從“1.0時(shí)代”的起步，到“2.0”時(shí)代的打基礎(chǔ)，合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的“中國(guó)呼叫中心之都”建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入“量變+質(zhì)變”的新階段并在昨天宣布計(jì)劃在未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)坐席。

　　8家電商昨加盟蜀山“電商園”

　　昨天舉行的“‘中國(guó)呼叫中心之都’3.0發(fā)布暨呼叫行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì)”上，包括中郵集團(tuán)等在內(nèi)的8家電商簽約合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入駐園區(qū)。

　　簽約業(yè)務(wù)涵蓋電子商務(wù)、呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、人才服務(wù)等多個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。“產(chǎn)業(yè)鏈得到進(jìn)一步充實(shí)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模也會(huì)得到進(jìn)一步擴(kuò)大。”合肥蜀山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)評(píng)價(jià)說(shuō)，已完成三期建設(shè)，擁有57萬(wàn)平方米產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，呼叫坐席13000個(gè)，簽約和入駐企業(yè)50余家的“中國(guó)呼叫中心之都”現(xiàn)在發(fā)展進(jìn)入另一個(gè)增長(zhǎng)階段。

　　“1.0的發(fā)布與基礎(chǔ)建設(shè)，2.0的產(chǎn)業(yè)聚集，現(xiàn)在是3.0階段，意味著呼叫中心產(chǎn)業(yè)上升到技術(shù)創(chuàng)新階段。下一步還可能有4.0、5.0，規(guī)模更大，提升。”合肥蜀山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任葛宜良說(shuō)。“過(guò)去呼叫中心內(nèi)部門(mén)類比較單一，現(xiàn)在就比較齊全了，有呼入、有呼出，也有混合型的。有提供增值服務(wù)、為三大運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、金融服務(wù)，也有為各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)，還有各類產(chǎn)業(yè)外包服務(wù)。”

　　葛宜良說(shuō)，在未來(lái)五年，園區(qū)將實(shí)現(xiàn)同時(shí)為1000萬(wàn)以上高端客戶提供服務(wù)，擁有10萬(wàn)呼叫坐席，帶動(dòng)30萬(wàn)人就業(yè)，近20萬(wàn)人才儲(chǔ)備，使蜀山成為現(xiàn)代化電子商務(wù)新城。

　　合肥“呼叫之都”還配套婚介所

　　“全國(guó)其他呼叫中心，做得比我們?cè)�，比如吉林、湖北、南通、揚(yáng)州，但是我們后來(lái)居上了。”

　　葛宜良說(shuō)，合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園以“百萬(wàn)平米、十萬(wàn)坐席、千億產(chǎn)值”為發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)已就完成了三期工程的建設(shè)，目前第四期工程已破土動(dòng)工。“按照10萬(wàn)坐席的園區(qū)規(guī)劃目標(biāo)，三年基礎(chǔ)上，我們會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行科技技術(shù)創(chuàng)新，建設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu)。”

　　“目前全國(guó)已有的坐席不到60萬(wàn)，而全國(guó)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)達(dá)到1500-2000萬(wàn)。”關(guān)于呼叫之都的前景，葛宜良非�？春�。

　　產(chǎn)業(yè)園快速發(fā)展，還衍生出獨(dú)特的配套理念，在已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)的園區(qū)二期，配套職工餐廳、KTV、休閑中心，現(xiàn)在已經(jīng)投入使用。公交車、免費(fèi)擺渡車，3001套公租房，即將在今年10月交付使用。

　　“下一步我們還會(huì)對(duì)生活環(huán)境打造。比如員工，女孩子多，我們還要成立一個(gè)婚姻介紹所。年輕人喜歡運(yùn)動(dòng)，我們買(mǎi)了幾百輛山地車，還有提供籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、健身房等等。”