1899年自發(fā)現阿司匹林后，其名副其實成為百余年解熱、消炎、鎮(zhèn)痛的標準藥物。20世紀90年代以來，人們對阿司匹林又有了新的認識，開始用于動脈硬化、癌癥、甚至老年癡呆的治療。提到阿司匹林，不能不提德國拜耳，同樣是1899年拜耳獲得了阿司匹林的注冊商標，直到現在阿司匹林一直都是拜耳的支柱產品之一。
成就百年企業(yè)不僅要有優(yōu)秀的產品，還要能夠洞悉市場變化。16年前，拜耳中國就已經使用IMS Health（艾美仕市場研究公司）提供的數據報告監(jiān)控不同渠道表現。當管理層想要了解某一個具體業(yè)務問題時，通過人工將數據錄入Excel中分析處理就可以得到結果。
因為營銷能力是產品研發(fā)外，醫(yī)藥行業(yè)的另一核心技能，所以拜耳中國對醫(yī)生進行推廣分析是覆蓋中國300多個地級市中銷售代表的一個強需求。但傳統(tǒng)數據分析周期長，速度慢，在得到結果時已經錯過了最佳銷售時機。大數據可視化則可以讓分析結果一目了然，為拜耳中國帶來了快速和靈活，在創(chuàng)新管理模式的同時，讓人人都成為數據分析師。
企業(yè)需要一個獨立的數據部門
拜耳在全球共有6大市場，目前大中華區(qū)（中國大陸、香港和臺灣）已成為拜耳第2大市場。2012年，拜耳大中華區(qū)銷售額達到35億歐元左右，業(yè)務主要集中在三大子集團拜耳醫(yī)藥保健、拜耳作物科學、拜耳材料科技。
在拜耳中國中有一個名叫“CIA”的部門，大家不要臆想，其中文稱是商業(yè)智能及業(yè)務分析部，這一部門最早是由傳統(tǒng)的市場研究部門演變而來，主要工作就是和數據打交道。
醫(yī)藥行業(yè)有著大量的數據，例如電子病例、可穿戴數據等等，但由于組織機構等問題這些數據卻沒有很好的方法進行整合。王威作為拜耳中國商業(yè)智能及業(yè)務分析部總監(jiān)看到越來越多的企業(yè)需要成立獨立的部門來做數據分析這件事，將跨部門的數據進行整合，把最終的數據分析結果服務于業(yè)務部門，IT部門則回歸到基礎設施建設層面。
尤其在制藥行業(yè)的核心營銷上，通過大數據分析可以使其變得更加有效和智能化。但制藥是一個門檻很高的行業(yè)，在產品研發(fā)上會伴隨非常大的投入，所以新技術的應用也比較慢。
因此“制定數據戰(zhàn)略”也成為拜耳中國商業(yè)智能及業(yè)務分析部的主要職能，7人的團隊分為項目和數據兩部分，通過項目將數據與業(yè)務結合進行洞察，幫助4000多人的企業(yè)創(chuàng)造價值。
數據可視化轉變管理模式
在之前拜耳中國每個部門提交的報告都是本部門的數據形成，管理層很難看到公司全方位的數據。拜耳中國擁有4000多名銷售代表，這對于KPI的管理是一個非常大的挑戰(zhàn)。王威對這一問題也非常頭疼，每到匯報工作時，各個區(qū)域都在抱怨銷售困難，但卻沒有一個準確數據可以了解市場的真實情況。
拜耳中國商業(yè)智能及業(yè)務分析部總監(jiān)王威
拜耳中國目標是用大數據改善每一個業(yè)務流程，通過可視化的交互工具，對銷售代表的KPI進行管理，并看到每一個區(qū)域真實的市場情況以及預測市場發(fā)展。
通過使用Tableau將CRM和KPI打通，商業(yè)智能及業(yè)務分析團隊只用了2人在2個月內就完成了之前1、2百萬開發(fā)成本的數據整合并進行了可視化。
“對內外部數據進行結合，拜耳中國實現了數據的透明化。”王威說，KPI的可視化讓原有的經驗判斷轉變?yōu)閿祿袛�，在管理方式、工作方式上都有了一定的改變，而且不同的決策層面也更加高效。
在數據整合上Tableau4.0后變得更加智能化，可以自動識別關鍵字段進行匹配，很好的實現了拜耳中國區(qū)域管理的需求。并且傳統(tǒng)的Excel無法讓多個數據源顯示在一個圖表中，Tableau則可以同時連接超過50多種數據源，實現多維度的可視化效果。
人人都是數據分析師
最開始商業(yè)智能及業(yè)務分析團隊是通過Tableau官網上的視頻資料自學使用，沒想到卻非常容易上手。通過一個月時間團隊內的7名成員都已經初步掌握使用方法，之后又通過實踐將現有報告可視化達到進階操作。
目前拜耳中國使用了Tableau的兩個server和上百個dashboard。通過VizQL技術，使用者可以對數據進行拖拽，快速生成數字、文本等多種可視化的組合。
不僅僅在管理層，真正的數據分析應該回歸到每個業(yè)務部門，Tableau的易操作讓拜耳中國的每一名員工都成為數據分析師，這樣一線的銷售代表也可以根據數據分析結果進行一些決策。
拜耳中國的做法是根據業(yè)務需求，首先將一部分數據可視化，實現對員工習慣進行培養(yǎng)。王威介紹，每個月大概有1000個員工要花費2、3天時間制作PPT，未來所有報告全部可視化后，銷售代表將有更多的時間專注于本身的工作。
這一做法也將公司的管理方式更好的融入到對每個人的管理中，找到更好機會的同時，控制風險，完成業(yè)務指標。
