據悉，此前，為了準確把握服務對象的需求，上證所完成了對上市公司、會員單位和部分投資者的“2006年度服務滿意度問卷調查”活動。通過問卷發(fā)現(xiàn)，該所原有的熱 線電話由于分散在各個部門，效果不甚理想。為了進一步為市場參與者提供更專業(yè)化服務，上證所對熱線電話進行了整合，除了優(yōu)化面向會員和上市公司的業(yè)務熱線電話，還專門針對公眾投資者開辟了“公眾咨詢服務熱線”，由專門人員集中接聽回答。

北京娛樂信報