CTI論壇(ctiforum.com)2月23日消息（編譯/老秦）:Empirix公司，一家端到端網(wǎng)絡性能可見性方面的公認領(lǐng)導者，具有獨特的能力，能夠?qū)崟r分析客戶的行為，自豪地宣布獲得了Avaya DevConnect認證。這個認證是對針對其IT服務管理（ITSM）平臺OneSight的，其是用于監(jiān)控Avaya Aura®平臺的。

　　Empirix OneSight是聯(lián)絡中心業(yè)務和IT服務管理專業(yè)人員的關(guān)鍵服務水平和問題管理引擎。該解決方案的最新版本具有自動Avaya Aura®文檔與開箱即用的關(guān)鍵服務水平指標部署功能。用戶可以通過預先存在的配置文件建立服務級別的目標，并從減少的時間中獲益來部署新技術(shù)。

　　“隨著公司將技術(shù)推向云端，OneSight在管理服務水平和為托管提供商的運營提供可視性方面發(fā)揮了重要作用，”Empirix的產(chǎn)品管理人員Erik Delorey說。“Avaya DevConnect認證確保了公司與客戶之間的通信聯(lián)系是有效的，無論Avaya系統(tǒng)的位置在哪里。”

　　在之前于路易斯安那州新奧爾良舉行的“Avaya ENGAGE 2018”活動中，Empirix展示了其包括OneSight的解決方案。

　　Empirix公司是在終端到終端的網(wǎng)絡性能監(jiān)控和分析的公認領(lǐng)導者。我們的解決方案使服務供應商，移動運營商，聯(lián)絡中心和企業(yè)找到并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務流程。Empirix的解決方案有助于降低運營成本，最大限度地提高客戶忠誠度和增加頂線收入。憑借強大的測試和監(jiān)測方法，詳細的報告和分析，以及世界一流的專業(yè)知識，Empirix公司幫助世界各地的公司實現(xiàn)其技術(shù)投資的全部價值。

　　自1992年以來，世界上最大的企業(yè)和電信服務提供商知道他們可以信任我們能夠提供他們需要了解并優(yōu)化客戶體驗的清晰度。Empirix公司大約有復雜的客戶通信技術(shù)，語音，視頻，手機，聊天，網(wǎng)頁，即時通訊，統(tǒng)一通信，IP技術(shù)，網(wǎng)絡電話，VoLTE的，IMS，NGN，更深入的了解。我們提供一個單一的，集成的架構(gòu)，使數(shù)據(jù)的收集，匯總和調(diào)解，分析和信息生成和可視化。我們的品質(zhì)我們所做的一切承諾，為業(yè)界樹立了標準。