北電虛擬聯(lián)絡(luò)中心解決方案
2006/09/18
業(yè)務(wù)需求
通過分布在各地的聯(lián)絡(luò)中心資源提供24小時(shí)的服務(wù)接入。
在不降低語音業(yè)務(wù)質(zhì)量的情況下經(jīng)濟(jì)高效地運(yùn)行虛擬聯(lián)絡(luò)中心。
創(chuàng)建分散但緊密集成的客戶聯(lián)絡(luò)中心，并能隨業(yè)務(wù)需求的變化而無縫演進(jìn)。
運(yùn)營關(guān)鍵、高度可靠的國際聯(lián)絡(luò)中心，同時(shí)降低運(yùn)營復(fù)雜性。
在外包聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營中創(chuàng)造新的增收機(jī)會(huì)，同時(shí)降低成本和復(fù)雜性。
使用先進(jìn)的語音傳輸技術(shù)，將客戶服務(wù)擴(kuò)展到地理上分散的各個(gè)站點(diǎn)，由技術(shù)熟練、可靠而成本更低的人員提供服務(wù)。
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網(wǎng)上全文：http://www.liukangstudio.com/factory/nortel/nortel06_0906.htm
