作為奧科與Genesys全面IP呼叫中心的戰(zhàn)略統一的一部分，奧科公司現在正提供基于Mediant混合平臺的E-SBC系列。這個平臺可以讓用戶從TDM逐漸過渡到IP、分階段確定項目成本以及通過支持相同裝置上的混合TDM/IP連接性模式來減輕憂慮和風險。E-SBC認證是該公司獲得奧科產品的網關和IP電話認證之后獲得的又一項認證，讓奧科公司成為了Genesys及其系統集成商和銷售合作伙伴的完全連接合作伙伴。
奧科和Genesys在北卡拉羅納州合作建立了一座認證實驗室，以幫助呼叫中心客戶采用SIP中繼服務，該實驗室能夠模擬完全的分布式Genesys呼叫中心環(huán)境并提供SIP總線持續(xù)驗證和認證服務。
“奧科Mediant E-SBC體系架構與Genesys戰(zhàn)略緊密統一，將傳統呼叫中心過渡到我們的標準化、世界一流的SIP呼叫中心軟件。”Genesys產品管理總監(jiān)Richard Barton說，“奧科E-SBC在確保與SIP中繼和遠程坐席的連接性方面起到重要作用，并且能夠將SIP服務器與移動裝置相結合。此外，我們看到E-SBC在提供與高度分布式企業(yè)的連接性方面起到越來越重要的作用。”
“我們很高興能夠獲得Genesys對我們的E-SBC產品的認證”，奧科公司北美營銷與業(yè)務開發(fā)副總裁Sharone Ben-Levi說，“這一重要的認證展示了我們的企業(yè)愿景，那就是為傳統TDM環(huán)境向采用公用平臺的純SIP服務過渡提供一個簡單的過渡途徑。憑借我們獨有的SIP Select網關地位和我們的IP電話和會話體驗管理程序，我們正在簡化Genesys客戶和集成商的連接性和質量監(jiān)控需求。”
聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載！
