CTI論壇(ctiforum.com)9月16日消息（編譯/老秦）： 全球技術研究和咨詢公司 Information Services Group (ISG)（納斯達克代碼：III）的純自動化業(yè)務 ISG Automation 表示，它已通過以下方式擴展其合作伙伴生態(tài)系統與為企業(yè)提供對話式人工智能和自動化軟件的提供商Uniphore建立合作伙伴關系。

　　根據新的合作伙伴關系，ISG Automation 被指定為Uniphore系列對話式人工智能和聯絡中心自動化解決方案的首選實施合作伙伴。 ISG Automation 將向其客戶提供這些軟件應用程序，而Uniphore客戶反過來將能夠從 ISG Automation 提供的戰(zhàn)略、設計和實施服務中受益。

　　"對話式人工智能正在徹底改變聯絡中心行業(yè)，為座席提供實時、情境化的參與支持，并為客戶提供更好的結果和更高的滿意度。"ISG Automation 首席執(zhí)行官 Chip Wagner 表示："我們很高興與Uniphore合作，為我們的客戶提供市場領先的軟件和解決方案。"

　　"我們很自豪能與領先的智能自動化顧問 ISG Automation 合作，將對話式人工智能和工作流自動化的力量帶到全球聯絡中心。"Uniphore聯合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官UmeshSachdev表示："利用我們的雙重能力，我們期待建立強大且不斷發(fā)展的合作伙伴關系，這將幫助我們共同的客戶降低運營成本并增加他們在每次聯絡中心體驗中為客戶提供的價值。"

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