eSOON將在2009中國呼叫中心與客戶關系管理大會中閃亮登場
2009/03/31
一年一度的中國呼叫中心與客戶關系管理大會將于2009年4月14日－15日在北京國際會議中心舉辦，今年大會主題為：新經濟形勢下的產業(yè)發(fā)展。億迅（中國）軟件有限公司（eSOON）做為呼叫中心及CRM業(yè)優(yōu)秀的開發(fā)商和集成商，在本次大會上將以贊助商出現，并為大家?guī)碜钚碌内厔莘治黾白罴训慕鉀Q方案。
背景介紹
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo
China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center
& CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center/CRM及企業(yè)通信領域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數累計超過6.5萬人次。
2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo
China 2009），將設展位近百個，規(guī)模2000余平方米，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀眾數千人次參與，將成為2009年度國內及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。
關注億迅eSOON
在本次中國呼叫中心及企業(yè)通信大會上，億迅（中國）將以嶄新的面貌閃亮登場，為您帶來最新的產品和行業(yè)咨詢。目前億迅擁有自主研發(fā)的CRM解決方案-EZactor，同時也成為全球語音第一品牌-Nuance和全球CTI第一品牌-Genesys在大中國區(qū)的專業(yè)代理，為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案。為了方便大家交流及了解產品，億迅（中國）在會議展覽廳搭建了展位供大家參觀和交流，我們真誠的期待和歡迎您的參與和指導！
億迅（中國）執(zhí)行副總裁于兆嘉先生將在4月14日下午為大家?guī)砭实难葜v：我的呼叫中心MY CONTACT CENTER，他將從呼叫中心在今天商業(yè)環(huán)境的重要性、運營呼叫中心所關心的重點（如何快速的使用電話，網絡，電子郵件，短信等通信手段來有效的接觸并服務客戶…）、呼叫中心的新亮點（新的技術減少客戶不愉快的經驗,
有效面對不同情緒的客戶，在最短的時間滿足客戶的需求）及億迅的整體綜合能力提供成功呼叫中心的建設等方面綜合闡述如何建立呼叫中心。
講師簡介：于兆嘉先生（億迅 執(zhí)行副總裁）
于兆嘉先生為億迅執(zhí)行副總裁，負責公司產品管理以及合作策略。于兆嘉呈現給億迅公司IT、網絡、軟件、營銷、新事業(yè)發(fā)展、客戶服務、研究與發(fā)展等二十多年的豐富經驗。在過去兩年，于先生擔任東大寬帶通信技術公司總裁。在這兩年之中，他使公司的營業(yè)收入翻一番，并扭虧為盈了公司的一項原本虧損的業(yè)務。于先生卓有成效地讓“Orinda
可立達”成為中國無線設備業(yè)界內公證的知名品牌。
在加入東大寬帶公司之前，于先生在思科系統(tǒng)公司工作11年。他曾帶領思科中國高新技術（安全、語音和無線）事業(yè)部、渠道合作伙伴（認證、招幕、管理）事業(yè)部和網絡應用軟件開發(fā)中心等部門。在于先生調任到思科中國前，他曾作為一名軟件工程師和軟件集成經理，在思科系統(tǒng)總部工作5年。在加入思科系統(tǒng)之前，于先生曾經在
Apple Computers, Centigram Communications, Tandem Computers,
and VLSI Technology 等公司任職軟件工程師。于先生畢業(yè)于美國加利福尼亞州的 Santa Clara 大學，取得計算機科學工程碩士學位。
如果您想了解會議的具體情況請鏈接：http://www.liukangstudio.com/expo/2009/ccmc2009
/ccmc2009.htm
億迅（中國）軟件有限公司
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