CTI論壇(ctiforum.com)9月21日消息（編譯/老秦）： 朗視P系列PBX系統(tǒng)正式推出已經(jīng)快兩年了，至今也有過多次更新。盡管在全球范圍內(nèi)成功采用并獲得了高度認(rèn)可，但我們也從我們的合作伙伴和客戶那里了解到一些關(guān)于它的誤解。
在這篇文章中，我們將打破這些常見的誤解，讓您更清楚地了解朗視 P 系列 PBX 系統(tǒng)的功能。讓我們知道我們是否在評論中遺漏了任何內(nèi)容！
誤區(qū) #1：P 系列 PBX 系統(tǒng)只是一個硬件 PBX 系統(tǒng)。
P 系列肯定可以作為開箱即用的硬件 PBX 系統(tǒng)工作，但除了設(shè)備版之外，它還提供云和軟件版，因此您可以靈活部署選項，將其安裝在場所或云端。
此外，P-Series 被設(shè)計為"PBX-Plus-More"系統(tǒng)，以滿足更加多樣化和復(fù)雜的商業(yè)通信需求。除了 PBX，它還提供可視化呼叫管理、高級呼叫中心功能、統(tǒng)一通信應(yīng)用程序、隨時隨地連接、視頻通信，以及跨 Web 瀏覽器、移動設(shè)備和桌面的更多功能。
誤區(qū) #2：P 系列最多支持 500 個用戶
這種誤解可能與前一個有關(guān)。雖然 P 系列設(shè)備版支持的最大擴(kuò)展數(shù)量確實為 500，但軟件和云版并非如此。
每個許可證最多支持 10，000 個用戶，P 系列軟件版在功能、靈活性和安全性之間取得了平衡。非常適合對全系統(tǒng)控制要求較高的大型企業(yè)。
至于 P 系列云版（Turnkey），它甚至沒有用戶數(shù)量上限，因此服務(wù)提供商和經(jīng)銷商可以隨時響應(yīng)不斷變化的客戶需求。您也不必?fù)?dān)心擴(kuò)展服務(wù)器部署，因為云架構(gòu)完全由朗視管理和維護(hù)，因此您可以專注于發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
誤區(qū) 3：P 系列的托管選項有限
對于托管 PBX 業(yè)務(wù)，部署和服務(wù)交付通常是首要考慮因素之一�？紤]到這些因素，P 系列為 MSP 提供了不同的托管選項，以適應(yīng)他們的商業(yè)模式和進(jìn)入市場的策略。
如果您希望從頭開始構(gòu)建云 PBX 服務(wù)，P 系列軟件版允許在私有云和公共云上進(jìn)行部署。它將所有通信堆棧組合在單個虛擬化服務(wù)器中，無論是 VMware、Hyper-V 或 KVM 兼容的虛擬機(jī)、本地數(shù)據(jù)中心還是 AWS 等公共云平臺。
或者，如果您想避免服務(wù)器部署的所有工作并減少前期投資和風(fēng)險，P 系列云版交鑰匙解決方案可能是一個不錯的選擇。它提供了一種OpEx方式來啟動托管 PBX 服務(wù)并讓您擁有客戶關(guān)系。
誤區(qū)四：P 系列的可擴(kuò)展性有限
恰恰相反。我們?yōu)?P 系列的可擴(kuò)展性感到自豪。設(shè)備版、云版本和軟件版都提供了擴(kuò)展容量的直接方法。
- Appliance Edition：每個 DSP 模塊為您提供額外的 100 個 VoIP 用戶和 30 個并發(fā)呼叫。您最多可以將 1 個 DSP 模塊添加到 P560，最多可以添加 2 個到 P570。
- 云和軟件版：兩者都可以通過購買額外的許可證進(jìn)行擴(kuò)展。更妙的是，對于購買了云版交鑰匙托管包的服務(wù)商來說，只需點擊幾下Yeastar Central Management，即可對服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)容或縮容。許可證甚至可以回收利用，從而為您的操作增加更大的敏捷性。
誤區(qū)五：Linkus軟件電話是一項支持移動和桌面的付費功能
聽起來好得令人難以置信，但事實上，Linkus UC 客戶端對所有 P 系列用戶都是免費的。沒有額外費用。包含在所有訂閱計劃中。您可以使用 Web 瀏覽器、移動電話和臺式機(jī)從單一界面輕松訪問一整套通信功能，包括呼叫、會議、語音郵件、在線狀態(tài)、企業(yè)目錄等。
特別是，Linkus Web Client 提供了對一些高級功能的額外訪問。例如，Chrome 擴(kuò)展通過呼叫彈出窗口、點擊呼叫、撥號盤、在線狀態(tài)切換等實現(xiàn)輕量級網(wǎng)絡(luò)呼叫體驗。操作面板對于接待員查看員工的實時可用性非常有幫助并拖放以調(diào)度呼叫。
誤區(qū) #6：遠(yuǎn)程連接需要額外的配置并且不安全
由于云 PBX 本質(zhì)上可以從任何地方訪問，因此遠(yuǎn)程連接只會對本地 PBX 部署造成問題。傳統(tǒng)上，建立遠(yuǎn)程訪問和連接地理位置分散的用戶通常涉及端口轉(zhuǎn)發(fā)、NAT 問題、安全威脅和其他配置復(fù)雜性。但是，您可以通過 P 系列 PBX 系統(tǒng)上的單一解決方案避免所有這些麻煩。
只需單擊啟用遠(yuǎn)程訪問服務(wù)，用戶將通過基于朗視提供的域名的自定義 URL 安全地遠(yuǎn)程訪問 P 系列管理門戶和Linkus UC 客戶端�，F(xiàn)場、遠(yuǎn)程和移動工作人員都將獲得無縫的通信體驗，就像他們在同一樓層工作一樣。
誤區(qū) 7：呼叫中心功能僅適用于專業(yè)呼叫中心
除專業(yè)呼叫中心外，許多中小企業(yè)都有內(nèi)部服務(wù)中心，這些服務(wù)中心需要提高效率的功能來提升客戶互動。對于中小企業(yè)來說，呼叫中心電話不必昂貴或復(fù)雜。 P 系列 PBX 系統(tǒng)提供經(jīng)濟(jì)的呼入呼叫中心解決方案，以提高呼叫效率、提高響應(yīng)能力并最終提高客戶滿意度。
來電將根據(jù)自定義策略路由到最合適的座席，您也可以拖放來調(diào)度呼叫。將所有呼叫活動可視化在一個地方，您可以全面了解服務(wù)中心的運行情況。此外，使用更多實時指標(biāo)、SLA 和呼叫報告來估計和改進(jìn)您的客戶服務(wù)。
誤區(qū)八：攀爬這個新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)曲線需要很多時間
功能很重要，用戶友好性也很重要。 P 系列根本不是一個陡峭的學(xué)習(xí)曲線。許多公司發(fā)現(xiàn)引入新系統(tǒng)是一項艱巨的任務(wù)。在Yeastar，我們決心消除您數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的障礙，讓 P 系列的一切變得非常簡單。
對于系統(tǒng)管理員來說，按照安裝向?qū)硬⑦\行系統(tǒng)相對簡單。所有配置都可以通過點擊直觀的基于 Web 的管理門戶來完成，無需任何復(fù)雜的命令或腳本。更多的管理工具，例如 IP 電話自動配置、默認(rèn) ITSP 模板、可視化呼叫管理控制臺和基于角色的細(xì)粒度權(quán)限，將使您的生活更輕松。
至于員工，您不需要多天的培訓(xùn)計劃和大量的用戶手冊來讓員工熟悉系統(tǒng)。使用現(xiàn)有的桌面電話或易于導(dǎo)航的Linkus UC 客戶端，每個人都可以攜帶自己的設(shè)備開始工作。由于 P 系列簡化并自動化了日常通話活動，員工將避免在撥打和接聽電話時遇到很多摩擦，并提高工作效率。
誤區(qū) 9：訂閱計劃只與云有關(guān)
我們都知道基于訂閱的業(yè)務(wù)正在興起，它通常涉及軟件和云服務(wù)。但是，成為電信經(jīng)銷商并不意味著您無法從這種利潤豐厚的定價模式中獲益。
對于 P 系列，銷售設(shè)備只是第一步。它可通過基本、企業(yè)和終極計劃獲得，這創(chuàng)造了更多的追加銷售機(jī)會，特別是對于依賴一次性銷售的設(shè)備供應(yīng)商。
基本計劃包含在具有業(yè)務(wù)、電話、管理、安全和統(tǒng)一通信功能列表的設(shè)備版中。
企業(yè)計劃非常適合希望連接地理位置分散的員工并保持呼叫中心運營順暢的客戶。
終極計劃擴(kuò)展了滿足視頻通信和虛擬協(xié)作需求的能力。
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