毫不奇怪，人們經(jīng)常將數(shù)據(jù)與石油進(jìn)行價(jià)值比較，認(rèn)為其價(jià)值巨大。根據(jù)之前的行為和互動(dòng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的洞察，可以全面了解個(gè)人客戶(hù)的需求，提供更個(gè)性化的體驗(yàn)，提高品牌忠誠(chéng)度。然而，如果沒(méi)有自動(dòng)化資源的支持，管理來(lái)自客戶(hù)的海量數(shù)據(jù)可能是不可能完成的任務(wù)。

　　利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，這項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)將使Fuze客戶(hù)能夠監(jiān)控各種通信渠道，并通過(guò)相關(guān)建議增強(qiáng)體驗(yàn)，以獲得更好的服務(wù)。該解決方案還幫助用戶(hù)更好地了解客戶(hù)的聯(lián)系意圖，并且可以利用生成的建議根據(jù)客戶(hù)偏好定制體驗(yàn)。

　　“這項(xiàng)專(zhuān)利使我們的技術(shù)更加主動(dòng)，我們的實(shí)時(shí)通信更加智能，從而在現(xiàn)代工人的快節(jié)奏和混合環(huán)境中增強(qiáng)協(xié)作。”Fuze總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官Rob Scudiere說(shuō)：“隨著各組織繼續(xù)采用混合工作模式，并在分布式員工隊(duì)伍中導(dǎo)航，無(wú)論工作地點(diǎn)如何，無(wú)縫高效的溝通將變得越來(lái)越重要。”