據(jù)Dataquest公布的最新預(yù)測，CRM（客戶關(guān)系管理）服務(wù)市場今年將增長15%，達(dá)到253億美元，到2006年時(shí)將達(dá)470億美元。
　　在整個(gè)2001年，CRM服務(wù)市場達(dá)220億美元，比2000年增長了10.6%。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)