農(nóng)民朋友在生產(chǎn)中遇到什么問(wèn)題，只需撥打三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)12316或12396，就能找到相關(guān)專(zhuān)家予以幫助。昨日，重慶三農(nóng)呼叫中心正式建成投用，它是專(zhuān)門(mén)面向農(nóng)民的電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)，可即時(shí)提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息、農(nóng)村改革發(fā)展等問(wèn)題咨詢(xún)和信息服務(wù)。
　　500名專(zhuān)家提供服務(wù)
　　“每天值班的10名專(zhuān)家，都來(lái)自不同的領(lǐng)域，能夠回答農(nóng)民朋友的各類(lèi)問(wèn)題�！笔修r(nóng)委有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，市農(nóng)委專(zhuān)門(mén)組建了有500人的專(zhuān)家團(tuán)，都是市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)具有高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的農(nóng)業(yè)專(zhuān)家，能夠深入淺出地講解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、農(nóng)村改革發(fā)展等方面的權(quán)威信息。
　　此外，市農(nóng)委還專(zhuān)門(mén)制定了相應(yīng)的專(zhuān)家團(tuán)管理辦法。規(guī)范外呼受理、坐席受理、電子受理等流程，確保農(nóng)民無(wú)障礙咨詢(xún)，所咨詢(xún)的問(wèn)題有問(wèn)必答，答之基本滿(mǎn)意。
　　撥打熱線(xiàn)按市話(huà)收費(fèi)
　　農(nóng)民朋友可使用重慶電信、重慶移動(dòng)和重慶聯(lián)通三大通訊運(yùn)營(yíng)商的固定座機(jī)、小靈通、移動(dòng)電話(huà)直接撥打12316或12396，接通后按“2”號(hào)鍵直接與農(nóng)業(yè)專(zhuān)家對(duì)話(huà)，按“1”號(hào)鍵收聽(tīng)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。為使熱線(xiàn)暢通，該中心設(shè)有11個(gè)普通接線(xiàn)坐席和10個(gè)專(zhuān)家坐席，每天上午8點(diǎn)30分至晚上9點(diǎn)30分提供服務(wù)。
　　此次開(kāi)通的三農(nóng)熱線(xiàn)以公益性服務(wù)為主，市內(nèi)各地?fù)艽?2316或12396，只需支付市內(nèi)通話(huà)費(fèi)，不產(chǎn)生其他任何信息費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。
　　為用好三農(nóng)服務(wù)熱線(xiàn)，我市還將吸納一批有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的“鄉(xiāng)土專(zhuān)家”和“農(nóng)民專(zhuān)家”參與專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)，以滿(mǎn)足農(nóng)民對(duì)信息的需求。
　　

重慶日?qǐng)?bào)