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                  出版日期：2020年11月2日　 
                星期一
                
        總第九四三期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              2020年度CTI論壇編輯推薦獎評選正式啟動
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。作為中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一道，推選出2020年度ICT領域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。 
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
   
   
         
              
            
         
			 
         
              專訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書建
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      李書建擁有超過8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗，現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)，專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設計，兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理，同時支撐華為云聯(lián)絡中心北區(qū)市場拓展，為金融、保險、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個行業(yè)客戶提供視頻化、自動化、云化的數(shù)字客服解決方案。
                    
        
                          
                
        		
            
        


        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        UC趨勢2021–聯(lián)絡中心圓桌會議
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    新時代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
                  
        
                  
        
                    現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵改進
                  
        
                  
        
                    捷通華聲：被工信部點名表揚的智能外呼機器人
                  
        
                  
        
                    貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開啟金融科技領域創(chuàng)新之路
                  
        
                  
        
                    入局車聯(lián)網(wǎng)，遠傳科技5G智能服務升級
                  
        
                  
        
                    小i機器人與維音戰(zhàn)略合作 構建AIPO業(yè)務模式轉(zhuǎn)型
                  
        
                  
        
                    IPCC歷經(jīng)6代研發(fā)，MyComm 深耕客服領域20載
                  
        
                  
        
                    VERINT：使用IVR優(yōu)化通話后調(diào)查的十大最佳實踐
                  
        
                  
        
                    北京鏈家新推服務承諾 ，“電話營銷”將成歷史
                  
        
                  
        
                    暢信達微信工單助推呼叫中心技術變革
                  
        
                  
        
                    transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷售支持服務
                  
        
                  
        
                    暢遠技術智能產(chǎn)品亮相“長沙·中國1024程序員節(jié)”
                  
        
                  
        
                    AI時代，Salesforce聊天機器人更智能
                  
        
                  
        
                    Lifesize與Omilia將對話式人工智能帶到聯(lián)絡中心
                  
        
                  
        
                    OrecX發(fā)布呼叫中心遠程座席通話記錄軟件
                  
        
                  
        
                    新會員加盟：北京宏盛高新技術有限公司
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        2021年IT領導者最值得關注的5大問題是什么? 
        		
                
        
                  
        
                    移動統(tǒng)一通信“MUC”指南
                  
        
                  
        
                    企業(yè)融合通信業(yè)務發(fā)展最新模式概論-十大銷售環(huán)節(jié)
                  
        
                  
        
                    華為云會議又獲獎了！
                  
        
                  
        
                    到2026年，視頻會議市場規(guī)模將達到92億美元
                  
        
                  
        
                    華為洪方明：云上創(chuàng)新，加速政企智能升級
                  
        
                  
        
                    Avaya×NVIDIA，基于云的AI視頻會議解決方案來了
                  
        
                  
        
                    這些線上峰會為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
                  
        
                  
        
                    東進網(wǎng)關榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
                  
        
                  
        
                    云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話系統(tǒng)
                  
        
                  
        
                    鼎信通達SBC#千萬級補貼第N彈#
                  
        
                  
        
                    中興通訊推出全新安全漏洞獎勵計劃
                  
        
                  
        
                    中集集團使用AWS成功遷移上云的案例告訴你答案
                  
        
                  
        
                    Vidyo獨特的互聯(lián)網(wǎng)適應性
                  
        
                  
        
                    疫情下云服務需求激增：Twilio第三季度財報強勁
                  
        
                  
        
                    科天云保障中國商飛供應商大會順利舉行
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行
        		
                
                
        
                  
        
                    中國電信連續(xù)十年獲票選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
                  
        
                  
        
                    中國電信入主辰安科技 生態(tài)布局賦能5G商用落地
                  
        
                  
        
                    中國聯(lián)通與紅豆集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
        
                  
        
                    中國電信廣東公司與華為簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
        
                  
        
                    華為發(fā)布5GtoB核心網(wǎng)建設白皮書
                  
        
                  
        
                    中興通訊完成中國移動首批SPN轉(zhuǎn)發(fā)面互通測試
                  
        
                  
        
                    中興通訊前三季度營收741.3億元 持續(xù)高研發(fā)投入
                  
        
                  
        
                    愛立信宣布推出Cloud RAN產(chǎn)品組合
                  
        
                  
        
                    諾基亞再次被Global Data評為電信運營服務領先者
                  
        
                  
        
                    東方通信亮相2020年中國國際信息通信展覽會
                  
        
                  
        
                    5G確定性網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟正式加入3GPP MRP
                  
        
                  
        
                    Omdia 5G報告：第三季發(fā)布網(wǎng)絡超一百個
                  
        
                  
        
                    諾基亞預測：5G將帶來8萬億美元GDP增
                  
        
                  
        
                    NTT Com獲網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型獎中的“運營商獎：擁抱云”
                  
        
                  
        
                    與泉州移動簽采購合同 艾伯科技于5G市場再下一城
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
        
                      
        
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
        
                      
        
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
        
                      
        
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
        
                      
        
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
                      
        
                      
        
                        標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
    熱門資料下載
  
        
  
        
    
        
      
        
        《立足“云”上 落在實處》
      
        
          
        
        《改善端到端客戶體驗策略》
      
        
      
        
        《聊天機器人增強用戶體驗》
      
        
      
        
        《金融機構AI改變客戶體驗》 
      
        
      
        
        《MRCP中文電子書》
      
        
      
        
        《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
      
        
      
        
        《珍惜每一次客戶交互》
      
        
      
        
        《智能客戶服務管理體系》
      
        
      
        
        《混合型AI 致勝未來》
      
        
      
        
        《小型云聯(lián)絡中心的實質(zhì)》
      
        
      
        
        《真正實現(xiàn)全渠道客服體驗》
      
        
      
        
        《勞動力交互管理魔力象限》
      
        
      
        
        《混合型AI打造卓越客戶體驗》
      
        
      
        
        《打破全渠道客戶交互的謬論》
      
        

    
        		
  
        
    
        
      

        
          2020中國呼叫中心及
        
企業(yè)通信大會
        

        2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        

        
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
    聯(lián)系我們
  
        
  
        
    CTI論壇中國領先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
        
      電話： （010）82012787
              ctiforum@ctiforum.com        		
  
        
  
        
    
         
        
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