的FaceTime、視頻信息、視頻分享、視頻點播和視頻下載等。
    ABI高級分析師馬克·比克尤(MarkBeccue)說，“今年視頻服務營收將達到1.21億美元。但增長速度非常高，在2015年前將繼續(xù)加速增長�！�
    視頻分享將只占視頻服務營收的極小部分，視頻電話、視頻信息、視頻點播將中很大一部分。
    消費者對手機娛樂的喜好是手機視頻服務市場增長的主要動力之一。隨著4G技術的普及，這一市場將......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07199.htm

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    平安城市監(jiān)控與報警系統(tǒng)的目的是通過構建一個覆蓋整個城市的集成化、多功能、綜合性治安防控網絡，幫助公安部門更高效、更精確的控制和打擊犯罪，從而保證城市環(huán)境的和諧與穩(wěn)定發(fā)展。
    平安城市監(jiān)控與報警系統(tǒng)帶有典型的跨地域、跨行業(yè)、跨應用特征。在地域方面，整個系統(tǒng)涉及基層派出所、區(qū)縣公安局（分局）以及市公安局三級監(jiān)控中心聯網。在行業(yè)方面，其監(jiān)控資源涵蓋了公安內部與外部眾多場景，包括道路、治安卡口、重要單位、重點部位、公共場所以及消防、學校、社區(qū)、賓館、銀行、工業(yè)廠礦等。在應用方面，系統(tǒng)要完成圖像監(jiān)控、......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0705.htm

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    日前，記者在參加2010(第九屆)中國國際多媒體視訊高峰論壇暨產品展示會期間，與多位業(yè)內專家進行了深入交流，從這些對話中可以看到多媒體視頻通信未來的5大趨勢。
    多媒體視頻通信將呈現貴族化和平民化分離的態(tài)勢，分別滿足大型企業(yè)和中小企業(yè)及個人的不同需求。1080P分辨率終端產品的不斷豐富和網絡帶寬的不斷提速，使視頻通信的高清化水到渠成。而價格更親民的低端應用會在未來取得長足發(fā)展，這將會使視頻通信從奢侈品變成日常商業(yè)生活的一部分。針對平民化的產品服務，有以下五個特點：
    一．偶發(fā)性成為常態(tài)
    一直以......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0720.htm

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    南京工業(yè)大學具有百年辦學歷史，是一所以工為主的多科性大學，于2001年由原南京化工大學與原南京建筑工程學院合并組建而成，是江蘇省重點建設高校。目前擁有三個分校區(qū)，丁家橋校區(qū)，江浦校區(qū)，還有相對比較獨立的浦江學院。丁家橋校區(qū)與江浦校區(qū)兩個校區(qū)跨越長江。擁堵的長江大橋，昂貴的新橋路費，造成了兩校區(qū)間的交流困難，穿越校區(qū)需要造成大量時間成本的浪費，老師、學生均不愿意到對方校區(qū)授課或上課。路面交通無法解決，問題迫切需要轉換思路，是否可以通過校園間的信息高速公路來解決？南工大信息學院“王生安實驗室”提出了“校......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f10_01/www.gogrand.com.cn/gogrand10_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者潘婷婷）：華為日前宣布，在中國移動IMS集采項目中，由華為承建的遼寧、安徽、江蘇、內蒙古四省IMS率先實現了CM-IMS項目的跨省視頻電話，為后續(xù)中國移動CM-IMS全國大規(guī)模商用奠定了基矗
    CM-IMS是中國移動實現網絡和業(yè)務融合的重要解決方案。IMS作為業(yè)界公認的下一代核心網絡，首次在中國移動大規(guī)模部署，是中國移動推進全業(yè)務運營戰(zhàn)略的重要舉措之一。從5月份開始，華為同時支撐23個省份項目貨物供應和實施交付，本次四省全流程電話測試的順利完成，得益于華為配合中國移動進行十幾省IMS試點積累......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/huawei/huawei10_0702.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者楊佳林）：全球領先IP、3G及下一代IMS網絡全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）日前宣布，RADVISIONSCOPIAiVIEW管理套件已被TMC（TechnologyMarketingCorporation）授予“2009年度通信解決方案產品獎”。
    RADVISIONSCOPIAiVIEW管理套件能夠為視頻通信提供綜合的管理解決方案。利用iVIEW，企業(yè)能夠高效管理包括終端及MCU等基礎設備在內的多樣化的、分布式的視頻會議網絡。iVIEW終端管理的性能被不斷優(yōu)化提升，目前能夠管理各種類型的視頻會......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0703.htm

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    LifeSize®通訊公司(LifeSize®Communications)今天宣布推出新的高清視頻會議產品和產品增強，以幫助企業(yè)——包括遠程工作人員、移動工作人員和高級管理人員——更有效地進行合作，并為IT管理員提供更強大的部署和管理功能。
    現在遠程桌面設備和小型會議室可實現高清數據共享
    最新版的LifeSize系統(tǒng)軟件為4.7版，可讓組織使用LifeSizePassport™系統(tǒng)和最近發(fā)布的綜合視頻會議系統(tǒng)（即基于LifeSize技術構建的LGExecutive）通過網絡共享信息，例如演示和電子表格。一個新的軟件應用程序LifeSizeVirtualLink™使......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f06_08/www.LifeSize.com/LifeSize10_0701.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月23日消息（記者楊佳林）：隨著社會發(fā)展的日益進步，加強應急管理，提高預防和處置突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共事件及其造成的損害，已經成為維護國家安全和社會穩(wěn)定，促進經濟社會全面、協調、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
    為此，2010年初三亞市政府與科達攜手，為其構建了一套覆蓋市應急辦及武警、氣象、衛(wèi)生、三防、公安、消防等8個應急管理工作機構的應急指揮綜合可視調度系統(tǒng)，從而實現了包括應急可視指揮、圖像傳輸、緊急會議、日常管理與培訓等諸多方面的應用。
    該系統(tǒng)指揮中心設......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0706.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月20日消息（記者潘婷婷）：近日，國家科技部正式認定合肥市為“國家智能語音高新技術產業(yè)化基地”。作為推動我國語音產業(yè)的跨越式發(fā)展、構建產業(yè)鏈的戰(zhàn)略舉措，以科大訊飛公司為龍頭的產業(yè)化基地建設將有利于項目、技術、人才、資金等資源整合，實現語音產業(yè)的聚集發(fā)展，并提升合肥科技創(chuàng)新試點市自主創(chuàng)新能力，推動具有鮮明特色的地方高新技術產業(yè)發(fā)展。
    作為戰(zhàn)略性和前瞻性的重要新興產業(yè)，語音技術市場領域一直是國內外科學界和產業(yè)界的關注焦點，也是合肥市重點發(fā)展的新興集群產業(yè)。目前，以科大訊飛公司為......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0703.htm

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    我們非常喜歡福特SYNC系統(tǒng)中的聲音識別技術（VR）。SYNCVR擁有比其他任何一個系統(tǒng)出色的聲音識別系統(tǒng)，并且有著迷人的操作構架。對于2011年，福特和他們的技術伙伴Nuance又將他們的優(yōu)勢技術向前推進了一步，現在這套聲音識別系統(tǒng)能夠識別超過10,000條命令而不用手動控制任何一條菜單。
    Nuance還為一些功能準備了一系列不同的叫法，使得同一功能可以用不同的聲控，比如"playtrack"或者"playsong"。從本周開始，擁有配備SYNC裝置的司機可以從電腦上的GoogleMaps里直接將路線發(fā)送到車輛上--即使他們沒有裝配導航系統(tǒng)。Send-to-car系統(tǒng)......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0703.htm

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    受影響系統(tǒng)：
    Alcatel-LucentOmniPCXEnterprise7
    描述：
    BUGTRAQID:24360
    CVE(CAN)ID:CVE-2007-2512
    OmniPCXEnterprise是一套企業(yè)級的集成交互通訊解決方案，結合了傳統(tǒng)電話功能并支持Internet電話和多媒體通訊。
    OmniPCXEnterprise的IP-Touch電話組件中所內嵌的迷你交換機沒有正確地過濾多播或廣播模式所接收的VLAN通訊，可能將其轉發(fā)給菊花鏈設備。由于菊花鏈設備可以未經認證訪問部分標記的VLAN，因此這導致設備的IEEE802.1x機制失效，電話在執(zhí)行認證后就用作了語音VLAN通訊的hub。
    如果......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/technology/Voip/2010/07/voip0705.htm

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    教育：中央電大遠程教育呼叫中心
    項目規(guī)模：340坐席、150外線、150線自動語音應答，負責全國電大遠程教育學員咨詢。
    設備介紹：NBX完成呼叫中心功能；5塊E1卡完成PSTN落地功能；NBX3101SP完成語音接入。
    特色：主要負責學員的電話答疑，自助查詢學生信息、狀況、考試成績等信息
    CTI論壇編輯......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting10_0702.htm

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    是什么讓MicrosoftCEOSteveBallmer徹夜難眠？幾年前，答案可能包括Linux,RedHat,MySQL和其它一些小有顛覆性成就的開源軟件。而今，本年度的微軟全球伙伴大會（MicrosoftWorldwidePartnerConference,WPC10）即將召開，可是會議安排中幾乎沒有一絲觸及開源的話題。這是怎么回事？答案：Google,VMware和其它云。以下是來自VARGuy（一個頂級IT新聞博客網站）的一些觀點：
    是什么讓MicrosoftCEOSteveBallmer徹夜難眠？幾年前，答案可能包括Linux,RedHat,MySQL和其它一些小有顛覆性成就的開源軟件。而今，本年度的微軟全球伙伴大會（Micr......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_0705.htm

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    VoIP（VoiceoverIP）是基于IP分組交換網絡，通過對傳統(tǒng)的模擬語音信號進行數字化、壓縮、打包，封裝成幀等一系列處理，使得語音業(yè)務可以通過IP網進行承載。
    對于VoIP應用，其業(yè)務服務質量是用戶感受的重點。首先是語音質量，這是人們對VoIP應用的主要關注點，語音質量好壞是用戶對VoIP系統(tǒng)最直接的感受；其次是VoIP系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如長時間保持通話、大容量業(yè)務呼叫、每秒處理呼叫能力等等。
    依據上述特點，本文將重點講述IP語音系統(tǒng)的語音質量測試及性能測試。
    1、性能測試
    性能是評價設備整體能力的關鍵指標......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c10_0701.htm

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    北京時間7月22日消息，據國外媒體報道，網絡電話服務提供商Skype近日對iPhone版Skype應用進行了升級，支持iOS4系統(tǒng)的多任務處理功能，也就是說可以在其它應用運行過程中撥打VoIP電話。
    當蘋果于4月份最早展示iOS4(當時還被稱為iPhoneOS4)操作系統(tǒng)時，蘋果描繪了應用可以同時在后臺運行的7種情況，其中就包括在其它應用啟動的情況下運行Skype等VoIP應用。但iOS4上月發(fā)布后，Skype卻遲遲沒有對iPhone版Skype應用做出更新。
    不過Skype近日終于推出了iPhone版Skype2.0.1應用，支持iOS4的多任務處理功能。iPhone用戶正使用Skype通......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0703.htm

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    自從視頻會議問世以來，人們之間的交流方式就發(fā)生了潛移默化的改變，傳統(tǒng)的會議模式被逐漸取代，利用異地的現場會議越來越少，這一切所帶來的就是企業(yè)效益的提升、員工工作效率的提高等等。但是傳統(tǒng)視頻會議的接入終端比較單一，必須采用專用的視頻會議終端。
    大唐高鴻的IP語音、視頻系統(tǒng)與傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)進行無縫融合，可以有效的擴展視頻會議的接入方式，延伸會議的視角,降低了視頻系統(tǒng)對于會議場地的要求，提高了應用的環(huán)境范圍和人員范圍。具體應用的拓撲圖如下：
    大唐高鴻多媒體通訊平臺與傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)對......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh10_0704.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月21日消息（記者潘婷婷）：2010年5月18至19日,AsterConferenceAsia在馬來西亞的吉隆坡舉行，這是一個由Asterisk業(yè)內人士舉辦的會議，旨在為Asterisk開發(fā)商，硬件生產商及任何對Asterisk感興趣的人提供一個交流和學習的機會，會議吸引了來自世界各地的觀眾。會議第一天，行業(yè)內領先的硬件生產商如Digium,Sangoma等做了不同的演講，讓參展商和觀眾了解到Asterisk的優(yōu)勢、應用以及未來的發(fā)展趨勢。第二天，舉辦方提供了Asterisk的安裝以及培訓課程。
    三匯在這次會議上展出了全套的Asterisk產品，包括模擬語音卡FXM......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f07/www.sanhuid.com/sanhuid10_0701.htm

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    在電子科技日益發(fā)達的今天，電話銀行逐漸在國內外興起。它通過電話這種現代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務。對很多消費者來說，購物、轉賬、繳費等以前需要在銀行柜臺操作的業(yè)務通過電話的方式來完成，這中便利快捷的科技受到了大眾的青睞。
    據相關數據統(tǒng)計：截至2009年，電話銀行用戶總數超過28179.68萬戶，新增電話銀行個人客戶7905萬戶，增幅為34.53%。電話銀行即將迎來一個鼎盛時期，而與此同時，電話銀行的安全性問題日益突出。
    電話銀行隱患深......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f02_07/dEar/dear10_0701.htm

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    在線報名時間：2010年9月9日
    地點：廣州市嘉鴻華美達廣場酒店(廣州市天河區(qū)廣園東瘦狗嶺路313號)
    CTI論壇(ctiforum)7月23日消息（記者潘婷婷）：“融合通信精彩就在眼前”,2010奧迪堅下一代融合通信平臺華南研討會將于9月9日在廣州市嘉鴻華美達廣場酒店舉辦。
    隨著科技的日新月異、全球化通信技術的競爭越演越烈，帶給了人們多樣化的通信方式同時，也使得企業(yè)在通信設備的選擇上顯的非常糾結。那作為一直活躍在通訊行業(yè)的集成專家們，該如何選擇穩(wěn)定性和開放性都很好的廠商合作，幫客戶提供完整的通訊技術方案呢？......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0703.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月23日消息（記者潘婷婷）：近日，全球領先IP、3G及下一代IMS網絡全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達克：RVSN）攜手全國總代良訊科技（BESTEL）在廣州富力麗思卡爾頓大酒店共同舉辦“RADVISION全套端到端視頻通訊解決方案展示會”。盡管天氣悶熱，但此次會議仍聚集了來自華南各個城市的與會者230余人，有為企業(yè)構建視頻通信系統(tǒng)選購而來的最終客戶CIO和技術工程人員，也有專注通信行業(yè)發(fā)展的媒體和研發(fā)機構，還有眾多在多媒體視音頻通信及相關領域內有著卓越表現的集成商......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0704.htm

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    申請試用呼叫中心的行業(yè)現狀：
    國內各類呼叫中心行業(yè)的座席達四十多萬個，從業(yè)人員達到五十萬以上；
    作為一個新興產業(yè)正以每年20%的速度增長；
    無論媒體公布多少畢業(yè)生無法就業(yè)，而呼叫服務員的隊伍總是大量空缺；
    高達20%～30%的人員流失率使國內各大呼叫中心始終處于人員“失血”狀態(tài)；
    呼叫服務員職業(yè)規(guī)劃：
    優(yōu)秀呼叫服務員可以晉升相關管理崗位；
    具備從事行業(yè)的產品或服?.....

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/list/www.btww.com.cn/btww10_0701.htm

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 一、IP PBX 技術支持工程師（廣州 1名）

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/jobs/2010/07/jobs0707_2101.htm

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銷售代表 （北京 2人）

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/jobs/2010/07/jobs0701.htm

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    隨著端到端信令跟蹤在浙江成功完成測試實施，中國電信IMS試點已經全面進入收尾總結階段，為IMS商用部署掃清了障礙，打下了良好基矗
    此次統(tǒng)一網管的成功驗證及部署，表明IMS運維系統(tǒng)已經成熟，完全滿足IMS規(guī)模商用后核心網、業(yè)務、數據設備及第三方IT設備統(tǒng)一管理的要求。同時，IMS統(tǒng)一網管充分順應中國電信CDMA核心網、固網軟交換及IMS等三種網絡共同管理的發(fā)展方向，提供平滑的解決方案，實現“三網共管”，幫助中國電信簡化管理層次，提升運維效率。
    中國電信與中興通訊合作推動IMS網管系統(tǒng)的發(fā)展，2008年在四川部署了中國......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07251.htm

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    不斷融合的電信產業(yè)——電信市場及電信業(yè)務支撐系統(tǒng)發(fā)展趨勢概述2010-04-20過去一年中，盡管受到金融危機的嚴重挑戰(zhàn)，電信行業(yè)還是取得了很大的發(fā)展。運營商在爭奪客戶和提供客戶保有率的同時，重心向成本控制、網絡優(yōu)化、流程優(yōu)化轉移。同時，新技術和新業(yè)務為運營商提供了可能的利潤增長點。另外，網絡運營商之間的整合、合并以及業(yè)務轉型也已成為新的趨勢。這一切對運營商、設備商供應商以及電信業(yè)務支撐廠商提出了新的挑戰(zhàn)。
    本文對電信行業(yè)作簡單的回顧分析，并且探討了電信業(yè)務支撐廠商對挑戰(zhàn)和機遇的應對措施。
    行業(yè)......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0705.htm

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    工業(yè)與信息化部(下稱“工信部”)通信發(fā)展司司長張峰昨日透露，國務院“三網融合”工作協調小組辦公室近期將向12個試點城市和地區(qū)發(fā)布相關指導意見，“有序推進‘三網融合’試點工作”。
    張峰是在國新辦召開的“上半年工業(yè)通信業(yè)經濟運行情況”新聞發(fā)布會上作出上述表示的。
    此前的6月30日，國務院“三網融合”工作協調小組審議批準了北京、上海等12個城市作為第一批“三網融合”試點城市，這標志著“三網融合”試點啟動。
    張峰說，“三網融合”試點工作首先要盡快建立健全地方工作機構，加強試點工作的組織和協調。......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07231.htm

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    北京時間7月21日上午消息,諾基亞西門子收購摩托羅拉大部分無線網絡資產，很可能是這個行業(yè)在價格壓力下，上演的并購游戲中的最后一局。
    行業(yè)僅適合巨頭生存
    諾基亞西門子三年前合并成立，現以12億美元的現金又并購了摩托羅拉無線網絡資產，這項資產2009年的銷售額達到37億美元，摩托羅拉保留了大部分專利以及iDEN業(yè)務。
    合并預計今年底完成，諾基亞西門子由此晉升為全球五大、北美三大設備供應商，在接手摩托羅拉與日本運營商KDDI的業(yè)務合作后，也因此成為日本最大的外資基礎網絡設備供應商。
    在宣布收購聲明......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f08_12/www.motorola.com.cn/motorola10_0703.htm

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    ……眾所周知，電話可能是下一個重要的事情。
    一切都要從語音開始談起，它本身就是一個巨大的市常但隨著寬帶業(yè)務的崛起，許多新的玩家就利用寬帶提供先進的語音業(yè)務，并且是免費使用。在面臨收入不斷減少的挑戰(zhàn)時，運營商必須重新審視電話業(yè)務，而解決問題的答案可能就是多媒體電話。
    經過一百年的發(fā)展演進，固定電話已從一項為富人提供的手動交換的業(yè)務演變成為電腦管理控制的電話交換業(yè)務，連接了超過10億戶家庭和辦公室。這一龐大市場的形成離不開標準化、可互操作的通信協議。
    20世紀90年代初，隨著全球移動通信......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/ericson/ericson10_0704.htm

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    工業(yè)和信息化部部長李毅中22日在上海召開的全國工業(yè)和信息化主管部門負責同志座談會上表示，今年下半年將重點推進三網融合，推進汽車、鋼鐵、水泥、機械制造、電解鋁、稀土等行業(yè)企業(yè)的兼并重組。
    分類推進企業(yè)兼并重組
    李毅中指出，下半年全國經濟和信息化系統(tǒng)要保持工業(yè)經濟平穩(wěn)較快增長，注重加快發(fā)展方式轉變和結構調整，突出抓好六項重點難點工作：
    一是加強工業(yè)節(jié)能減排。根據近日國家統(tǒng)計局公布的數字，“十一五”前四年單位GDP能耗下降了15．61％，今年單位GDP能耗需下降5％左右，規(guī)模以上單位工業(yè)增加值能耗......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07265.htm

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    除了人們關注的設備制造商、廣電和電信運營商、內容提供商外，通信企業(yè)也在因三網融合而進行著悄然地改變。
    Avaya公司是一家為企業(yè)和機構提供統(tǒng)一通信、聯絡中心及相關服務的跨國企業(yè)。據該公司解決方案總監(jiān)陳蔚介紹，提供通信設備或解決方案的通信企業(yè)可分為兩大類：一是服務于運營商的普通客戶，如愛立信、摩托羅拉、阿爾卡特等，他們最終為大量個人客戶提供服務。還有一類為企業(yè)客戶提供通信解決方案，比如Avaya。
    “三網融合對于前一類企業(yè)來說，影響顯然更大�！痹陉愇悼磥�，企業(yè)通信市場在“融合層面”與個人用戶市場......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0707.htm

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    在視頻、流媒體等業(yè)務產生的大帶寬需求下，如同廣域的蜂窩移動通信網絡不斷地通過技術升級和演進提高傳輸速率一樣，作為無線局域網的主流技術，Wi-Fi同樣也在技術演進的道路上不斷前行。如果把Wi-Fi技術最初采用的802.11n術比為國道，那么即將在全球大規(guī)模部署開來的802.11n技術，無疑將是高速鐵路乃至磁懸浮列車。日前，Wi-Fi聯盟首席執(zhí)行官EdgarFigueroa在接受本報記者采訪時表示：“支持802.11n的設備將成為今年出廠的Wi-Fi產品的主流�！�
    手機成為主戰(zhàn)場
    今天，誰也無法否認Wi-Fi在全球無線通信市場上所獲得的成功。由于......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0723.htm

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    三網融合的本質是業(yè)務的融合，既然是融合，合作就大于競爭，合作就是基矗
    近日廣電總局副局長張海濤在中國網絡電視臺調研時對IPTV、手機電視集成播控平臺的建設提出了六點要求，這些要求中唯獨沒有提到應該與電信企業(yè)如何分工協作，這讓記者更加擔憂用慣了“封殺”手段的廣電部門在今后的競爭中如何學習合作？廣電和電信企業(yè)應該保持一種什么樣的關系才能很好地推進這項工作？
    記者在寧夏采訪時，作為曾經積極實踐三網融合、如今仍是銀川金鳳區(qū)書記的周金柱給出了一個建議：“要想實現三網融合，電信、廣電雙方首先要學會換......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/forum/2010/07/forum10_0722.htm

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    2010年Wi-Fi設備出貨量預計將達到8億部，明年有望突破10億臺。與此同時，Wi-Fi聯盟在2010年迎來了50名新成員，其中7名來自中國。Wi-Fi聯盟首席執(zhí)行官EdgarFigueroa日前來京介紹了聯盟的最新發(fā)展及技術路線圖。
    “Wi-Fi的強勁增長毫不奇怪。運營商和制造商已經認識到，Wi-Fi是一種可靠的高性能技術�！盓dgarFigueroa表示。ABIResearch也預計Wi-Fi的增長態(tài)勢還將繼續(xù)，并預測到2014年，僅Wi-Fi手機出貨量將達5億部，同時90%的智能手機將具備Wi-Fi功能。
    EdgarFigueroa透露，Wi-Fi聯盟的近期計劃包括Wi-Fi直連、企業(yè)版語音等技......

   網上全文： http://www.liukangstudio.com/news/2010news/07/news07241.htm

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