孤島化，大數據夢魘
當今，是連接交互、大數據、人工智能的時代，中國甚至在某些技術應用領域已經站在世界前列。在商業(yè)領域，一場技術驅動的劃時代變革正在迸發(fā)，不僅中國的傳統線下產業(yè)正在邁動革新的步伐，原來的IT產業(yè)、以及提供技術服務的SaaS產業(yè)鏈，變革業(yè)已啟動。
但挑戰(zhàn)總是伴隨機遇而來。
其一、走在變革前列，中國沒有成功經驗可循，未來技術應用趨勢缺乏風向指引，甚至國際上對由連接交互、大數據、人工智能潮流為特征的這個技術時代都沒有明確定義，有機會站在全球創(chuàng)新前沿和技術頂端的起跑線上，有機會制定自己甚至是全球的規(guī)則，中國又將如何定義這個時代、這個趨勢。
其二、新時代各領域使用SaaS服務的企業(yè)，需要的是整合打通數據，而我們看到的是，當年“信息孤島”的舊病正在重演，全社會各平臺、各廠商、各企業(yè)、各環(huán)節(jié)都建起了“云”和“大數據”，但這一朵朵的云和一坨坨的大數據，都是割裂的，而且隨著規(guī)�？焖倥蛎�，大平臺間打通的難度更在加大�；蛟S在過去，中國是不擅長制定規(guī)則和設計頂層及基礎建設的，這讓我們在一些傳統領域吃過很多被釜底抽薪的虧。
讓我們在一些傳統領域吃過很多被釜底抽薪的虧。
為開放標準，SaaS廠商齊合作
在發(fā)布會上，我們看到，為了解決“大數據孤島化困局”，作為國內首家由SaaS業(yè)界生態(tài)體系重要廠商，自發(fā)組成開放合作協會。“這協會是由提供智能交互新技術趨勢的SaaS企業(yè)共同發(fā)起，協會旨在促成一個中立、公正、服務高效的第三方組織，團結有實力的產業(yè)鏈上下游企業(yè)、行業(yè)研究機構、相關媒體、投資機構、企業(yè)家社區(qū)等進行開放打通、標準共建、聯合創(chuàng)新、協同推廣、資源共享，謀求產業(yè)健康有序發(fā)展，并為企業(yè)客戶快速成長助力。”
智齒客服也參與了此次協會，智齒客服致力于通過人工智能技術解放客服生產力，幫助企業(yè)客服提升銷售額，降低成本。目標是讓每個企業(yè)都享受智慧服務帶來的改變，目前已經服務了包括中國移動、中國聯通、滴滴、樂視、宜信、新東方等60000家企業(yè)客戶。
解決之道：SaaS圈大數據協會成立
這正是“智能交互SaaS協會”找到的能力落地解決“大數據孤島化”問題的關鍵。據了解，大平臺間的數據打通困局在于，看似大家都有API，但是之前沒有統一標準，數據信息不一致，而各大平臺由于歷史包袱問題和和成本問題，都不能修改自己的API。甚至有客戶的項目牽扯到5家SaaS廠商的數據打通，如果等各家自己解決，只能陷入無休止的扯皮。
據透露，發(fā)布會后，協會將成立“技術對接聯委會”，專門負責開放標準建立的問題，草稿將于年底討論，可能明年初，第一個版本的開放標準和API及SDK就將誕生。
