摘要：廣州市自來(lái)水公司供水熱線(xiàn)96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬(wàn)能電話(huà)”，遇到疑難問(wèn)題不妨拿起電話(huà)撥打這個(gè)號(hào)碼。
　　服務(wù)熱線(xiàn)
　　廣州市自來(lái)水公司供水熱線(xiàn)96968呼叫中心可謂是市民用水的“萬(wàn)能電話(huà)”，遇到疑難問(wèn)題不妨拿起電話(huà)撥打這個(gè)號(hào)碼。
　　廣州市自來(lái)水公司供水熱線(xiàn)成立于1997年8月5日，是廣州市自來(lái)水公司與廣大市民24小時(shí)聯(lián)系溝通的橋梁。近年來(lái)，供水熱線(xiàn)建立起基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心，整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，實(shí)現(xiàn)了電話(huà)、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，顯著提升了公司客戶(hù)服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，為更好地向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高快速處理能力打下了基礎(chǔ)。
　　受理業(yè)務(wù)

• 城市供水管道、閥門(mén)、消防栓報(bào)漏


• 不明原因的缺水報(bào)告


• 實(shí)時(shí)劃扣水費(fèi)


• 短信業(yè)務(wù)登記


• 自來(lái)水業(yè)務(wù)咨詢(xún)


• 有關(guān)自來(lái)水對(duì)外服務(wù)質(zhì)量的投訴

南方都市報(bào)