擁有超過8年呼叫中心行業(yè)經驗，現(xiàn)任華為客服產品副總監(jiān)，專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設計，兼顧華為云客服產品規(guī)劃與生命周期管理，同時支撐華為云聯(lián)絡中心北區(qū)市場拓展，為金融、保險、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個行業(yè)客戶提供視頻化、自動化、云化的數字客服解決方案。

　　李書建先生曾為全球運營商提供呼叫中心解決方案設計，服務了英國VM、荷蘭KPN、埃塞ET、巴基斯坦Telenor、巴基斯坦CMPAK、巴西Claro、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等運營商客戶，擁有豐富的需求調研、產品規(guī)劃、解決方案設計和本地服務體系建設經驗
　　李書建主要文章：