一是每小時(shí)數(shù)據(jù)通報(bào)。每天上班后每隔一小時(shí)即進(jìn)行滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)通報(bào)，實(shí)時(shí)關(guān)注自己的滿(mǎn)意度情況實(shí)時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)，提供客戶(hù)最滿(mǎn)意度的處理方案，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度解答客戶(hù)問(wèn)題。
二是H5滿(mǎn)意度回?fù)铺嵘�。每天�?duì)于自己感覺(jué)處理滿(mǎn)意的客戶(hù)號(hào)碼自行記錄好，空閑或中休時(shí)，對(duì)于滿(mǎn)意的號(hào)碼進(jìn)行回?fù)铺嵘凉M(mǎn)意度處理，在線指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)于收到的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)短信進(jìn)行10分滿(mǎn)意回復(fù)。
三是個(gè)人滿(mǎn)意度重點(diǎn)看管。對(duì)于滿(mǎn)意度低的網(wǎng)格成員，他每天監(jiān)督提醒，對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等指標(biāo)以及滿(mǎn)意度達(dá)成情況進(jìn)行重點(diǎn)提醒關(guān)注。
四是優(yōu)秀處理方案共享。組織網(wǎng)格成員通過(guò)班前班后會(huì)等形式分享優(yōu)秀處理方案，共享使用其它成員的優(yōu)秀處理方案，以更好達(dá)地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供補(bǔ)救方案，以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意接受。
