科技不斷發(fā)展的今天,互聯(lián)網+、信息技術革命正在顛覆著社會的每個角落。企業(yè)辦公通信應用在互聯(lián)網+背景下也在發(fā)生著巨大的變化,通信行業(yè)發(fā)展迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)在研究、學習互聯(lián)網思維的同時,意識到了加強企業(yè)競爭力和提升現代化企業(yè)的管理能力的重要性。如何實現互聯(lián)網+轉型,其中最關鍵的是如何實現高效溝通,如何有效溝通呢?又如何把有效溝通運用到企業(yè)日常辦公,不斷提高工作效率呢?
易建科技從市場需求出發(fā)聯(lián)合國內最大的企業(yè)通訊云服務提供商容聯(lián),面向世界500強企業(yè)海航集團推出了在云+端框架體系下融合IM消息、語音、群組、音視頻點對點、音視頻會議等功能,提供協(xié)作平臺、流程管理平臺、社交平臺、融合通信平臺、開放平臺、基礎管理平臺、運營管理平臺集成和開放能力的企業(yè)協(xié)同辦公平臺---海航兜兜。旨在為海航集團打造低成本、高效的協(xié)同辦公系統(tǒng)。

海航兜兜設計理念
高效協(xié)作讓辦公“與時俱進”
在互聯(lián)網+時代,企業(yè)對信息有效采集、集中存儲、自動處理、深入應用以及智能統(tǒng)計和分析等需求急劇增長。傳統(tǒng)的以PC機為處理載體、一切工作交流在辦公室內的辦公協(xié)作方式已不能滿足企業(yè)對瞬息萬變的市場快速響應的需求。隨時隨地的移動辦公可以把握市場脈搏、提高企業(yè)內部的溝通和協(xié)作水平,全面提升企業(yè)在市場競爭中的綜合競爭力。通過實現隨時隨地辦公(辦公自動化+移動化),可以優(yōu)化現有的管理組織結構,調整管理機制,在提高效率的基礎上,提高協(xié)同辦公能力,縮短決策準備時間,提高決策的一致性和準確性,從而實現提高決策效能的目的。
海航兜兜是集行政辦公、知識共享以及員工服務于一體,打破部門壁壘,以云計算方式對市場做出反映、自由組建互動社區(qū)的團隊合作平臺。其可以幫助海航集團實現公文流轉、審核、簽批等行政事務的自動處理,促進管理電子化、規(guī)范化,整合組織內部的公文流,實現信息資源的共享,增強員工協(xié)同工作的意愿和能力,有力地保障各項業(yè)務高效協(xié)同實施。通過海航兜兜協(xié)同辦公平臺的支撐,海航集團對內可以快速實現內部信息共享,建立高度集成的企業(yè)信息平臺。為集團提供智慧、協(xié)同、開放、共享的一站式服務,全面提升員工、團隊和部門之間的溝通和協(xié)作效率。
針對海航兜兜的產品設計需求,容聯(lián)為其提供了IM消息、群組、音視頻點對點、音視頻會議等通訊功能。并通過sip協(xié)議先后與Avaya和Polycom兩大廠商進行了對接。整個項目部署在北京和海口兩地,通過軟交換clpss、存儲數據庫、網關、應用協(xié)議、Groupserver、文件服務器以及媒體clpms和callmanager的快速部署,實現媒體音視頻通話的負載和確保音視頻通話質量的最優(yōu)路由分配。關系型數據庫管理系統(tǒng)采用主從方式部署確保了數據的安全。

海航兜兜網絡拓撲圖
分布式部署保障溝通無障礙
為了保障通話的高質量、視頻的清晰度,容聯(lián)在北京和?诜謩e部署媒體clpms服務器,軟交換clpss通過IP地址判斷,實現北京或者海口媒體的最優(yōu)路由選擇。此外,為了節(jié)省海航北京到?趲捳加玫耐瑫r,保證語音會議中的音頻質量,容聯(lián)將北京媒體clpms的落地和回撥呼叫,直接通過北京出局,海口媒體clpms的落地和回撥呼叫,直接通過海口出局。北京媒體組和海口媒體組之間打通媒體流,實現兩地內網app用戶之間通話,app客戶端不需要訪問對端媒體服務器,只連接本地媒體,媒體服務器之間進行語音流傳輸。

北京、海口網絡部署圖
打通辦公通訊壁壘 提升用戶便利性
目前,海航集團內部辦公通訊系統(tǒng)及視頻會議使用的是Avaya和Polycom的產品。容聯(lián)基于標準的SIP協(xié)議與Avaya、Polycom實現了完美對接,成功打通了海航內部辦公通訊壁壘的同時也滿足了海航員工出差時直接用app客戶端即可接入到Polycom視頻會議中的需求,大幅提升了員工出差的便利性,提高了工作效率。

Polycom對接呼叫流程
在這個互聯(lián)網+轉型唱響主旋律的時代,高效協(xié)作將成為企業(yè)追求的目標。同一用戶會使用不同的技術、網絡、設備和終端,各個用戶往往需要跨部門、跨區(qū)域協(xié)同處理任務。將這些大量的異構通信系統(tǒng)整合起來,實現互聯(lián)互通和指揮調度,是融合通信的重要價值所在。隨著通信方式的不斷變革和日益豐富,融合通信與在互聯(lián)網+轉型的完美結合將會產生巨大的效能,并給各行各業(yè)帶來顛覆性的變革。而誰先動了互聯(lián)網+轉型的奶酪,就意味著誰率先找到了啟動融合通信萬億級市場的關鍵之匙。