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                  出版日期：2021年2月1日　 
                星期一
                
總第九五五期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì) 4月15日 中國·北京
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會(huì)議將以"5G時(shí)代 共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。

                      

                    

                  
                

            



      
    


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2021年聯(lián)絡(luò)中心要解決的5個(gè)CX問題

                  

                

                  

                    2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)全面啟動(dòng)！
                  

                  

                    變革時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的人才第1部分：角色設(shè)定
                  

                  

                    為什么CPaaS對(duì)客戶體驗(yàn)至關(guān)重要？
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心激勵(lì)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的五大方法
                  

                  

                    福利直播課！乘風(fēng)破浪體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，掘金超級(jí)獨(dú)角獸
                  

                  

                    捷通華聲為方言地區(qū)定制專屬智能化12345政務(wù)熱線
                  

                  

                    Avaya憑借最新AI技術(shù)獲第600個(gè)呼叫中心技術(shù)專利
                  

                  

                    Medallia增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心遠(yuǎn)程勞動(dòng)力管理產(chǎn)品功能
                  

                  

                    Verint：借助AI藍(lán)圖從一開始就正確實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化
                  

                  

                    騰訊云企點(diǎn)客服出席CC2021
                  

                  

                    產(chǎn)品解析丨MyComm WFM呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)
                  

                  

                    聲網(wǎng) X 5G視頻辦醫(yī)保 云見面 零跑腿
                  

                  

                    transcosmos上線智能聊天機(jī)器人品質(zhì)調(diào)查服務(wù)
                  

                  

                    進(jìn)軍智慧物聯(lián)新領(lǐng)域小i機(jī)器人與博世達(dá)成戰(zhàn)略合作
                  

                  

                    MAKEBOT發(fā)布《2021年亞洲聊天機(jī)器人趨勢(shì)報(bào)告
                  

                  

                    普強(qiáng)中標(biāo)長安銀行遠(yuǎn)程銀行智能語音語義平臺(tái)項(xiàng)目
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2021年生產(chǎn)力排名前10位的UCaaS特性

                

                  

                    數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在呼喚…你必須回答
                  

                  

                    混合工作場所：協(xié)作的新機(jī)會(huì)
                  

                  

                    解釋多云（Multicloud）：真正的力量在哪里？
                  

                  

                    華為連續(xù)第七年發(fā)布全球聯(lián)接指數(shù)報(bào)告(GCI)
                  

                  

                    云上聯(lián)合創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)融合注入新動(dòng)能
                  

                  

                    “別人家的公司”億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，來曬2020年獎(jiǎng)狀了！
                  

                  

                    云翌I(lǐng)PPBX用實(shí)力推動(dòng)外企德科通信多元化
                  

                  

                    星縱信息 | 社區(qū)隔離智慧管理解決方案！
                  

                  

                    WebRTC 成為 W3C 與 IETF 正式標(biāo)準(zhǔn) 
                  

                  

                    誠邀體驗(yàn)| 與您相約Poly博詣線上開放日！
                  

                  

                    瞻博網(wǎng)絡(luò)宣布完成對(duì)Apstra的收購
                  

                  

                    環(huán)信加入聲網(wǎng)大家庭，“連接”使命初心未改
                  

                  

                    UCaaS資深人士推出“超級(jí)通信”初創(chuàng)公司illumy
                  

                  

                    融云音視頻審核 高效靈活保障業(yè)務(wù)安全
                  

                  

                    羅技重新定義視頻會(huì)議“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
GSMA宣布MWC將于2021年重返上海

                
                

                  

                    中國電信與鵬城實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  

                  

                    中國電信攜手三峽集團(tuán)共推國家新基建
                  

                  

                    中興通訊2020年經(jīng)營性現(xiàn)金流凈額超百億
                  

                  

                    水利部與中國鐵塔開展全面戰(zhàn)略合作
                  

                  

                    思博倫喜獲BIG創(chuàng)新獎(jiǎng)，為2021新征程拉開帷幕
                  

                  

                    中興通訊與銀聯(lián)數(shù)據(jù)成立首家5G消息開放實(shí)驗(yàn)室
                  

                  

                    東方通信IMS詐騙電話防范系統(tǒng)成功上線
                  

                  

                    愛立信上新！5G RAN切片解決方案助推5G業(yè)務(wù)增長
                  

                  

                    聯(lián)通攜手中興完成共建共享5G SA語音性能驗(yàn)證
                  

                  

                    中國鐵塔完成吉林通化方艙醫(yī)院移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)
                  

                  

                    諾基亞與Mobily試行全球首個(gè)4G/5G FWA網(wǎng)絡(luò)切片
                  

                  

                    中國鐵塔視頻"云監(jiān)工"直播石家莊正定隔離點(diǎn)建設(shè)
                  

                  

                    “ICT年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”出爐，中興通訊斬獲七項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  

                  

                    諾基亞貝爾祝賀中國廣電與中國移動(dòng)合作協(xié)議簽署
                  

                  

                    中國電信為獨(dú)龍江開通高通量衛(wèi)星基站
                  

                            

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      

                      

                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      

                      

                        鼎信通達(dá)誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      

                      

                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      

                      

                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      

                      

                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      

                      

                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      

                      

                        招聘|優(yōu)秀的人終會(huì)相逢，暢遠(yuǎn)技術(shù)正在找你！
                      

                      

                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      

                      

                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          

                  

            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          

          

            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

                    

            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          

          

      





  

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        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      

      

        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      

      

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        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  

                

                  《MRCP中文電子書》
                  

                

                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  

                

                  《珍惜每一次客戶交互》
                  

                

                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  

                

                  《混合型AI 致勝未來》
                  

                
                
                

            

    

      


        2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

        

        2021中國呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

  

  2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

  

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