公司名稱

廣州鴻聯(lián)愿與您攜手共建呼叫中心

廣州市郵電鴻聯(lián)信息產業(yè)有限公司是以從事呼叫中心(Call Center)為主導的電信增值業(yè)務的通信運營企業(yè),地處廣州天河高新工業(yè)園，擁有國際先進的通信設備和符合電信運營的標準機房，其中呼叫中心是與美國太維資訊公司共同投資運營，是國內最先的專業(yè)CRM（客戶關系管理）Call Center服務應用商之一。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，廣州鴻聯(lián)具備了一年365天、每天24小時服務的全天候的服務能力，獲得了信息產業(yè)部特批的96963×××特別服務號碼，還擁有一批經(jīng)驗豐富、知識結構合理的客服坐席代表以及技術過硬、責任心強的設備工程師等各類人才，能很好地運用Call Center系統(tǒng)的多項功能。為廣大客戶提供電話熱線、客戶回訪、市場跟蹤、互聯(lián)網(wǎng)在線服務等各種不同層次的優(yōu)質專業(yè)服務。“致力于建設成為中國最具規(guī)模和競爭力的以呼叫中心為主導的高科技企業(yè)”。這是鴻聯(lián)公司的發(fā)展目標，也是公司努力為客戶服務的源動力。

鴻聯(lián)的服務

呼叫中心的服務 廣州鴻聯(lián)采用先進的通信和計算機技術（CTI），融合客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)，通過專業(yè)的服務坐席代表為客戶提供綜合服務，集中實現(xiàn)了溝通、協(xié)調、跟蹤、市場分析、顧客回訪、電話銷售等功能。

• 受理咨詢服務
• 受理查詢服務
• 受理投訴服務
• 智能傳真服務
• 電話調查服務
• 電話回訪服務
• 電話推廣服務
• 電話銷售服務
• 呼叫轉移服務
• 互聯(lián)網(wǎng)導航服務
• 互聯(lián)網(wǎng)回復服務
• 互聯(lián)網(wǎng)電話服務

電視電話互動信息服務 通過開發(fā)的電視電話互動系統(tǒng)，在國內率先實現(xiàn)了電信網(wǎng)與有線（無線）電視網(wǎng)絡的有機結合及實時互動，實現(xiàn)了電視電話互動點播娛樂、互動教育等服務。

數(shù)碼防偽業(yè)務服務 通過計算機技術、高科技印刷技術等開發(fā)出的進行產品防偽的高科技綜合防偽系統(tǒng)，在每一件商品加帖的標識物上都設置一個唯一的電子數(shù)碼，并利用電話網(wǎng)建立一個防偽查詢網(wǎng)絡。

銀行IP業(yè)務服務 用戶通過撥打銀行IP服務號碼，經(jīng)過公網(wǎng)接入鴻聯(lián)的IP電話服務系統(tǒng)，得到系統(tǒng)、銀行的確認后，便可以撥打電話通話，話費在用戶的銀行帳戶內扣除。

地址：廣州市天河高新工業(yè)園建工路12號建銀樓第四層B區(qū)
郵編：510665
聯(lián)系人：廖壯嘉
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