劉衡萍 2007/04/12

　　當前，FMC（固定-移動融合）正成為海外運營商進行戰(zhàn)略轉型的重要策略之一，并制定了詳盡的融合規(guī)劃。海外運營商實施FMC策略的時間較早，相應的FMC產品也上市一段時間，在FMC領域積累了一些經驗。下面列舉了其中一些運營商在FMC方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施情況，從中可以發(fā)現這一領域的最新動態(tài)規(guī)律。
一、法國電信的FMC戰(zhàn)略實施
　　作為全業(yè)務運營商，法國電信是較早實施FMC的運營商之一。
FMC戰(zhàn)略規(guī)劃
　　早在2002年12月，法國電信就提出了“FT Ambiton 2005”業(yè)務融合的三年計劃，其核心是推動移動通信、互聯網和寬帶等各項業(yè)務的融合，促進公司業(yè)績的整體提升。到了2005年6月，法國電信推出了一項2006-2008年的綜合信息通信服務運營商轉型戰(zhàn)略—“NExT”，具體舉措包括：融合和集成戰(zhàn)略遠景、在移動和DSL業(yè)務領域獲得強勢地位、為客戶提供內容豐富的服務、統一品牌架構(把法國電信集團在全球的移動、寬帶、融合服務和企業(yè)用戶業(yè)務的品牌統一為Orange，包括在業(yè)界具有良好聲譽的Equant品牌)、建立世界級的R&D以及建立統一的IT系統和網絡。
　　事實上，“NExT”戰(zhàn)略的核心就是融合服務，向各類客戶提供固定線路、互聯網和移動通信等服務的捆綁與融合，支撐創(chuàng)新服務的發(fā)展。法國電信宣布這項新的FMC戰(zhàn)略，目標是通過融合業(yè)務積極防御本土市場和增加本土市場收入。2005年，法國電信醞釀出最新的三年計劃——“FT Ambiton 2008”，確定集團到2008年的FMC目標：融合業(yè)務收入將占公司總收入的5%-10%；統一的業(yè)務門戶覆蓋所有歐洲用戶；具有200萬部IP電話終端，其中30%具有移動特征；超過1200萬寬帶用戶，其中800萬Livebox用戶；企業(yè)融合業(yè)務收入超過200萬歐元。
FMC實施舉措
　　首先，法國電信通過調整組織結構實現管理層面融合。具體分以下步驟進行：
　　2003-2005年期間，全面買斷Orange、Wanadoo、Equant等旗下各個子公司的股權，為“NExT”轉型戰(zhàn)略鋪路從2004年7月起，在用戶細分的基礎上，充分考慮地域的因素，進行組織機構重組：加強企業(yè)通信部門服務：包括向大客戶提供的企業(yè)解決方案、固網業(yè)務、全球的大客戶服務和營銷等；重新整合固網業(yè)務：固網業(yè)務被分解為企業(yè)通信和家庭通信，Wanadoo被納入家庭通信業(yè)務部；加強對Orange的管理：歸CEO直接領導，建立個人通信業(yè)務部，重視移動業(yè)務與其他業(yè)務的均衡協調發(fā)展；業(yè)務的營銷職能相對集中：新成立法國銷售和業(yè)務部將法國境內個人和中小企業(yè)用戶所有業(yè)務的營銷職能集中于一體，順應了移動和固定業(yè)務融合的趨勢。
　　2006年6月起，品牌重組重要子公司統一改稱Orange：Equant的重組和更名、Wanadoo改名為Orange寬帶。

法國電信主要組織機構調整

　　其次，法國電信的FMC產品以終端和市場化融合并重，不斷演進業(yè)務層面的“融合”：面向家庭推出“Livebox”典型業(yè)務，提供家庭寬帶用戶無線上網、TV over ADSL與VoIP等功能集成，使家庭用戶充分享受業(yè)務融合帶來的好處。面向企業(yè)用戶，法國電信以IP-VPN為核心，提供以移動上網和語音業(yè)務為主的全面解決方案。

　　譬如：2004年7月Wanadoo面向家庭用戶推出Livebox，實現設備和市場化融合的并重：作為唯一的Livebox接入終端，將ADSL調制解調器、以太網、WiFi以及藍牙的接口整合在一起；在實踐中不斷完善業(yè)務功能，最初涵括了網絡瀏覽、ADSL電視、IP電話、視頻電話以及網絡游戲等服務，隨后在推廣中將無線寬帶接入、VoIP、郵件等捆綁銷售，制訂多層次的業(yè)務套餐。2005年Livebox的數量增長了六倍，年底達到155.9萬個。2005年6月針對家庭，推出“1 PSTN+3 移動電話”的捆綁服務Family Talk ，對于支付39歐元的簽約家庭，捆綁的成員之間可以無限制地呼叫。2006年上半年推出“移動連接”計劃，通過DSL和移動網絡來有選擇地提供具有固定、移動融合性質的業(yè)務，如即時消息、固定/移動短消息，此計劃目的是保留那些不再使用固定語音業(yè)務的客戶。在2004年開始向企業(yè)客戶提供一整套解決方案Business Everywhere，通過單一的用戶界面，利用任何網絡，遠程接入應用包括電子郵箱、商業(yè)應用等，在2005年此服務已延伸到PDA用戶。

　　法國電信還在英國實施了一項新的固網移動融合服務，從2006年6月開始法國電信會向簽約長于18個月并且每月消費額度大于30歐元的英國用戶提高8M的免費帶寬接入。通過這項服務，用戶可以通過Wi-Fi獲得免費的寬帶接入，實現無線VoIP應用。目前這項無線VOIP服務已經擁有150，000左右的用戶。

信息產業(yè)部電信研究院