很少有跨國(guó)企業(yè)會(huì)打破地理疆界，將幾個(gè)分屬于不同大洲的國(guó)家和區(qū)域整合在一起，統(tǒng)一制訂市場(chǎng)策略和產(chǎn)品規(guī)劃。但是Avaya卻這么做了。全球新興市場(chǎng)（Global Growth Market），這是通信與協(xié)作廠商Avaya近期在調(diào)整組織架構(gòu)后所成立的一個(gè)新的部門(mén)。在這個(gè)部門(mén)中，包括了中國(guó)、俄羅斯、中東、非洲、以色列及印度。

　　這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像是一種積木游戲：中國(guó)從原本亞太地區(qū)的“積木模型”中被抽取出來(lái)，放到了新興市場(chǎng)這樣一個(gè)新的“造型”中。而這個(gè)新“造型”中所有的組成部分，都來(lái)自于各種不同的模型。這些本來(lái)毫無(wú)聯(lián)系的積木塊，將會(huì)搭建出一個(gè)新的世界。

　　好像“初創(chuàng)公司”一般的部門(mén)

　　為什么要將這六個(gè)國(guó)家和地區(qū)統(tǒng)一在一起？剛剛走馬上任的Avaya全球新興市場(chǎng)總裁Michael Bayer給出了這樣的答案：“盡管每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有獨(dú)特的市場(chǎng)需求，不過(guò)他們同時(shí)又有很多共同屬性，像是政府在經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位、國(guó)有企業(yè)的發(fā)展和地位、公共行業(yè)政策等。此外，很多技術(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)出口法規(guī)等還需要跟政府的要求銜接。”

　　實(shí)際上，全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)所做的，是將這些高成長(zhǎng)型且擁有共同屬性的市場(chǎng)整合，以集體的力量來(lái)體現(xiàn)一些特有的用戶(hù)需求，這樣在與總部的溝通中會(huì)更加順暢、快速。

　　Avaya全球新興市場(chǎng)總裁Michael Bayer

　　對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般而言，某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的用戶(hù)訴求往往需要?dú)v經(jīng)多重由不同職能部門(mén)組成的“關(guān)隘”，才能反饋到總部，這使得決策流程非常慢。而在全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)，其可以跨越其他職能部門(mén)第一時(shí)間與全球總部溝通，精簡(jiǎn)了很多繁瑣的過(guò)程。

　　Michael認(rèn)為，之所以會(huì)成立全球新興市場(chǎng)這一部門(mén)，與地區(qū)性的投資計(jì)劃是分不開(kāi)的。一般來(lái)說(shuō)，外企的市場(chǎng)投資往往要對(duì)利潤(rùn)、中長(zhǎng)期規(guī)劃等做通盤(pán)考量。這個(gè)過(guò)程是非常漫長(zhǎng)的。而在全球新興市場(chǎng)部門(mén)，投資計(jì)劃的擬定只需要符合預(yù)期而且具有可行性，就可以很快得到公司高層的批準(zhǔn)，執(zhí)行效率更高。

　　“這個(gè)部門(mén)更像是一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)，擁有初創(chuàng)公司的文化和模式。”Michael表示，“這也使得總部給我們的機(jī)制衡量的指標(biāo)與成熟市場(chǎng)有所不同，我們的基本的目標(biāo)是區(qū)域業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)要高于當(dāng)?shù)谿DP的成長(zhǎng)。”

　　不是“新興”而是“持續(xù)增長(zhǎng)”

　　雖然Avaya這一新部門(mén)的中文名字叫做“全球新興市場(chǎng)”，不過(guò)其實(shí)從英文直譯來(lái)說(shuō)，其應(yīng)該叫“全球增長(zhǎng)型市場(chǎng)”更為合適。正如Avaya大中華區(qū)總裁王昀所說(shuō)，Avaya之所以將這些國(guó)家和區(qū)域一反常規(guī)地統(tǒng)一規(guī)劃，看重的是“這些市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，而不是因?yàn)檫@些市場(chǎng)是新興的”。

　　精簡(jiǎn)流程、提高效率，Avaya“不走尋常路”般地成立這一新部門(mén)，很明顯就是為了更快地進(jìn)行本地化運(yùn)作，提高地區(qū)的響應(yīng)能力。畢竟，在這些高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)中，應(yīng)市場(chǎng)變化而變是最基本也是最重要的要求，其往往與業(yè)務(wù)和盈利能力息息相關(guān)。

　　Avaya大中華區(qū)總裁王昀

　　在接下全球新興市場(chǎng)總裁這個(gè)職位前，Michael從來(lái)沒(méi)有來(lái)過(guò)中國(guó)。因此他需要考慮的是，其能夠在中國(guó)做些什么？

　　將業(yè)務(wù)拓展的更加廣大，應(yīng)該會(huì)成為Avaya近期在中國(guó)的一個(gè)核心思想。其中，首先是對(duì)政府市場(chǎng)的關(guān)注。在全球范圍內(nèi)，政府與公用事業(yè)一直是其重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。在采訪中，Michael特別提到，未來(lái)會(huì)增加Avaya產(chǎn)品在中國(guó)制造的成分和比例。這種做法很明顯會(huì)拉低這家老牌通信與協(xié)作企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)公用事業(yè)市場(chǎng)的門(mén)檻。

　　除此之外，Michael也特別提到提升區(qū)域覆蓋能力：“我們要在中國(guó)每一個(gè)人口在兩百萬(wàn)或者兩百萬(wàn)以上的城市建立市場(chǎng)。同時(shí)我們也會(huì)進(jìn)行渠道的擴(kuò)張，提升渠道合作伙伴的能力，包括持續(xù)的培訓(xùn)以及鼓勵(lì)他們進(jìn)入一些邊緣省區(qū)。希望一年之后，我們能夠進(jìn)入幾乎所有中國(guó)的省份和相應(yīng)的市場(chǎng)。”

　　實(shí)際上，Avaya在中國(guó)一直以來(lái)都在強(qiáng)調(diào)區(qū)域覆蓋能力。王昀認(rèn)為，2014年Avaya會(huì)一如既往，循序漸進(jìn)在國(guó)內(nèi)投放資源。這些資源會(huì)首先投放在目前還沒(méi)有直接覆蓋的地區(qū)。

　　Michael認(rèn)為，Avaya在中國(guó)的團(tuán)隊(duì)非常準(zhǔn)時(shí)，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這甚至比以精準(zhǔn)著稱(chēng)的德國(guó)人更加“德國(guó)”，這使得其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)報(bào)以很大期望。“我們的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最近在中國(guó)都在進(jìn)行收縮，包括裁員。但是我們恰恰相反，Avaya在中國(guó)進(jìn)行著持續(xù)的投入。”Michael表示，“隨著十八屆三中全會(huì)的閉幕，我們也非常期待接下來(lái)幾年中中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的利好消息。市場(chǎng)機(jī)會(huì)是給那些準(zhǔn)備好的企業(yè)，我們希望我們能夠從未來(lái)的增長(zhǎng)中獲益。”