國內(nèi)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)即將迎來發(fā)牌一周年之際，虛擬運營商的用戶數(shù)才突破100萬；虛擬運營商入市、中國4G起步，這兩個電信業(yè)改革升級的重要舉措幾乎同時起步，卻在近期才有了交集……這足見電信業(yè)的“鯰魚”發(fā)展得并不順利。近日，工信部發(fā)放了第四批移動轉(zhuǎn)售牌照，涵蓋富士康、優(yōu)酷海爾、小米等IT業(yè)界大佬。但與年初的興奮期待相比，如今各方對虛擬運營商用戶發(fā)展、價格戰(zhàn)等變得更加理性。
作為電信業(yè)深化混合所有制改革的重要一環(huán)，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)正吸引來自IT、互聯(lián)網(wǎng)，乃至服裝、影院等其他傳統(tǒng)行業(yè)的競爭者。這預(yù)示著虛擬運營商正改變以往單一賣號卡話費的印象，朝著定制化服務(wù)、行業(yè)信息化等方向破局。隨著2015年中國4G市場的全面放開，以細(xì)分市場資源和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)見長的虛擬運營商所發(fā)揮的鯰魚效應(yīng)或?qū)⒄嬲@現(xiàn)。
市場新晉者：年初年末心境迥異
自2013年12月26日至今，工信部已經(jīng)分四批向33家來自不同領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)放了移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。據(jù)悉，第五批牌照也蓄勢待發(fā)，有望在年內(nèi)發(fā)放。不過如同季節(jié)更替，虛擬運營商的心境也從2014年年初的春風(fēng)滿面走進(jìn)寒冬。
作為我國電信業(yè)改革的重頭戲，虛擬運營商發(fā)牌在年初可謂引發(fā)業(yè)界廣泛關(guān)注，上百億元級別的移動轉(zhuǎn)售市場也讓眾多虛擬運營商躊躇滿志，不少虛商高層表示要爭做“第四大運營商”。京東通信就曾在年初放言，“我們的目標(biāo)是力爭5年內(nèi)成為中國第四大運營商。” 而在業(yè)務(wù)資費上，虛擬運營商大張旗鼓推出了零月租、無套餐、余量不清零、上門服務(wù)等靈活的套餐和服務(wù)，以吸引用戶。這些業(yè)務(wù)在收獲了眼球效應(yīng)的同時，更是對傳統(tǒng)運營商的資費套餐改革形成了正向推動力。
不過現(xiàn)實是殘酷的。據(jù)報道，最新數(shù)據(jù)顯示，25家虛擬運營商（不算第四批的8家）目前用戶總計110萬左右。單個虛擬運營商的放號量最大的已經(jīng)超過20萬，第二名為18萬左右，前三名加起來已經(jīng)超過50萬號。第二梯隊的每家虛擬運營商基本在3-8萬左右。另業(yè)內(nèi)人士透露，目前虛擬運營商實際有效用戶應(yīng)該占比約10%，也就是說，發(fā)展的真正用戶僅10萬左右。
在資費優(yōu)勢不明顯、差異化業(yè)務(wù)不突出、退出機制不明確等背景下，用戶顯然對虛擬運營商并不十分買賬。
從年初對分羹通信市場蛋糕寄予厚望，到如今業(yè)績差強人意，面對越來越多的競爭者，部分虛擬運營商們也開始重新審視看起來很美的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，理性思考未來的發(fā)展方向。
2015年洗牌期：從資費創(chuàng)新到細(xì)分業(yè)務(wù)創(chuàng)新
針對前期虛擬運營商拓市難的困境，業(yè)界將之歸結(jié)為批零倒掛（即轉(zhuǎn)售企業(yè)批發(fā)價高于基礎(chǔ)運營商的業(yè)務(wù)零售價）和4G轉(zhuǎn)售問題。不過，這兩大問題也隨著國內(nèi)電信資費市場化改革和4G市場即將全面放開迎刃而解：在9月底舉行的通信展期間，三大基礎(chǔ)運營商與五家虛擬運營商代表簽訂“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制”協(xié)議。屆時，基礎(chǔ)運營商調(diào)整資費時，虛擬運營商所獲得的“批發(fā)價”有望獲得“聯(lián)動”調(diào)整；中國移動日前已正式向虛擬運營商開啟4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通和中國電信也表示將在發(fā)放FDD牌照之后向虛擬運營商開放4G業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的升級將為虛擬運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造條件。在2015年年底虛擬運營商“試運營”階段結(jié)束前，一場市場洗牌在所難免。
總結(jié)目前虛擬運營商的市場發(fā)展舉措看，其搶客手段主要聚焦于靈活的資費套餐上。例如蝸牛移動推出的“免卡”，主打零月租、無套餐、余量不清零；阿里通信的資費方案，包括語音流量之間的自由兌換、計費自動升檔、專屬APP、親情小號等服務(wù)；京東通信的產(chǎn)品則突出24小時不打烊、上門服務(wù)、每月剩余流量靈活處理等服務(wù)。
隨著競爭者增多、覆蓋范圍不斷拓展，虛擬運營商勢必聚焦真正的細(xì)分市場創(chuàng)新，以求快速破局。
工信部電信規(guī)劃研究院市場經(jīng)營研究部主任許立東建議，個性化套餐定制和差異流量看起來很美，但也容易被模仿，很難形成差異化優(yōu)勢。所以，相對于個人用戶，虛擬運營商更應(yīng)去發(fā)展企業(yè)用戶，提供定制化服務(wù)，這才是藍(lán)海。
在第一批虛擬運營商中，巴士在線聚焦免費公交WiFi、分享通信聯(lián)合金融業(yè)服務(wù)小微企業(yè)、蝸牛移動深耕移動游戲，初步找到差異化方向。而第四批虛擬運營商包括紅豆服裝、星美影院、優(yōu)酷視頻、海爾、青牛軟件、小米、富士康、二六三網(wǎng)絡(luò)），除了涵蓋視頻、軟硬件等IT業(yè)企業(yè)，還涉及服裝、影院、制造業(yè)等多個傳統(tǒng)行業(yè)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的智能化、企業(yè)的定制化信息需求等都將成為虛擬運營商潛在的市場。例如，海爾或借虛擬運營商業(yè)務(wù)加碼智能家居。中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇認(rèn)為，隨著以可穿戴設(shè)備為代表的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用興起，紅豆集團(tuán)未來設(shè)計的服裝很有可能帶有SIM卡，將獲得人體運動軌跡和身體指標(biāo)檢測，從普通服裝變成智能服裝。
新舊力量競合成4G市場格局演變看點
近日，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見，鼓勵電信業(yè)進(jìn)一步向民間資本開放。提出推進(jìn)民營企業(yè)開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。顯然，在政策紅利推動下，電信業(yè)民資準(zhǔn)入作為我國經(jīng)濟市場化改革的樣板將被持續(xù)推進(jìn)，并成為推動市場均衡發(fā)展的重要手段。隨著國內(nèi)4G市場即將全面開放，三大運營商之間、基礎(chǔ)運營商與虛擬運營商之間的競合將成為市場格局演變的重要看點。
一是運營商與虛擬運營商如何在競合中變革當(dāng)前市場格局。中移動旗下近7億的2G用戶面臨轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，這成為每一個市場參與者的機會。
二是運營商與虛擬運營商如何進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新，以“通信+應(yīng)用”深度結(jié)合的新產(chǎn)品/新服務(wù)，共同開拓家庭/企業(yè)的移動信息化細(xì)分市場。
三是虛擬運營商如何倒逼傳統(tǒng)運營商模式創(chuàng)新。當(dāng)前，虛擬運營商靈活多樣的定價形式和服務(wù)意識，已經(jīng)對運營商套餐改革形成一定影響。未來，多數(shù)為互聯(lián)網(wǎng)公司的虛擬運營商配合自己原有業(yè)務(wù)做捆綁銷售，業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間很大，互聯(lián)網(wǎng)思維將對電信業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式造成沖擊。
