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                  出版日期：2022年3月28日　 
                星期一
                
總第一零零七期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁(yè)
              

            

          

        
  

  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.liukangstudio.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
                  
  
 
              
            
 
			 
 
              2022年度科大訊飛合作伙伴大會(huì)重磅來(lái)襲！
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
2022年度科大訊飛合作伙伴大會(huì)將于3月28日14時(shí)，于線上主會(huì)場(chǎng)與6個(gè)省份線下分會(huì)場(chǎng)（湖北、陜西、浙江、重慶、山東、河北）同步開(kāi)展，屆時(shí)諸多合作伙伴將共同領(lǐng)略人工智能技術(shù)在教育、醫(yī)療、城市、辦公等領(lǐng)域的規(guī)�；l(fā)展與應(yīng)用，立體感知科大訊飛的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局和價(jià)值理念。敬請(qǐng)期待！ 

                    

                  
                

            



      
    
  


        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)迎接視頻渠道以實(shí)現(xiàn)更好的客戶互動(dòng)

                  

                

                  

                    認(rèn)可聯(lián)絡(luò)中心座席的7種創(chuàng)造性方法
                  

                  

                    降低呼叫放棄率的10個(gè)絕妙想法
                  

                  

                    如何消除呼叫中心坐席與質(zhì)檢間的“隔閡”
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的硬件供應(yīng)短缺
                  

                  

                    Genesys、Five9和Zoom投資AI通訊公司Cresta
                  

                  

                    Genesys預(yù)測(cè)性路由的增長(zhǎng)勢(shì)頭和早期結(jié)果凸顯
                  

                  

                    Costco的"青春密碼"會(huì)員制零售商如何持續(xù)增長(zhǎng)？
                  

                  

                    捷通華聲榮獲信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力等級(jí)證書(shū)
                  

                  

                    云聯(lián)信通聯(lián)絡(luò)中心居家遠(yuǎn)程坐席解決方案
                  

                  

                    谷歌擴(kuò)展其云聯(lián)絡(luò)中心人工智能(CCAI)平臺(tái)
                  

                  

                    科技創(chuàng)新定調(diào)“發(fā)展強(qiáng)音”，思必馳錨定AI啟新程
                  

                  

                    transcosmos在菲律賓馬尼拉開(kāi)設(shè)第2家運(yùn)營(yíng)中心
                  

                  

                    MyComm：智能客服機(jī)器人增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的4種方式
                  

                  

                    招商銀行泉州分行上線公積金AI智能客服
                  

                  

                    Vonage通過(guò)視頻功能加強(qiáng)對(duì)話式商務(wù)產(chǎn)品
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

  
        

          

            
              

                

                            
2022年UCaaS技術(shù)比較指南

                

                  

                    華為助西班牙阿利坎特省政府打造敏捷電子政務(wù)網(wǎng)
                  

                  

                    中國(guó)唯一！華為云GaussDB(DWS) 獲得CC安全認(rèn)證
                  

                  

                    一圖速覽中興通訊2021年度政企業(yè)務(wù)亮點(diǎn)
                  

                  

                    新會(huì)員加盟：阿朗終端 ALE DEVICE
                  

                  

                    方位助力上海市某二甲醫(yī)院建設(shè)智慧醫(yī)療通訊系統(tǒng)
                  

                  

                    Yeastar助海楓林街道在防疫關(guān)鍵時(shí)期保持高效溝通
                  

                  

                    迅時(shí)助力廈門國(guó)際健康驛站語(yǔ)音系統(tǒng)建設(shè)
                  

                  

                    RingCentral和Zoom投資Theta Lake
                  

                  

                    Crestron收購(gòu)1Beyond獲取創(chuàng)新攝像頭和智能視頻
                  

                  

                    Poly Studio X30和X50獲得騰訊會(huì)議認(rèn)證！
                  

                  

                    【視頻】IPPBX還能聯(lián)動(dòng)安防攝像頭，實(shí)現(xiàn)報(bào)警？
                  

                  

                    Fortinet安全SD-WAN助力國(guó)際物流企業(yè)降本增效
                  

                  

                    NTT榮膺Gartner全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)魔力象限的領(lǐng)導(dǎo)者
                  

                  

                    飛音時(shí)代榮獲TMC“2022年度產(chǎn)品獎(jiǎng)”
                  

                  

                    Mitel概述重返辦公室的4個(gè)關(guān)鍵
                  

                  

                    IBM把確�；旌隙嘣骗h(huán)境下的數(shù)據(jù)安全
                  

                  

                    2021年暗網(wǎng)泄密事件頻發(fā)，贖金支付再創(chuàng)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                
                  
跨界與融合——2022年中國(guó)國(guó)際信息通信展全面升級(jí)！

                
                

                  

                    PT展面相社會(huì)征集展會(huì)IP形象設(shè)計(jì)作品
                  

                  

                    MWC22巴塞羅那圓滿落幕！
                  

                  

                    中國(guó)電信獲《The Asset》‘企業(yè)金獎(jiǎng)’
                  

                  

                    5G時(shí)代下的互聯(lián)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)及其解決方案
                  

                  

                    硬核！中國(guó)電信首次亮相量子加密對(duì)講技術(shù)
                  

                  

                    華為和聯(lián)通攜手產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布5G專網(wǎng)PLUS系列成果
                  

                  

                    Zain與華為簽署5.5G戰(zhàn)略合作諒解備忘錄
                  

                  

                    中興通訊助中移動(dòng)率先完成車聯(lián)網(wǎng)安全通信商用試點(diǎn)
                  

                  

                    極簡(jiǎn)，極致，綠色：中興通訊亮相MWC2022
                  

                  

                    中國(guó)移動(dòng)攜手中興通訊完成全國(guó)首個(gè)虛擬化DPI驗(yàn)證
                  

                  

                    中國(guó)電信系統(tǒng)集成正式更名為中電信數(shù)智科技
                  

                  

                    全球6G技術(shù)大會(huì)，諾基亞貝爾探索通信技術(shù)最前沿
                  

                  

                    諾基亞貝爾聯(lián)合上海移動(dòng)5G下行三載波聚合應(yīng)用
                  

                  

                    愛(ài)立信攜手卡塔爾電信讓5G進(jìn)入國(guó)際賽事
                  

                  

                    Mobileum獲“電信公司創(chuàng)新”最高榮譽(yù)
                  

                  

              
        
            
          

        

        

          
        

        

        

        

          

            
人才招聘欄目

                    

                      

                        飛音時(shí)代招聘 | 職屬于你的機(jī)遇 
                      

                      

                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      

                      

                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      

                      

                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)工程師
                      

                      

                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠(chéng)聘
                      

                      

                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      

                      

                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問(wèn)出處
                      

                      

                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      

                      

                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家 
                      

                      

                        過(guò)年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      

                    

        

        

        		
        
        

        

          
          

            
              

            
          

        

      
    

  

  

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            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          

          
                    

            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          

                

        

                          

            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          

          

      





  

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        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      

      
            

              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            

      
            

              

                

                  《鼎信通達(dá)新一代語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  

                

                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  

                

                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  

                

                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  

                

                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  

                

                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  

                

                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  

                

                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  

                

                  Genesys電子書(shū)《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》
                  

                
                
                

            

    

      


        

        2021中國(guó)呼叫中心及

          企業(yè)通信大會(huì)

          

          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選

          2019中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

        

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