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出版日期：2021年2月1日　

星期一

總第九五五期

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。

2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 4月15日中國·北京

業(yè)界矚目的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會將于4月15日在中國北京隆重召開，本次會議將以"5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

2021年聯(lián)絡(luò)中心要解決的5個CX問題

2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會全面啟動！

變革時代聯(lián)絡(luò)中心的人才第1部分：角色設(shè)定

為什么CPaaS對客戶體驗至關(guān)重要？

聯(lián)絡(luò)中心激勵客戶服務(wù)團隊的五大方法

福利直播課！乘風(fēng)破浪體驗經(jīng)濟，掘金超級獨角獸

捷通華聲為方言地區(qū)定制專屬智能化12345政務(wù)熱線

Avaya憑借最新AI技術(shù)獲第600個呼叫中心技術(shù)專利

Medallia增強聯(lián)絡(luò)中心遠程勞動力管理產(chǎn)品功能

Verint：借助AI藍圖從一開始就正確實現(xiàn)自動化

騰訊云企點客服出席CC2021

產(chǎn)品解析丨MyComm WFM呼叫中心運營管理系統(tǒng)

聲網(wǎng) X 5G視頻辦醫(yī)保云見面零跑腿

transcosmos上線智能聊天機器人品質(zhì)調(diào)查服務(wù)

進軍智慧物聯(lián)新領(lǐng)域小i機器人與博世達成戰(zhàn)略合作

MAKEBOT發(fā)布《2021年亞洲聊天機器人趨勢報告

普強中標長安銀行遠程銀行智能語音語義平臺項目

2021年生產(chǎn)力排名前10位的UCaaS特性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在呼喚…你必須回答

混合工作場所：協(xié)作的新機會

解釋多云（Multicloud）：真正的力量在哪里？

華為連續(xù)第七年發(fā)布全球聯(lián)接指數(shù)報告(GCI)

云上聯(lián)合創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)融合注入新動能

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中興通訊與銀聯(lián)數(shù)據(jù)成立首家5G消息開放實驗室

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愛立信上新！5G RAN切片解決方案助推5G業(yè)務(wù)增長

聯(lián)通攜手中興完成共建共享5G SA語音性能驗證

中國鐵塔完成吉林通化方艙醫(yī)院移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋任務(wù)

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