PureSotware旨在通過在NICE平臺(tái)上建立一個(gè)有能力的專屬團(tuán)隊(duì)來增強(qiáng)其統(tǒng)一通信卓越中心。由于PureSoftware的業(yè)務(wù)重心在亞洲，這項(xiàng)合作將使PureSoftware在該地區(qū)的客戶能夠獲得更多的支持，幫助他們改造聯(lián)絡(luò)中心和通信流程，以滿足新出現(xiàn)的遠(yuǎn)程工作環(huán)境需求。
“我們很高興與PureSoftware建立新的合作伙伴關(guān)系，并很高興能在東盟市場(chǎng)聯(lián)手，為我們的客戶帶來更高水平的體驗(yàn)，”NICE Systems亞太地區(qū)渠道和聯(lián)盟副總裁Andrew Hindmarch表示。
PureSoftware的RPA卓越中心一直在為客戶提供流程自動(dòng)化解決方案，現(xiàn)在還將包括在實(shí)施員工虛擬助理NEVA方面具有專長(zhǎng)的NICE Advanced Process Automation（APA）。
“我們很高興能與NICE合作，擴(kuò)大我們?cè)诮y(tǒng)一通信中的業(yè)務(wù)。作為實(shí)施合作伙伴，這一強(qiáng)大的聯(lián)盟將擴(kuò)大我們的能力，幫助各組織推動(dòng)更加靈活和簡(jiǎn)化的現(xiàn)代全球企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心體驗(yàn)，”PureSoftware首席執(zhí)行官M(fèi)anish Sharma表示。
PureSoftware的實(shí)施能力和良好的解決方案將共同推動(dòng)企業(yè)更好地了解其客戶，實(shí)時(shí)行動(dòng)，并確保每一位員工都參與其中。
關(guān)于PureSoftware：
PureSoftware是一家軟件產(chǎn)品和服務(wù)公司，專注于通過集成數(shù)字解決方案、機(jī)器人自動(dòng)化和非線性商業(yè)模型來推動(dòng)差異化的客戶體驗(yàn)、加快循環(huán)時(shí)間和改善業(yè)務(wù)成果。它是一個(gè)全球交付機(jī)構(gòu)，提供符合性能、質(zhì)量、上市時(shí)間、快速定制和支持要求的解決方案。
關(guān)于NICE
NICE Systems是基于意圖的解決方案領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者，捕獲和分析互動(dòng)和交易，實(shí)現(xiàn)意圖，并提取和利用見解以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)影響力。在跨渠道和多傳感器分析的推動(dòng)下，NICE解決方案使組織能夠改善業(yè)務(wù)績(jī)效、提高運(yùn)營(yíng)效率、防止金融犯罪、確保合規(guī)以及提高安全性和保障性。
