據了解，中國農行北方客服中心設立在天津市，與位于上海的南方中心、位于成都的“三農”專業(yè)服務中心同為中國農行的三大客服機構。該中心采取自助語音和人工服務相結合的多渠道、全天候（7x24小時）、一站式的綜合服務方式，為全國客戶提供業(yè)務咨詢、信息查詢、客戶投訴、賬戶掛失、產品營銷及客戶關懷等專業(yè)服務。
　　中國農行北方客服中心是中國農行電子銀行體系的重要組成部分，該中心集合了先進的計算設備和通信設備，能夠為客戶提供基于電話、傳真、因特網、E-mail、短消息等多種溝通方式的服務。為了更好地服務客戶，提高自身的競爭力，中國農行的首要任務便是保證IDC機房計算設備和通信設備的持續(xù)、穩(wěn)定運行。為此，中國農行決定為數據中心配置一個具備高安全性、高擴展性和高管理性的機房動力系統(tǒng)和環(huán)境調節(jié)系統(tǒng)。
　　經過多方位的對比和考察，并通過嚴格的招標程序，中國農行選定艾默生網絡能源作為這一項目建設的合作廠商，共同承擔北方客服中心機房動力系統(tǒng)和環(huán)境調節(jié)系統(tǒng)的建設任務。據介紹，艾默生網絡能源針對中國農行北方客服中心的業(yè)務發(fā)展特點，量身設計了適合該中心的綜合解決方案。
　　在動力系統(tǒng)層面，艾默生網絡能源提供了“200KVA 1+1UPS并機系統(tǒng)”方案，該并機方案由Hipulse系列的200KAV大功率UPS系統(tǒng)組成，這一方案極大提升了數據中心動力設備的可靠性，因為即使其中一臺UPS出現(xiàn)故障，該方案也能夠確保為客戶提供不間斷的穩(wěn)定電源。在環(huán)境調節(jié)系統(tǒng)層面，艾默生網絡能源提供了Challenger M+系列的60KW模塊化精密空調系統(tǒng)，該系統(tǒng)的一大亮點就是采用模塊化結構設計，便于安裝組合，客戶可以根據自身實際制冷需求進行定制。
　　另外，艾默生網絡能源還為該客服中心提供了完善的售后服務，具體包括備品備件支持、技術支持、方案規(guī)劃（如系統(tǒng)遷移或升級等），以及其它相應的培訓服務，全面地保障了用戶關鍵業(yè)務的穩(wěn)定運行。
　　據項目相關人士介紹，艾默生網絡能源公司其針對金融、通信、政府、IT等行業(yè)提供的網絡能源產品和服務在先進性、可用性方面享有很高的聲譽，尤其針對金融行業(yè)的解決方案更是以極高的成熟度和良好的應用效果深受行業(yè)客戶青睞。

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