“Avaya捐贈物資已經抵達武昌火車站，正在安排運往火神山醫(yī)院現(xiàn)場，請放心!”2月3日，Avaya馳援武漢設備歷盡千辛終于如期到達江城，這是來自前方項目團隊成員情緒激動的通報。

　　新冠疫情的爆發(fā)，引起了Avaya高度的重視，立即啟動了高級別應急機制，全力以赴的投入到抗疫戰(zhàn)斗中。Avaya中國團隊上下一心：“我們必須肩負起企業(yè)的社會責任，發(fā)揮主動性，鼎力支持武漢等地的一線戰(zhàn)場抗疫戰(zhàn)斗，竭盡所能去幫助我們所有的客戶共同應對!”

　　大年三十，Avaya決策層吹響集結號，發(fā)出馳援火神山、雷神山醫(yī)院的動員令;

• 大年初一，與火神山籌備組溝通捐助事宜;
• 1月30日，確定需求，落實捐助的具體設備和系統(tǒng);
• 24小時后，提交定制的遠程探視系統(tǒng)供院方檢測;
• 48小時后，完成方案驗收交付;
• 2月3日，捐贈設備運抵武漢。

　　疫情面前，刻不容緩，這就是Avaya速度!在這場速度之戰(zhàn)中，Avaya內部銷售、服務、技術和市場團隊聯(lián)動，并調度合作伙伴的人力、物力資源，克服多重挑戰(zhàn)和考驗，終于在醫(yī)院接收病人前調試部署完成，并高效投入使用。

　　Avaya工程師們協(xié)助醫(yī)院完成快速部署

　　挑戰(zhàn)一：緊迫的定制化需求

　　火神山醫(yī)院的病房是一個完全隔離的密閉空間，為了讓患者家屬放心，必須保持信息透明度。為此，Avaya與醫(yī)院籌備方協(xié)調確定了捐贈方向為遠程視頻探視系統(tǒng)。

　　由于火神山和雷神山醫(yī)院的特殊性，需要對遠程視頻探視系統(tǒng)進行定制。一是要保證操作簡便，醫(yī)護人員工作壓力巨大，自動化流程則是解決之道;二是要保密性強，在確�；颊�、護士以及家屬之間隨時互通的同時，又設置開啟權限做好安全隔離，規(guī)避陌生的隨意呼叫打斷診療，并對病患信息的安全性做了全方位的保障。

　　經過反復溝通、反復梳理、反復規(guī)劃，一直到1月30日深夜，Avaya才與院方確定好最終的需求，此時，至2月3日火神山醫(yī)院接收病人只有三天時間。

　　Avaya解決方案顧問顏琳介紹說：“標準的視頻會議系統(tǒng)無法滿足醫(yī)院的定制需求，為了確保設備和系統(tǒng)能夠按時上線，我們立即組織合作伙伴智昂和匯訊分工進行探視系統(tǒng)的管理軟件開發(fā)工作，不眠不休，24小時提交出系統(tǒng)供院方檢測，48小時完成交付。”

　　Avaya解決方案團隊正在進行遠程會議

　　挑戰(zhàn)二：設備何時能按時送達醫(yī)院

　　Avaya捐贈的音頻設備都在代理商神州數(shù)碼的深圳庫房中，前線急缺，但因設備內含鋰電池，且當時各物流企業(yè)只接收口罩等緊急防護物資，無法通過日常的物流模式遞送。

　　“我聯(lián)系了所有物流公司，都不能運，設備2月3日到不了火神山怎么辦?” 高度的責任感和緊迫感讓負責調度的姑娘急得直哭。最后，在多方協(xié)調下終于聯(lián)系好中鐵快運，于2月3日一早到武昌站，由Avaya合作伙伴容大去火車站提貨并送到醫(yī)院現(xiàn)場。

　　Avaya捐贈火神山醫(yī)院設備

　　挑戰(zhàn)三：一線現(xiàn)場培訓和調試

　　當援助設備抵達火神山醫(yī)院后，必須第一時間進行現(xiàn)場調試安裝，并且院方還提出了現(xiàn)場培訓醫(yī)護人員使用的要求。

　　由于武漢全市處于封鎖狀態(tài)，Avaya只能依靠當?shù)氐幕锇閬硗瓿蛇@一艱巨的工作。疫情期間，Avaya的渠道團隊與合作伙伴保持線上與線下的熱線溝通，當其在群里發(fā)布消息后，馬上就有好幾家渠道伙伴積極響應，表示員工可以前往火神山醫(yī)院建設現(xiàn)場進行支持。

　　Avaya東區(qū)客戶代表胡曄對此特別感動：“最終確定，由容大的工程師王海濤加急進入戰(zhàn)區(qū)，負責現(xiàn)場培訓，在火神山醫(yī)院接收病患后還繼續(xù)留駐，而我們負責探視系統(tǒng)設計的解決方案顧問顏琳則日夜趕制培訓文檔和培訓視頻，他們之間的遠程線上信息溝通不間斷，同醫(yī)護人員一起共同完成抗擊疫情任務。“

　　Avaya東區(qū)客戶代表胡曄正在為醫(yī)院進行設備調試

　　抗擊疫情，Avaya不設上限

　　十天十夜，一座占地3萬多平方米的火神山醫(yī)院從零到有，拔地而起。同樣的十天十夜，Avaya完成了從捐助決策到如期交付的過程。如今，由Avaya視頻云、探視管理軟件、護士管理終端、病房移動終端和家屬智能手機組成的火神山醫(yī)院探視系統(tǒng)已經投入使用，可提供160路、80對同時探視。

　　抗擊疫情，Avaya不設上限，捐助雷神山醫(yī)院的相關設備和系統(tǒng)，也已完成調集，Avaya將根據(jù)醫(yī)院建設情況快速部署設備并交付使用。至此，Avaya已先后五次捐贈設備和系統(tǒng)，這幾批定向捐贈已經陸續(xù)到達北京市回民醫(yī)院、火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院等疾控一線戰(zhàn)場，并經過緊密安裝、部署、調控，發(fā)揮疫情防控的關鍵作用。今后，還會繼續(xù)啟動定向設備、方案捐助和善款籌集等公益項目，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　Avaya員工在醫(yī)院安裝調試系統(tǒng)

　　面對疫情，Avaya人勇?lián)�使�?/strong>