十八大上，李克強總理代表中國政府提出中國要加快城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐。“中國呼叫中心之都”的建設，正是高度順應和積極踐行了十八大精神。在經歷了1.0的發(fā)布與基礎建設，2.0的產業(yè)發(fā)展聚集之后，通過“產城一體、以產促城”的方式，以呼叫中心產業(yè)為核心，迅速推動了合肥的城鎮(zhèn)化發(fā)展之路。標志著“中國呼叫中心之都”已經進入了3.0時代。

　　這其中，以合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園的發(fā)展最具代表性。圍繞合肥市打造“呼叫中心之都”的發(fā)展戰(zhàn)略，蜀山區(qū)大力發(fā)展以呼叫中心、電子商務為主的現(xiàn)代高端服務業(yè)，已成為國內呼叫中心產業(yè)聚集度最高的生態(tài)園區(qū)。
“產城一體、以產促城”，推進蜀山新城建設。園區(qū)打造了集基礎配套、休閑商務、產業(yè)基地于一體的綜合配套體系。開通了點對點的免費巴士；接通了4趟公交車；配置了3000多套公租房；投入建設了電商人才公寓；建成了可容納萬人就餐的大型餐廳；大型購物商超、健身中心、卡拉OK、多功能服務中心等生活休閑服務區(qū)正在建設之中，從而為員工打造了15分鐘經濟圈。同時還打造了專門為全球中高端用戶服務的集名酒文化弘揚傳承、體驗展銷、個性定制為一體的世界名酒定制總部基地。

　　積極進行人才對接，圍繞企業(yè)需求搭建人力資源平臺。針對園區(qū)電子商務及呼叫中心企業(yè)4萬人崗位需求，2013年3月，組織了合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園大型專場招聘會；2013年5月，“魅力合肥 百所高校蜀山行暨合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園百所高校對接會”召開，許多高校與多家園區(qū)企業(yè)簽訂了就業(yè)合作協(xié)議，部分院�，F(xiàn)場與企業(yè)簽訂人才對接輸送協(xié)議。通過合作辦學、定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式，全面開啟了校企合作人才培養(yǎng)新模式。
創(chuàng)建聯(lián)合實驗室，全面推動技術創(chuàng)新。國家信息中心與蜀山園區(qū)聯(lián)合推進“中國信息產業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展研究院”的創(chuàng)建工作，為呼叫中心的發(fā)展提供最先進的資訊咨詢平臺、呼叫系統(tǒng)平臺、人才孵化和輸送平臺。正在籌備中的大數據國家重點實驗室計劃引入中科大科研資源、企業(yè)資源及專項資金，吸引大數據方向的專業(yè)人才，實現(xiàn)大數據領域多個方向應用的探索與嘗試，進一步催生園區(qū)云計算服務平臺的發(fā)展。

　　合肥已經形成以合肥（蜀山）國際電子商務產業(yè)園為代表的全產業(yè)鏈集群式發(fā)展的產業(yè)新城，以電子商務為核心，以呼叫中心、云計算為支撐，集人力資源平臺打造、科技創(chuàng)新及人性化綜合城市建設配套為一體。這一切，都標志著合肥邁入了“中國呼叫中心之都”3.0的全新階段。我們相信，“中國呼叫中心之都”3.0的發(fā)布，對于促進中國以產業(yè)為中心的新型城鎮(zhèn)化發(fā)展具有重大的意義和價值。