CTI論壇(ctiforum)3月11消息（記者 楊毅):濟南市是我國東部散雜居少數(shù)民族人口較多的省會城市，是全省民族工作的重點城市之一。據(jù)2000年底第五次人口普查，濟南市有48個少數(shù)民族，人口109299人，占全市總人口1.84%。其中，回族占少數(shù)民族人口的88.79%回族、滿族、蒙古族、哈尼族、朝鮮族、苗族、壯族、維吾爾族、彝族、藏族等十個少數(shù)民族占濟南市少數(shù)民族人口的98.42%。目前，全市少數(shù)民族人口超過1萬人的縣（市）區(qū)6個，少數(shù)民族人口超過1千人的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街辦）23個，民族村（居）45個。

　　近年來，隨著濟南中心城市建設和舊城改建進程的快速推進，基礎設施建設水平不斷提高，城市功能日趨完善，城市規(guī)劃建設取得了長足的進步。面對城市建設日新月異的新形勢，傳統(tǒng)的城市管理模式已經越來越不能適應城市發(fā)展的需要和市民群眾的需求。與傳統(tǒng)城市管理模式對比，數(shù)字城管更加精確、全面、快捷、高效，是傳統(tǒng)城市管理向現(xiàn)代城市管理轉變的重要標志。因此，要著眼于全局，建立“大城管體系”，要求城管從常規(guī)管理向超前管理、從粗放管理向精細化管理、從傳統(tǒng)管理向科學管理的轉變；由單一主體過渡到綜合主體；由單一的政府職能過渡到各部門聯(lián)合參與；由建設部門的“孤立”管理過渡到全方位的“動態(tài)”管理。

　　濟南市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)項目建設涉及內容很多，項目建設主要包括：組織機構和城管員隊伍；基礎數(shù)據(jù)和部件普查建庫；基礎軟件；硬件和網絡環(huán)境；移動終端；辦公環(huán)境建設等，牽涉的部門很多，覆蓋了政府80%以上的部門，要求協(xié)調的力度很大，項目前期建設得到市 領導的高度重視，經過多次考察和科學論證，最終決定采用AVAYA S8000系列交換機配備華呼CTI Link中間件，UC統(tǒng)一通信平臺，Voicelog錄音監(jiān)聽管理軟件為廣大市民提供和城市供水、供氣、供熱、市政、市容、城市交通、園林綠化、風景名勝、城市規(guī)劃、房地產開發(fā)與管理、物業(yè)管理、建筑市場、建筑質量、安全監(jiān)督等與群眾切身利益和生產生活密切相關的城建事業(yè)的咨詢、投訴、搶險、搶修等服務。

　　濟南市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)由16個子系統(tǒng)組成，其中包括：無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、移動督辦子系統(tǒng)、監(jiān)督受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、城市部件在線更新子系統(tǒng)、應用維護子系統(tǒng)、基礎數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、城市管理綜合評價子系統(tǒng)、數(shù)字集群指揮子系統(tǒng)、城管車輛管理子系統(tǒng)、視頻圖像監(jiān)控子系統(tǒng)、12319城管呼叫中心子系統(tǒng)、城管門戶網站子系統(tǒng)和市、區(qū)兩級數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)。該系統(tǒng)的投入運行保證了城市管理中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時解決，實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，推進數(shù)字化城市管理工作，具有歷史性的重要意義。

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