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出版日期：2020年3月9日　

星期一

總第九一四

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

CTI論壇新專(zhuān)題上線：同心抗疫防疫機(jī)器人在行動(dòng)！

2月4日，工信部發(fā)出倡議，進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。在智能客服領(lǐng)域，如何運(yùn)用AI技術(shù)賦能疫情防控的多個(gè)環(huán)節(jié)，為防疫抗疫貢獻(xiàn)出自己的力量?　

2020中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)延期舉辦的通知

2020年五大聯(lián)絡(luò)中心客戶(hù)服務(wù)趨勢(shì)

聯(lián)絡(luò)中心勞動(dòng)力優(yōu)化（WFO）軟件市場(chǎng)繼續(xù)勝出

呼叫中心軟件：你應(yīng)該注意什么?

全渠道聯(lián)絡(luò)中心最佳實(shí)踐：五個(gè)重要提示

Genesys為中國(guó)客戶(hù)提供“居家座席”解決方案

捷通華聲靈云開(kāi)放平臺(tái)提供全方位AI技術(shù)服務(wù)支持

優(yōu)音通信 | 云客服免費(fèi)試用活動(dòng)火熱進(jìn)行中

華為聯(lián)合竹間免費(fèi)推出全場(chǎng)景疫情防控AI機(jī)器人

天客云居家座席助力58同城抗疫&展業(yè)兩不誤

科大訊飛AI防疫外呼助力疫情防控阻擊戰(zhàn)

智能質(zhì)檢升級(jí)換代：為什么“關(guān)鍵詞”不夠用了？

共飲長(zhǎng)江水并肩第一線易米云通加速響應(yīng)

信普飛科：抗擊疫情，客戶(hù)服務(wù)不中斷

疫情之下，Udesk助力悸動(dòng)燒仙草破局“餐飲寒冬”

聚星源為疫情防控相關(guān)單位免費(fèi)提供云呼叫中心系統(tǒng)

5G將如何改變協(xié)作技術(shù)

UC Hardware-as-a-Service：了解您的選擇

評(píng)估統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)提供商的7大技巧

如何塑造高效的“遠(yuǎn)程辦公”模式

容聯(lián)：戰(zhàn)“疫”當(dāng)下，云通訊行業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

Avaya與艾融軟件強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共迎遠(yuǎn)程辦公新時(shí)代

Voxbone討論2020云通信趨勢(shì)

長(zhǎng)虹佳華與華為企業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)成中國(guó)區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)商合作

Avaya遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)成功在仁濟(jì)醫(yī)院部署

科天云會(huì)議系統(tǒng)做酒店行業(yè)寒冬里的一縷陽(yáng)光

億聯(lián)技術(shù)控 | 遠(yuǎn)程視訊辦公信息安全如何保障？

云翌通信平安鄉(xiāng)村疫情防控應(yīng)急廣播解決方案

朗視新S1000緊急援馳西安“雷神山”醫(yī)院

智科通信新一代SIP融合通信平臺(tái)發(fā)布

方位管廊應(yīng)急通信系統(tǒng)供專(zhuān)業(yè)的應(yīng)急通信保障

NEC統(tǒng)一通信平臺(tái)"UNIVERGE SV系列"出貨量達(dá)50萬(wàn)套

《5G+ICT行業(yè)趨勢(shì)白皮書(shū)：創(chuàng)新、求存、謀發(fā)展》發(fā)布

通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現(xiàn)已開(kāi)啟

電信運(yùn)營(yíng)商在GSMA的支持下合作構(gòu)建電信邊緣云平臺(tái)

GSMA新工具以評(píng)定全球提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的情況

諾基亞推出原生云的保障與體驗(yàn)軟件方案

埃森哲：八成企業(yè)認(rèn)為5G影響深遠(yuǎn)

華為發(fā)布5G室內(nèi)數(shù)字化家族系列新產(chǎn)品解決方案

諾基亞推出端到端4G/5G新空口切片

中國(guó)電信率先完成5G SA核心網(wǎng)多廠商商用能力驗(yàn)證

華為發(fā)布Single Voice Core解決方案

中興通訊全系列5G商用無(wú)線產(chǎn)品全面升級(jí)

華為5G端到端系列獲GSMA GLOMO“5G領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)”

中國(guó)聯(lián)通：加速5G建設(shè) 打好5G復(fù)工“組合拳”

中國(guó)鐵塔：全面經(jīng)濟(jì)高效滿(mǎn)足5G規(guī)模建設(shè)需求

諾基亞推出首個(gè)面向業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士的5G認(rèn)證項(xiàng)目

西班牙電信英國(guó)公司O2選擇Mavenir將IMS虛擬化

人才招聘欄目

天潤(rùn)融通誠(chéng)聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理

大宇宙中國(guó)上海文新中心 l 虛席以待

標(biāo)貝（北京）科技有限公司誠(chéng)邀您的加入

Teleopti誠(chéng)聘中國(guó)區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理

鴻博信通誠(chéng)聘銷(xiāo)售與商務(wù)拓展經(jīng)理

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最新專(zhuān)題

金鼠碩豐年 2020新春致辭

遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”

同心抗疫防疫機(jī)器人在行動(dòng)！

遠(yuǎn)程座席隨時(shí)隨地的服務(wù)接入

2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略

預(yù)測(cè)外呼18大誤解

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《改善端到端客戶(hù)體驗(yàn)策略》

《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)》

《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶(hù)體驗(yàn)》

《MRCP中文電子書(shū)》

《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》

《珍惜每一次客戶(hù)交互》

《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》

《混合型AI 致勝未來(lái)》

《小型云聯(lián)絡(luò)中心的實(shí)質(zhì)》

《真正實(shí)現(xiàn)全渠道客服體驗(yàn)》

《暢想聊天》

《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)》

《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》

《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》

2019中國(guó)呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2019中國(guó)客戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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