客戶世界系列主題論壇/沙龍活動起源于2004年3月，在近兩年的發(fā)展時間內通過在全國各主要城市舉辦形式多樣、主題鮮明的會員交流活動得到了廣泛的參與和積極的評價。累計已在全國9個城市組織各種論壇和沙龍活動18場，參與人數超過3，000人次。透過新浪網專設的活動專題及各相關媒體的宣傳報道，在本領域掀起了一股思想創(chuàng)新和實踐變革的風潮。

　　今天的會員沙龍活動通過網絡征集的方式確定以“數據庫營銷的秘密”這樣一個行業(yè)熱點為主題，組織單位邀請了業(yè)界知名的史雁軍先生、費建平先生和田淑紅女士就數據庫營銷的從概念研討、到實踐案例進行了詳細的研討和交流。會場互動熱烈，取得了許多共識。
　　“客戶世界系列主題論壇/沙龍活動”的舉辦宗旨為“遠離商業(yè)廣告的思想碰撞”，自創(chuàng)立之日起即以其純學術、高規(guī)格、行程廣、參與眾等特點在中國客戶關懷及管理領域獨樹一幟，獲得了來自各方的廣泛贊譽。今年的系列活動更得到了AVAYA、SAP、微碼營銷、GN Netcom等業(yè)界知名企業(yè)的多方支持；知名門戶網站新浪網、IT門戶天極網以及行業(yè)知名媒體CTI論壇、呼叫中心論壇等給予了全方位的關注和支持。全年的活動計劃不僅內容豐富、行程廣泛，而且在專家和會員關注熱情和參與程度等方面取得了較大的突破。邀請業(yè)界領先的思想和實踐領袖，匯集企業(yè)實踐一線的同仁，采擷市場最新案例成果，引發(fā)本領域的思想碰撞。有理由相信，這種現場互動的會員交流活動將潛移默化地為產業(yè)的成熟和發(fā)展提供助力和更多的業(yè)務機會。
　　據悉，客戶世界機構近期將聯(lián)手AVAYA公司分別于3月15日（北京）、3月20 日（上海）就“呼叫中心技術創(chuàng)新和應用前沿”的專題舉辦為期1天的論壇活動，重點研討近一兩年來呼叫中心技術領域廣為關注的“語音門戶”和“主動營銷”兩大熱點命題。按照慣例現場將通過名片抽獎的方式舉行各種互動活動，會員將有機會獲得柏林世界杯的入場門票。

客戶世界供稿 CTI論壇編輯