CTI論壇(ctiforum)12月27日消息(記者 楊毅):2012年中,星際網(wǎng)絡(luò)在老板電器售后服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目招標(biāo)中,從眾多國(guó)內(nèi)外一流解決方案供應(yīng)商中脫穎而出,與老板電器再度攜手,共同打造客戶服務(wù)管理平臺(tái)新篇章。
杭州老板電器股份有限公司創(chuàng)立于1979年,專業(yè)生產(chǎn)高端吸油煙機(jī)、燃?xì)庠、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)三十余年不斷地發(fā)展與壯大,現(xiàn)已成為中國(guó)廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長(zhǎng)、市場(chǎng)份額最大、品牌價(jià)值最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類(lèi)別最齊全、銷(xiāo)售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。
逐漸完善的銷(xiāo)售渠道,是老板領(lǐng)先市場(chǎng)的信心來(lái)源,依托渠道而建立的完善的服務(wù)體系,是老板的堅(jiān)實(shí)后盾。老板五星全程管家服務(wù)全面升級(jí),秉承了“努力,讓您滿意”的星級(jí)服務(wù)理念,通過(guò)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的KDS(廚房設(shè)計(jì)支持)服務(wù),使老板的服務(wù)貫穿購(gòu)買(mǎi)、安裝、使用、產(chǎn)品、保養(yǎng)的全過(guò)程。
三十余年的發(fā)展和創(chuàng)新使老板在中國(guó)廚電領(lǐng)域已成為社會(huì)公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。老板先后被授予中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)等;老板品牌,連續(xù)六年榮登“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”,連續(xù)六年榮膺“亞洲品牌500強(qiáng)”,吸油煙機(jī)更是取得了十四年全國(guó)銷(xiāo)量第一。經(jīng)過(guò)三十余年的市場(chǎng)檢驗(yàn),老板已經(jīng)成為中國(guó)家庭最為熟悉和喜愛(ài)的廚房電器品牌,目前有超過(guò)3500萬(wàn)的家庭享受老板帶來(lái)高品質(zhì)生活。未來(lái),老板廚房電器將繼續(xù)致力于不斷改善和提升人類(lèi)的烹飪環(huán)境,把中國(guó)悠久的飲食文化與先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合,讓每個(gè)家庭都享受到由精湛科技帶來(lái)的輕松烹飪。
星際網(wǎng)絡(luò)作為領(lǐng)先的制造行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)整體解決方案提供商,先后為夏普、惠而浦、三菱電機(jī)、國(guó)美電器、TCL集團(tuán)、三洋空調(diào)、帥康電器、新飛電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了服務(wù)管理平臺(tái)解決方案,為業(yè)界公認(rèn)的制造行業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)第一品牌。
2010年11月23日,杭州老板電器股份有限公司于深交所隆重上市,成為國(guó)內(nèi)第一家登陸資本市場(chǎng)的高端廚電企業(yè)。邁入上市后新的領(lǐng)跑之路,老板將依然專注于廚電領(lǐng)域,始終以"改善人類(lèi)烹飪環(huán)境"為使命,進(jìn)一步鞏固吸油煙機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。隨著業(yè)務(wù)的高速增加,以及企業(yè)多品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,原有的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要,因此規(guī)劃重新建設(shè)服務(wù)管理平臺(tái),經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的選型,星際憑借專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)再次贏得老板電器的青睞。
此次老板電器與星際網(wǎng)絡(luò)攜手,在軟硬件方面投入巨資,數(shù)據(jù)庫(kù)方面采用大型ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù),數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用速度和可靠性更高的小型機(jī),全面整合銷(xiāo)售管理、配件倉(cāng)庫(kù)管理、服務(wù)管理、結(jié)算管理、銷(xiāo)售終端數(shù)據(jù)采集管理等多方面的需求應(yīng)用。整合并優(yōu)化了原有相關(guān)業(yè)務(wù)流程,滿足老板電器未來(lái)數(shù)年快速發(fā)展的需要。
星際網(wǎng)絡(luò)與老板電器的再度攜手,將繼續(xù)鞏固雙方在廚電行業(yè)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。