可以說時(shí)間是我們這個(gè)宇宙最神奇的一個(gè)存在，它能夠改變一切，無聲，但是堅(jiān)定，沒有任何東西能夠躲過或者擋住時(shí)間鋒利的刀刃。時(shí)間改變了我們，時(shí)間也會改變公司發(fā)展，更會改變了更強(qiáng)大公司。早期，行業(yè)內(nèi)做的前茅的像IBM，微軟，Ora-cle為企業(yè)服務(wù)市場領(lǐng)導(dǎo)者，也是紅遍了大江南北。Ora-cle的CEO 馬克？赫德，在2015年的OOW大會上說出了他對云計(jì)算領(lǐng)域10年后的5個(gè)預(yù)言。這些預(yù)言有的平淡無奇，但是有的卻語出驚人。
馬克•赫德認(rèn)為：
- 10 年后，所有的開發(fā)和測試環(huán)境都會運(yùn)行在云上
- 10 年后，80% 的生產(chǎn)應(yīng)用運(yùn)行在云上
- 10 年后，100% 的企業(yè)數(shù)據(jù)都會存儲在云上
- 10 年后，企業(yè)云是最安全的 IT 環(huán)境
- 10 年后，80% 的用戶只會使用兩家套件供應(yīng)商 （Suit Provider） 提供的 SaaS 服務(wù)
近幾年，國內(nèi)中小企業(yè)企業(yè)服務(wù)商，也不甘示弱，在國內(nèi)企業(yè)中占有很大比例。在《2016年氪估值排行榜Top200》 創(chuàng)投行業(yè)報(bào)告。同時(shí)，我們注意到，企業(yè)服務(wù)相關(guān)公司占據(jù)19%。在《財(cái)富》發(fā)布的全球獨(dú)角獸榜中，企業(yè)服務(wù)占到32%，中國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域還要很大成長空間。
中國的 SaaS 市場到底有多大呢？
中國的 SaaS 市場到底有多大，這個(gè)問題不好直接定論，我們先對這個(gè)問題做一個(gè)界定，我認(rèn)為企業(yè) SaaS 市場可以分為四類：
第一類：我說的通用的應(yīng)用軟件，即 Application，這類軟件服務(wù)對象是企業(yè)的雇員；
第二類：基礎(chǔ)軟件，即 Infrastructure，這類軟件服務(wù)的是企業(yè)的 IT 人員；
第三類：行業(yè) SaaS 軟件，比如紅杉美國投資的建筑行業(yè) SaaS 公司 PlayGrid，再比如說 Vevva／國內(nèi)用友／統(tǒng)一通信百川云客服中心。
第四類： B2B 的交易平臺。
早期接觸最多應(yīng)該前兩類吧，如財(cái)務(wù)管理軟件和HR管理軟件�，F(xiàn)在后兩類發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了前兩類，今天主要談一下第三類行業(yè)SaaS軟件，是一個(gè)普遍企業(yè)軟件用它就是來代替人工勞動力，節(jié)省勞動力從而提高效率，產(chǎn)生更大利益化。在中國做 2B 為什么這么難，深以為然，因?yàn)?B產(chǎn)品沒有2C產(chǎn)品那么直觀，很難去獲得用戶信息，需要去一點(diǎn)點(diǎn)死磕用戶，更需要標(biāo)桿用戶，有時(shí)候營銷不一定是好的方式，需要用戶說的算才是真體驗(yàn)。
因由于長期的人口紅利原因，中國勞動力漸漸變得很廉價(jià)，無論是白領(lǐng)/藍(lán)領(lǐng)都被削弱。所以才使得2C行業(yè)發(fā)展迅速，而且繁榮，并且長期抑制了2B發(fā)展。不過在近幾年紅利消失了，人力成本大幅度上漲，從而看到了2B發(fā)展前景，也是SaaS春天來了。因?yàn)檐浖挥斜毁徺I了，才有了2B發(fā)展機(jī)會。
在中國，衡量一個(gè) SaaS 企業(yè)最終能夠做到多大，有幾個(gè)方面的因素。
1、玻璃天花板在哪里？也就是說，一個(gè)行業(yè)全球最高玩家的水平?jīng)Q定了行業(yè)的上限。但是這個(gè)天花板的意思并不是對標(biāo)，而是壓制，比如 CRM 領(lǐng)域，做 Sales Automation，那么產(chǎn)品功能、易用性、質(zhì)量上面能不能超過 Oracle、SIEBEL、Salesforce？做 Marketing Automation，能不能超過 Eloqua、Hubspot、Marketo？如果不能，那么在大型企業(yè)市場就會受到制約。
2、下限在哪里？這個(gè)領(lǐng)域有沒有免費(fèi)和開源的方案，如果有，那么在 SMB 領(lǐng)域就會受到限制。
3、附近的市場目前發(fā)展?fàn)顩r如何，有沒有可能橫向擴(kuò)張？在中國，我覺得比較好的市場是，玻璃天花板不強(qiáng)，而領(lǐng)域又沒有免費(fèi)或者開源軟件，同時(shí)周圍的業(yè)務(wù)又沒有太多公司關(guān)注，我一直認(rèn)為基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域有不少這樣的市場，而應(yīng)用軟件領(lǐng)域則相對艱難。
我 對 2017年中國 SaaS 的五個(gè)預(yù)言
- 到 2017年底，中國會有 10家 SaaS 公司市值超過 200 億人民幣，5 家 SaaS 公司市值超過 50億人民幣。
- 到 2017 年底，人民幣結(jié)構(gòu)公司在市場競爭中會占據(jù)更大的優(yōu)勢，越來越多的公司會登陸新三板甚至納斯達(dá)克，2017 年會有公司登陸戰(zhàn)略新興板或者創(chuàng)業(yè)板，美元結(jié)構(gòu)的 2B 公司會逐漸回到人民幣架構(gòu)。
- 收入、毛利率、營收增速這三條會成為衡量一個(gè)公司價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)，注冊用戶數(shù)不再被關(guān)注，取而代之的是活躍用戶數(shù)量及增長。
- 對 CRM 市場的認(rèn)知會發(fā)生變化，Marketing Automation 等領(lǐng)域會逐漸興起，Customer Service & Support 取代 Sales Automation 成為炒作的熱點(diǎn)，而 Oracle 等外企會侵入 Marketing Automation、Customer Service & Support 領(lǐng)域的 Large Enterprise 用戶市場。
- 安全領(lǐng)域是 2017年 SaaS 行業(yè)最大的一個(gè)機(jī)會，隨著云計(jì)算的興起，Network Traffic 技術(shù)主導(dǎo)的局面在云端會逐漸讓位于 EndPoint Security、Application Security 和 Broker 技術(shù)，云安全領(lǐng)域會出現(xiàn)多起大額人民幣融資。
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