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廣汽豐田即將導入i-CMS 創(chuàng)獨有呼叫中心系統

2009-01-23 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  廣汽豐田汽車有限公司成立于04年9月1日,由廣汽集團與日本豐田汽車公司各出資50%組建,合作期限30年,注冊資本16.92億元。公司位于中國最具活力的珠三角的幾何中心--廣州南沙區(qū),目前共有員工5500余人,公司恪守“通過汽車創(chuàng)造美好生活,服務和諧社會”的立業(yè)宗旨,精益求精,全心全意地為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車產品與細致周到的服務,早日建成最具競爭力的“世界級企業(yè)”!
二.公司開發(fā)科技系統
  e-CRB(智能化漸進改善的顧客關系構筑系統)應用于廣汽TOYOTA,作為當今世界先進的銷售服務系統,伴隨著市場環(huán)境和顧客需求的變化而不斷發(fā)展,也進一步印證了廣汽TOYOTA對卓越品質的不斷追求。如今,這套系統已經在廣汽豐田深業(yè)店全面展開并進行了良好的運用。
三.公司09年新動態(tài)
  2009年廣汽豐田即將導入i-CMS系統,它是廣汽豐田獨有的呼叫中心系統,能夠保證4S店實施無遺漏、高品質的招徠活動,及時提供全方位業(yè)務咨詢,快速進行業(yè)務處理,同時廣汽豐田深業(yè)店也是深圳唯一一家導入該系統的經銷店。在3月份導入IMS和TOSS系統,能夠有效的提升經銷商庫存管理水平,在內部管理上又更上一層樓。在年中導入的TELEMATICS系統,將改變現有汽車售后服務市場的服務模式,為客戶提供遠程診斷,咨詢和救援等全方位服務。

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