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【11.11】京東雙十一,潮流網(wǎng)絡(luò)為您保駕護(hù)航!

2015-11-12 10:24:04   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  據(jù)報(bào)道,京東最新數(shù)據(jù)顯示,截至今天17:00,“剁手黨”的網(wǎng)上購(gòu)物持續(xù)狂歡火爆,線上商城下單量超過(guò)2000萬(wàn)單,這也意味著客戶(hù)服務(wù)將迎來(lái)全年業(yè)務(wù)的最高峰,客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)和呼叫中心平臺(tái)將遭受?chē)?yán)峻的考驗(yàn)。來(lái)看看京東客服坐席是怎樣堅(jiān)守崗位,默默為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和快速響應(yīng)。
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熱火的雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)拉開(kāi)帷幕
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京東客服人員正在為雙十一全力奮戰(zhàn)
  京東打造業(yè)界龐大的先進(jìn)客服中心,采用全球領(lǐng)先的Genesys聯(lián)絡(luò)中心解決方案和奧科大容量接入網(wǎng)關(guān),并且已陸續(xù)部署近萬(wàn)臺(tái)潮流IP電話(huà),日承接客戶(hù)咨詢(xún)量可超150萬(wàn)單。持續(xù)三年,潮流網(wǎng)絡(luò)IP話(huà)機(jī)以高清音效,過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和快速響應(yīng)服務(wù),緊密配套Genesys SIP聯(lián)絡(luò)中心解決方案,保證著京東客服聯(lián)絡(luò)中心的平穩(wěn)運(yùn)行,即便在活動(dòng)期間出現(xiàn)超出預(yù)期的大規(guī)模并發(fā),也能輕松應(yīng)對(duì)。
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  兩位都叫Evan IT男神,以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)精神通宵達(dá)旦駐場(chǎng)在京東宿遷呼叫中心現(xiàn)場(chǎng),為購(gòu)物狂歡節(jié)保駕護(hù)航,大家辛苦了。這個(gè)雙十一,不剁手,盡情買(mǎi)、買(mǎi)、買(mǎi),就是這么任性。
 
 
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