湖南聯通在10010查詢服務中增加了話費查詢、用戶積分查詢等功能；新增充值卡充值和驗證功能，充值卡充值用戶只要直接撥打10010即可，還可以通過10010自助查詢該卡的有效性、使用截止期和余額。用戶能通過10010辦理緊急停機、緊急開機、密碼獲取，密碼修改等業(yè)務。10010還新增GPRS、CDMA 1X、國際漫游基本業(yè)務的訂購與變更，呼叫轉移的特服業(yè)務的訂購與變更。還可以辦理炫鈴、掌上股市、手機報、聯通秘書、如意郵箱等增值業(yè)務的訂購與變更以及親情號碼設置本地主流套餐變更、本地新勢力附加套餐設置。
　　目前，湖南聯通10010還實現了眾多服務新功能：營業(yè)網點查詢、號碼歸屬地查詢、呼叫保持及隱藏主叫功能的開通和關閉以及話費周報、如意秘書、如意體驗郵箱、如意公務郵箱等增值業(yè)務的開通和取消服務。

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