根據互聯網公司業(yè)務訴求，廣東分公司深度剖析其核心需求，制定一攬子解決方案，快速部署人員、系統、流程規(guī)范等各項落地事宜，前期已完成和飛信、139郵箱等業(yè)務的全網集中化客戶服務支撐，在此基礎上，廣東分公司為互聯網公司提供的400服務專線集中支撐也于2018年5月17日正式上線運營。截至目前已經與互聯網公司合作開展“MM廣東話務集中、RCS業(yè)務系列集中、客服系統優(yōu)化支撐、集中支撐基地（400專線）、企業(yè)證照查驗及UGC內容審核項目”6個服務項目，提供機器人智能服務、互聯網在線服務、10086/400熱線服務、工單服務、專家級服務等5類服務方式，從服務到系統，為互聯網公司的“全業(yè)務、全客戶”，提供“全渠道、全流程、全支撐”專業(yè)集中服務支撐，打造了“五全”服務體系，實現了對互聯網公司業(yè)務流轉全流程的全面支撐，合同金額合計約6420萬。
備注：“五全”集中服務支撐全景圖
接下來廣東分公司一方面將重點關注各項目交付情況，全面保障交付成效，兌現服務承諾，做好回款保障。另一方面保持與互聯網公司密切溝通，深挖互聯網公司全方面的需求，找準切入點為其提供高價值、高標準的服務支撐，雙方共享客戶資源、共享商機，和互聯網公司形成價值共贏的對外拓展戰(zhàn)略合作伙伴，打造移動體系內專業(yè)公司之間合作標桿。
