Barry O'Sullivan，Genesys Digital執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理：

　　“Genesys Digital將致力于使公司能夠在整個客戶旅程中跟上消費者不斷變化的數(shù)字參與偏好，無論是使用網(wǎng)絡聊天進行查詢、通過文本安排預約還是接受聊天機器人的護理。隨著數(shù)字交互的逐年增長，Genesys的業(yè)務已經(jīng)出現(xiàn)了這種轉變。此外，使用Genesys Multicloud的許多公司最大的企業(yè)客戶也正在經(jīng)歷向數(shù)字的轉變。”

　　Genesys首席執(zhí)行官（CEO）Tony Bates表示：“在數(shù)字化第一的世界里，企業(yè)必須重塑與客戶的聯(lián)系方式，我們正在擴大我們的數(shù)字足跡，為品牌提供協(xié)調整體客戶體驗所需的關鍵能力，以便他們能夠與當今任何地方的消費者按他們的條件建立聯(lián)系�？蛻魠⑴c的未來將不取決于渠道，而是取決于消費者開始接觸該品牌的體驗。”

　　John Hernandez被提升為Genesys Multicloud Solutions的執(zhí)行副總裁和總經(jīng)理。Hernandez今年早些時候加入了Genesys，擔任Genesys Engage的總經(jīng)理。他曾任云營銷平臺Selligent的首席執(zhí)行官，以及Salesforce服務云業(yè)務的首席運營官（COO）。

　　Olivier Jouve將繼續(xù)作為執(zhí)行副總裁和總經(jīng)理領導Genesys Cloud。Jouve將與O'Sullivan密切合作，在Genesys Cloud過去三年連續(xù)三位數(shù)的同比增長記錄的基礎上推動公司的數(shù)字創(chuàng)新。

　　Genesys Digital and AI的執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan說：“我們一直在投資數(shù)字和人工智能，為客戶提供更智能、更無縫的服務，我們看到了巨大的進步。我們比以往任何時候都處于更有利的地位，可以加快我們的創(chuàng)新，幫助企業(yè)通過在客戶體驗的每一點進行數(shù)字交互來恢復人際關系的力量。”