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            出版日期:2021年11月8日  星期一

            總第九八九期

            周刊回顧 CTI論壇主頁
            CTI論壇介紹
             CTI論壇(www.liukangstudio.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
            百日0元購:華為"云客服·呼叫中心"免費商用100天


            云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯絡中心服務。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單(企視秀/名片等)、NLP、協(xié)作共享等最新技術,提供音視頻客服、AI機器人(電銷外呼/多輪會話/智能語音導航)及能力開放(一鍵雙呼/語音通知/二次定制呼叫中心)等服務,并基于華為在電信、政府、銀行、保險、互聯網、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)實踐沉淀,助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數字化轉型。

            【Genesys博客】通過歷程構建個性化客戶參與

            協(xié)作文化有利于聯絡中心的9種方式 
            低代碼時代的呼叫中心(八)
            客戶服務中采用消息傳遞的優(yōu)勢
            什么是客戶管理中心?它與聯絡中心有何不同?
            呼叫中心智能化運營管理變革(八)
            精彩回顧| G-Summit 2021 南方站成功舉辦
            捷通華聲靈云智能坐席輔助打造標準化政務服務熱線
            優(yōu)音通信攜手中郵速遞易讓物品交互更簡單
            到2030年對話式人工智能市場將達到326.2億美元
            微軟推出Dynamics 365 Customer Service CCaaS 
            云趣科技獲中國移動數智營銷服務最佳應用貢獻獎
            百安居x天潤融通丨高效激活海量潛客驅動業(yè)務增長
            了解一下搭載鯤鵬技術的國產呼叫中心MyCommIPCC
            小i機器人:決戰(zhàn)雙十一,客服全攻略
            億迅榮獲美團“優(yōu)秀供應商—最佳交付獎” 

            “訂閱”變革,Avaya年度合作伙伴論壇開幕

            SIP-SDP經典示例-呼叫等待是如何實現的
            全球公有云廠商綜合排名,華為云位居中國廠商第一
            國藥控股與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            中興通訊榮獲國家科學技術進步二等獎
            思科助力上汽大眾打造工業(yè)4.0標桿工廠
            ALE Rainbow榮獲TMCnet2021遠程辦公先鋒獎
            阿朗終端助力車享團隊高效響應客戶需求
            方位通訊 x 3CX,攜手打造英國智慧校園
            迅時金融行業(yè)電話系統(tǒng)解決方案
            Zoom被評為2021年UCaaS魔力象限領導者
            Sangoma發(fā)布Asterisk 19和FreePBX 16 
            羅技與騰訊深入融合 解鎖全場景視頻協(xié)作新體驗
            混合辦公當道,您需要 SD-WAN 支持!
            Equiinet 與IOT設備聯動的融合通訊解決方案
            華平應急通信系統(tǒng)助力全國消防行業(yè)職業(yè)技能大賽

            2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

            中國電信不斷夯實智能化綜合性數字經濟底座
            中國電信:云改數轉“賦能”物博會
            中國移動董事長楊杰:構建“連接+算力+能力” 
            中國移動總經理董昕:與您攜手 共贏未來
            中國聯通與三峽集團 在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            中國移動香港再創(chuàng)佳績 宣布5G客戶規(guī)模突破100萬
            華為發(fā)布2021年前三季度經營業(yè)績
            中興通訊亮相2021中國移動全球合作伙伴大會
            合作共贏 中國移動高層參觀中國信科展臺
            愛立信期待與中國移動的更多美妙“化學反應”
            3香港選擇Mobileum支持高級漫游服務
            諾基亞發(fā)布2021年第三季度財報
            中國聯通與貴州省人民政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
            2021中國移動 全球合作伙伴大會即將開幕
            中興通訊暢談5G-Advanced新生長 新范式

            人才招聘欄目

            中興通訊2022校園招聘全球啟動
            2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產品部
            中關村科金招募|前端工程師、大數據開發(fā)工程師
            鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
            AudioCodes奧科 We are hiring
            Equiinet招聘渠道經理:英雄不問出處
            ALE China 2022校園招聘燃情啟動!
            Avaya招聘 | 售前技術專家
            過年不打烊 | 億聯網絡2021春招提前批啟動
            江湖快報!捷通華聲招人啦!
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
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            京東到家《站在“疫”起,疫情下的運營管理》
            《Genesys在平安的實踐》
            捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
            《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
            《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
            企業(yè)聯絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            《鼎信通達新一代語音網關DAG1000-4S產品手冊》
            《改善端到端客戶體驗策略》
            《聊天機器人增強用戶體驗》
            《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
            《掌握數字化客戶交互的五個步驟》
            《2021認知智能發(fā)展研究報告》
            《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
            EPOS《理解聲音體驗》
            《世界互聯,Genesys云客服體驗》



            2021中國呼叫中心及
            企業(yè)通信大會


            2020年度編輯推薦獎評選
            2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
            10月/深圳


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