北京眾麥通信技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱眾麥通信），系新三板云通信第一股“訊眾股份”旗下全資子公司。訊眾股份2008年成立，定位全能力企業(yè)云通信服務(wù)商，通過(guò)整合三大運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)通訊能力，融以十年的企業(yè)通信解決方案，將專業(yè)的通信業(yè)務(wù)打包成簡(jiǎn)單的API接口與產(chǎn)品：涵蓋語(yǔ)音通話、短信驗(yàn)證、數(shù)據(jù)流量、云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、視頻/電話會(huì)議、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等全品類業(yè)務(wù)。公司成立以來(lái)，先后獲聯(lián)通集團(tuán)、工商銀行、光大資本、華蓋資本等主流產(chǎn)業(yè)基金的投資。服務(wù)的客戶包括百度、騰訊、小米、滴滴以及中國(guó)工商銀行等諸多知名企業(yè)。
產(chǎn)品介紹
訊眾小睿智能語(yǔ)音機(jī)器人，核心技術(shù)源自清華大學(xué)人工智能研究中心。核心技術(shù)包含：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR），語(yǔ)義理解技術(shù)（NLU），語(yǔ)音合成技術(shù)（TTS）。企業(yè)使用智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以提供更高效的銷(xiāo)售/客服電話服務(wù)，平均人力成本節(jié)約80%，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升300%，管理成本下降50%。
產(chǎn)品模塊：
訊眾小睿智能語(yǔ)音機(jī)器人提供綜合解決方案
眾麥通信智能語(yǔ)音系統(tǒng)（訊眾小睿智能語(yǔ)音機(jī)器人）將與外呼叫系統(tǒng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，智能語(yǔ)音系統(tǒng)按照既定流程實(shí)現(xiàn)包括員工外呼工單助手、外呼工單智能分流、外呼工單自動(dòng)化排障、判斷用戶當(dāng)前能否排障在內(nèi)的各種功能，系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷地提供語(yǔ)音外呼服務(wù)，因機(jī)器服務(wù)和人工值守不同，該系統(tǒng)可以不受人的情緒、疲勞程度、工作環(huán)境等客觀因素影響，能夠保障語(yǔ)音外呼水平的一致性和可控性。
產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)：
1、真人語(yǔ)音交互
2、語(yǔ)音精確理解
3、場(chǎng)景對(duì)話管理
4、數(shù)據(jù)線索分析
客戶數(shù)量:10+
重點(diǎn)行業(yè)：保險(xiǎn)、金融、教育、旅游、地產(chǎn)等
經(jīng)典案例：
案例1---某銀行
描述：公司的員工作業(yè)方式主要是通過(guò)人工電話外呼方式進(jìn)行欠款的催繳清收工作。為了提高賬戶的催收效率，統(tǒng)一話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將優(yōu)秀員工的催收經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化和推廣，使用“智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)”。
效果：利用最新的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù)，按照事先設(shè)定的外呼策略，通過(guò)自動(dòng)化的機(jī)器外呼，實(shí)現(xiàn)批量客戶的自動(dòng)化智能外呼談判、批量客戶聯(lián)系方式的智能化有效性驗(yàn)證、批量客戶的智能化失聯(lián)查核等功能，最終提高作業(yè)效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
案例2--某金融機(jī)構(gòu)
描述：核資業(yè)務(wù)、失聯(lián)查核以及首次觸達(dá)話術(shù)內(nèi)容雷同率高，使用智能外呼系統(tǒng)能大幅度減少業(yè)務(wù)人員工作量。催收談判涉及到的業(yè)務(wù)類型比較復(fù)雜，需要從大量的催收通話記錄中搜集話術(shù)模板進(jìn)行深度加工，達(dá)到可以智能應(yīng)對(duì)客戶各種回答的效果。
效果：在機(jī)器人催收系統(tǒng)正式上線后，分公司機(jī)器人外呼的呼出量最高，催收回款率也是所有分公司中的第一名。
案例3---保險(xiǎn)公司
描述：第一，通過(guò)熱點(diǎn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)提前一個(gè)月通知續(xù)保較晚，促使企業(yè)優(yōu)化通知時(shí)間；第二，節(jié)省下來(lái)的人力用于接聽(tīng)來(lái)電迅速提升接起率；第三，通過(guò)用戶掛斷階段的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)場(chǎng)白用戶掛斷率高達(dá)20%，因而調(diào)整開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)。效果：通過(guò)機(jī)器人續(xù)保通知、結(jié)案支付回訪，實(shí)現(xiàn)日有效呼叫量3500通，成功回訪比例72%，月均人力成本節(jié)省80%。
大致價(jià)格:1000-3000元/月/座席
演示網(wǎng)址：www.salescomm.net（聯(lián)系眾麥通信售前獲取測(cè)試賬號(hào):4000-91-2008）
聯(lián)系方式:4000-91-2008（售前）010-88589900-8415（市場(chǎng)）
